ワンキャリアとOpenWorkの違い｜クチコミの見られ方と向き合い方

「内定を出した学生が、OpenWorkを見て辞退した」「ワンキャリアの体験談は整えたのに、承諾されない」という相談を受けます。結論から言うと、ワンキャリアとOpenWorkは、誰が書いたクチコミを、学生がどの段階で読むかが違います。ワンキャリアの中心は学生が書く選考体験談、OpenWorkの中心は社員や元社員が書く会社の評価です。 学生は選考中に前者を、内定を受けるかを決める段階で後者を読む傾向があります。ワンキャリアは株式会社ワンキャリアが運営する、クチコミと選考体験談を土台にした新卒向けの媒体。OpenWorkはオープンワーク株式会社が運営する、社員や元社員による会社の評価を中心としたクチコミサイトです。この記事ではOpenWorkの仕様や料金には触れず、クチコミの見られ方の違いから、採用担当が直せる範囲と直せない範囲への向き合い方を整理します。

誰が書いたクチコミを、学生がいつ読むか

ワンキャリアで学生が読む中心は、他の学生が書いた選考体験談です。「面接で何を聞かれたか」「連絡はどれくらいで来たか」「面接官の印象はどうだったか」。書いているのは、自社の選考を受けた学生です。

OpenWorkで学生が読む中心は、社員や元社員が書いた会社の評価です。「働きがい」「成長の環境」「上司や組織の風土」「待遇への納得感」。書いているのは、自社で働いた人です。

この違いが意味するのは、「選考の印象」と「会社の中の評価」は、別の人が別の段階で書いていて、採用担当が動かせる範囲も違う、ということです。

採用担当が直せる範囲と、直せない範囲

ワンキャリアの選考体験談に書かれたことは、採用担当が直せる範囲にあります。連絡が遅いなら早める。面接で何を見ているか分からないと書かれたら、最初に説明する。面接官の印象が悪いなら、面接の進め方を面接官と一緒に変える。直せば、次の学生の体験談が変わります。

OpenWorkに書かれた社員の評価は、採用担当が直接は直せません。働きがいや組織の風土は、会社の経営と現場の積み重ねで決まるからです。採用担当にできるのは、次のことです。

1. 自社の社員クチコミを読む：内定者が読むものを、先に読んでおく
2. 書かれていることが事実なら、選考の途中で先に説明する：「この点は課題として認識していて、こう取り組んでいる」と、内定者が読む前に伝える
3. 書かれていることが古いなら、いまの状態を伝える：組織が変わっているなら、変わった後の話を選考の中でする
4. 内定者が読んだあとに、聞ける場を作る：読んで不安になったことを、内定者が採用担当や現場に聞ける場を用意する

直せないものを直そうとするより、読まれる前提で「先に説明する」「聞ける場を作る」に時間を使うほうが、内定承諾には効きます。

エージェントベストの見解

申し込んだあと、ワンキャリアの体験談を直したのに内定承諾が増えない会社に共通するのは、「選考の印象は良くなったが、内定者が最後に読むものが別にある」ことに気づいていない状態です。選考中の学生は体験談を読んで自社を続けるかを決めます。内定を受けるかを決める段階では、社員が書いた評価を読みます。当社が3媒体すべての販売パートナーとして契約後の運用を見ている経験では、内定辞退が減った会社は、選考体験談を直したうえで、内定者に「社員クチコミで気になる点があれば聞いてほしい」と先に言い、実際に現場社員と話せる場を作った会社です。書かれていることを否定するのではなく、事実なら取り組みを、古いなら現状を、内定者の前で話す。採用担当が直せるのは選考の運用までで、その先は「先に説明する」設計で対応するのが現実的です。

選考のどの段階で、何を整えるか

学生が読む段階に合わせて、企業側が整えることを並べます。

この表で分かるのは、ワンキャリアの体験談を直す作業と、社員クチコミに向き合う作業は、段階が違うので両方要る、ということです。片方だけ整えても、もう片方の段階で離脱が起きます。

この条件ならどちらを先に読むか

申し込むかどうかとは別に、先に読む場を置きます。

• 選考の途中で辞退が多い → ワンキャリアの選考体験談を先に読む。直せる範囲にある
• 内定を出しても承諾されない → OpenWorkの社員クチコミを先に読む。先に説明する設計を作る
• どちらも多い → 選考体験談から。直せる範囲を先に直し、その後で社員クチコミへの向き合い方を決める
• 自社の評判が学生の間でどう語られているか分からない → 両方を一度読む。段階ごとに何が書かれているかを把握する
• 社員クチコミの内容が古い → 選考の中で現状を話す設計を先に。組織が変わった話は、内定者が読む前に伝える

社内の分担

ワンキャリアの体験談への向き合い方は、採用担当と面接官の範囲です。この点はワンキャリアとリクナビの違いでも書きました。

社員クチコミへの向き合い方は、採用担当だけでは持てません。書かれていることへの取り組みは経営や現場の範囲で、採用担当ができるのは「取り組みを聞いて、内定者に伝える」ことと、「内定者が現場と話せる場を作る」ことです。

• 採用担当：両方のクチコミを読む。選考の運用を直す。内定者に先に説明する。聞ける場を作る
• 面接官：面接の進め方を変える。面接で見ていることを最初に説明する
• 現場社員：内定者と話す場に出る。会社の中の実際を、自分の言葉で話す
• 経営：社員クチコミに書かれたことへの取り組みを、採用担当が伝えられる形にする

「社員クチコミに書かれたことを、内定者に聞かれたら誰が答えるか」を先に決めておくと、内定者が読んだあとの対応が止まりません。

エージェントベストの見解

自社で持つべきなのは、どこまでか。当社が線を引くなら、クチコミを読むことと、選考の運用を直すことは採用担当が持ちます。社員クチコミへの取り組みそのものは経営と現場の範囲で、採用担当が背負うものではありません。ただし、「内定者が読む前に先に説明する」「読んだあとに聞ける場を作る」の2つは、採用担当の設計で持てます。当社がワンキャリアの運用の相談を受けるとき、内定辞退の話になったら、体験談の話と社員クチコミの話を分けて聞きます。前者は直せる範囲、後者は説明する範囲。この線を引かずに「クチコミが悪いから辞退される」と一括りにすると、直せるものも直せないものも手つかずになります。まず線を引き、直せるものから直す。それが、内定承諾に効く順番です。

まとめ

• ワンキャリアの中心は学生が書く選考体験談、OpenWorkの中心は社員が書く会社の評価。学生が読む段階が違う
• 選考体験談は採用担当が直せる範囲。社員クチコミは直接は直せないが、先に説明し、聞ける場を作ることはできる
• 選考中の離脱は体験談を直す。内定後の辞退は社員クチコミを読み、先に説明する設計を作る
• 両方の段階で整えないと、片方で離脱が起きる
• 社員クチコミに書かれたことを内定者に聞かれたら誰が答えるかを、先に決めておく

よくある質問

社員クチコミに悪いことが書かれています。内定者に見ないよう言うべきですか

見ないよう言っても、内定者は読みます。読む前提で、書かれていることが事実なら取り組みを、古いなら現状を、内定者に先に伝えるほうが、承諾には効きます。読んだあとに現場社員と話せる場を作ると、不安が言葉になって出てきます。

ワンキャリアの体験談を整えれば、内定辞退は減りますか

選考の途中の離脱には効きます。内定後の辞退は、社員クチコミを読んだうえでの判断であることが多いので、体験談を直すだけでは減りにくいです。段階が違うので、両方に向き合う設計が要ります。

OpenWorkの企業向けサービスも御社経由で申し込めますか

当社が販売パートナーとして窓口になるのは、OfferBox・Wantedly・ワンキャリアの3媒体です。OpenWorkの企業向けサービスは各社の窓口になりますが、クチコミを段階ごとに読み分け、内定承諾までの設計を組む相談は、ワンキャリアの運用を見ている立場からお受けできます。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。