採用媒体の代理店とは｜仕組みと、してくれること・しないこと

「採用媒体の代理店から連絡が来たが、代理店とは何をしてくれる会社なのか」「媒体に直接申し込むのと何が違うのか」という質問を、採用担当者から受けます。結論から言うと、採用媒体の代理店とは、媒体の申込の窓口になり、申込前の比較と申込後の運用の相談相手になる会社です。企業が支払う料金は、代理店を挟んでも変わりません。 当社も、OfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナー（代理店）です。この記事では、代理店の仕組み、してくれること、しないこと、代理店の型、直接申込との違いを、採用担当者が最初に知っておく範囲で整理します。

代理店の仕組み｜媒体・企業・代理店の3者の関係

採用媒体の代理店は、媒体を運営する会社と契約し、その媒体を企業に案内して申込を取り次ぐ会社です。「販売パートナー」「取次店」と呼ばれることもあります。3者の関係は次のとおりです。

ここで押さえたいのは、代理店の手数料は媒体側から支払われるということです。企業が代理店に別の料金を払うのではなく、企業が払う正規料金の中から、媒体が代理店に手数料を払います。だから、企業の料金は直接申込でも代理店経由でも変わりません。この仕組みは代理店経由でも料金が変わらない理由で詳しく書きます。

代理店がしてくれること｜申込前・申込時・申込後

代理店がすることを、時期で分けて並べます。

申込前

1. 媒体の比較：複数の媒体を扱う代理店なら、自社の条件に合う媒体を並べて案内する
2. 運用に必要な時間の見積もり：申し込んだあとに社内で何をどれくらいやるかを、先に伝える
3. 料金の型の説明：定額か成功報酬か、プランの違いを、媒体の資料に沿って説明する
4. 申込前の相談：採用人数、時期、学生像や人物像の整理を一緒にする

申込時

1. 申込の手続き：媒体への申込書類や契約の手続きを取り次ぐ
2. プランの確認：自社の条件に合うプランかを確認する
3. 初期設定の案内：管理画面の初期設定や、最初にやることを案内する

申込後

1. 運用の相談：検索条件、文面、掲載内容の相談を受ける
2. 止まったときの立て直し：運用が止まったとき、原因を一緒に見る
3. 媒体への問い合わせの取り次ぎ：仕様や不具合の問い合わせを媒体に伝える
4. 更新や追加の相談：契約更新、プラン変更、他媒体の追加の相談を受ける

このうち、申込後の相談をどこまでやるかは、代理店によって大きく違います。申込の取り次ぎだけの代理店もあれば、運用代行まで行う代理店もあります。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「代理店を挟むと、料金が上乗せされる」「媒体と直接やり取りするより遅くなる」というものです。実際には、料金は媒体の正規料金のままで、代理店の手数料は媒体側から出ます。やり取りの速さは、代理店の担当者次第ではありますが、媒体の営業担当が多くの企業を持っているのに対し、代理店は申込後の運用まで見ている分、「いま何が起きているか」を把握したうえで話せることが多いです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして契約後の運用まで見ていますが、代理店を挟む意味は、申込の手続きよりも、「申し込んだあとに、運用が止まったときに相談できる相手がいるか」にあります。媒体に直接申し込んだ会社が、運用が止まって相談先がなく、そのまま契約期間が終わる例を多く見てきました。代理店を「申込の窓口」としてだけ見るより、「申込後の相談相手」として見ると、選び方が変わります。

代理店がしないこと、できないこと

期待とずれやすい点を、先に書いておきます。

• 料金を下げることはできない：料金は媒体が決めます。代理店が独自に値引きすることは、通常ありません
• 媒体の仕様を変えることはできない：管理画面の機能、送れる数、掲載の形式は媒体が決めます
• 採用を保証することはできない：媒体の運用を支援しても、採れるかどうかは学生や候補者の判断です
• 企業の代わりに人物像を決めることはできない：どんな人を採りたいかは、企業が決めます。代理店は聞いて整理する側です
• 企業の代わりに面接することはできない：面談や面接は企業が行います

代理店ができるのは、申込の取り次ぎと、申込前後の相談、そして代理店によっては運用の代行までです。自社運用と代行の線引きは媒体を自社で運用するか代行に出すかの違いで書きました。

代理店の型

代理店には、いくつかの型があります。

1つの代理店が複数の型を兼ねることもあります。当社は、3媒体を扱う複数媒体型で、OfferBoxの運用代行と、紹介で採る支援も行っています。自社がどの段階にいるかで、向く型が変わります。

直接申込と代理店経由の違い

よくある差を並べます。

「料金が同じなら、代理店経由に損はない」と言えますが、代理店によって申込後の相談の厚さが違うので、どの代理店かは見る必要があります。申込前に「申込後に何をしてくれるか」を聞くのが、最も簡単な見分け方です。

エージェントベストの見解

申し込んだあと、代理店経由で申し込んだ会社と直接申し込んだ会社で、最初の1ヶ月に差が出やすいのは、「運用が止まりかけたときに、誰かが気づくか」です。直接申し込んだ会社は、管理画面を開かなくなっても誰も気づかず、契約期間の半分が過ぎてから「使っていない」と気づくことがあります。代理店経由で、申込後の相談まで受けている代理店なら、送信数や更新の状況を見て「止まっていませんか」と声をかけられます。当社が3媒体すべての販売パートナーとして契約後の運用を見ている立場から言うと、代理店の価値は、申込のときより、申込後の「止まりかけたときの一声」に出ます。代理店を選ぶときは、「申込後に、どのくらいの頻度で、何を見てくれるか」を聞いてみることを勧めます。答えが「申込まで」なら、その代理店は申込の窓口として使い、運用の相談先は別に持つ設計にします。

3媒体での位置づけ

当社が扱う3媒体は、いずれも代理店（販売パートナー）経由で申し込めます。

• OfferBox：スカウト型。申込後の運用（検索・文面・送信）の相談が多い。当社は運用代行も行う
• Wantedly：共感型。会社ページとストーリーの書き方、更新の計画の相談が多い
• ワンキャリア：掲載型。企業ページとイベント、選考体験談への向き合い方の相談が多い

3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。

まとめ

• 採用媒体の代理店は、媒体の申込の窓口であり、申込前の比較と申込後の運用の相談相手
• 代理店の手数料は媒体側から支払われるので、企業の料金は変わらない
• 代理店がするのは、申込前の比較と見積もり、申込の手続き、申込後の相談と取り次ぎ。料金を下げることや採用の保証はできない
• 代理店には媒体特化型、複数媒体型、運用込み型、紹介兼業型がある
• 代理店の価値は、申込のときより、申込後に運用が止まりかけたときに出る

よくある質問

代理店に相談したら、申し込まないといけませんか

そんなことはありません。当社の場合、相談だけで終わる会社も多くあります。媒体を比べて「いまは申し込まない」という結論になることもあり、それも相談の結果です。申込前提ではなく、比較の相談として使ってください。

代理店経由だと、媒体の営業担当とはやり取りできなくなりますか

代理店によります。当社の場合、日常の相談は当社が受け、媒体の仕様や不具合など媒体でないと答えられない問い合わせは当社から媒体に取り次ぎます。媒体の担当者と直接話す場面が必要なときは、当社が同席する形も取れます。

複数の媒体を使いたい場合、代理店は1つでよいですか

複数媒体型の代理店なら、1つの窓口でまとめられます。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの3媒体を扱っているので、この3つの範囲なら窓口は1つで済みます。この3媒体以外の媒体は、各社の窓口か、その媒体を扱う代理店になります。