Wantedlyの会社ページでバリューを言葉にする方法｜場面と動き方で書く

「挑戦」「誠実」「チームワーク」。会社ページの「価値観」や紹介文に、こうした言葉が並んでいる会社は多くあります。ところが、この言葉だけでは、候補者は自社と他社の違いも、自分が合うかも判断できません。結論から言うと、バリューを言葉にするとは、単語を並べることではなく、「こういう場面で、こう動く。逆に、こうは動かない」まで書くことです。実例が1つあれば、単語は要りません。 既にバリューがある会社は各項目に実例を付け、無い会社は活躍している社員の行動から抽出します。なお、会社ページのホームの「価値観」は、Wantedlyが用意した40以上の選択肢から最大6つを選び、それぞれに説明を付ける項目です。自社のバリューの言葉をそのまま入れる欄ではないので、自社の言葉と実例は、近い選択肢の説明欄や、「私たちについて」の「どうやっているか」に書きます。説明欄の文字数などの仕様は、管理画面と公式ヘルプで確認してください。この記事では、バリューの位置づけ、ある場合と無い場合の手順、書き方の型、候補者の読み方、数の絞り方、やりがちな失敗、分担を整理します。ミッションの書き方は会社ページでミッションを伝える書き方、会社ページ全体は会社ページで最初に書くことで書きました。

この作業の目的｜候補者が「自分はここで動けるか」を判断できるようにする

ミッションが「なぜやるのか」なら、バリューは「どうやっているのか」の中の、判断と行動の基準です。候補者は、バリューを読んで「自分はこの動き方ができるか」「この動き方を求められて嬉しいか」を判断します。

「挑戦」と書いてあっても、どんな場面で何をすることが挑戦なのかが分からなければ、判断できません。「新しい提案は、失敗しても責めない。ただし、提案の前に顧客に聞きに行くことは省かない」と書いてあれば、「自分はそれができる」「それは合わない」と判断できます。

バリューを言葉にする目的は、候補者が自分で「合う・合わない」を判断できる材料を渡すことです。合わない候補者が来ないことも、目的のうちです。

手順1｜バリューがある会社は、各項目に実例を1つ付ける

既にバリューの言葉がある会社は、言葉を変えず、各項目に実例を付けます。

「逆に、しないこと」が、バリューを具体的にする鍵です。「挑戦」だけだと、何でもありに読めます。「挑戦する。ただし、顧客に聞かずに始めることはしない」と書くと、境界が分かり、候補者は自分の動き方と照らせます。

実例が思いつかないバリューは、社内で使われていない可能性があります。載せるかどうかを、次の手順で見直します。

手順2｜バリューが無い会社は、活躍している社員の行動から抽出する

バリューの言葉が無い会社は、作るのではなく、抽出します。抽出の元は、活躍している社員の行動です。この方法は、OfferBoxのペルソナで書いた「活躍している若手からの逆算」と同じです。考え方は採りたい学生像を言葉にするで書きました。

1. 活躍している社員を数人挙げる：職種を問わず。代表と現場の責任者で
2. その人たちが、最近どう動いたかを集める：「〇〇の場面で、△△をした」を、1人につき2つか3つ
3. 共通する動き方を探す：「困ったとき、自分で調べてから人に聞く」「顧客の言葉をそのまま社内に持ち帰る」など
4. 共通する動き方を、場面つきの一文にする：単語にしない。「〇〇のとき、△△する」の形で
5. 数を絞る：共通する動き方は、多くても数個。多いと覚えられず、使われない
6. 社内で使ってみる：会社ページに載せる前に、社内の会議や振り返りで使う。使われなければ、まだバリューではない

「作る」と「抽出する」の違いは、元が「こうありたい」か「こう動いている」かです。「こうありたい」で作ったバリューは、実態と違い、候補者に見抜かれます。「こう動いている」から抽出したバリューは、実例がすでにあります。

エージェントベストの見解

これをやる前に、先に決めておかないとバリューが書けないことがあります。「実例を先に集める」ことです。当社がWantedlyの運用の相談で会社ページのバリューを見るとき、単語が先に決まっていて、実例があとから探されている会社が多くあります。「挑戦」と決めてから「挑戦した場面は」と探すと、無理に当てはめた実例になり、候補者には作られた話に読めます。当社は3媒体すべての販売パートナーとしてWantedlyの契約後の運用を見ていますが、バリューが読まれている会社は、実例が先で、単語があとです。「〇〇さんがこう動いた」が数個あって、それに名前をつけたのがバリューになっています。この順番だと、実例は本物で、単語は実例の要約です。逆の順番だと、単語は立派で、実例は後づけです。候補者は、どちらかを一読で見分けます。実例が先、言葉はあと。この順番を守ると、バリューは自然に書けます。

手順3｜書き方の型

バリューの部分を、次の型で書きます。1つのバリューにつき、この型を1つずつ。

1. バリューの言葉、または動き方の一文：「顧客の言葉をそのまま持ち帰る」のように、単語ではなく動き方で
2. 場面：「先月、顧客から〇〇と言われたとき」
3. 動き：「△△さんは、その言葉を変えずに社内に共有し、□□を変えた」
4. 逆に、しないこと：「顧客の言葉を、自分の解釈で言い換えて伝えることはしない」
5. 入る人へ：「この動き方を、入社した人にも最初の月からお願いしている」

「場面」と「動き」に、社員の名前を出すかは本人の同意で決めます。名前が無くても、「営業の1人が」で成立します。名前があると、メンバーの紹介とつながり、候補者に人が見えます。メンバーの選び方は会社ページに載せるメンバーの選び方で書きます。

手順4｜候補者がバリューのどこを読むか

「他社との違い」は、候補者がWantedlyで複数の会社を見比べるときの視点です。「挑戦」「誠実」は、どの会社にも書いてあります。「顧客の言葉をそのまま持ち帰る。言い換えない」は、その会社にしか書けません。違いは、単語ではなく場面に出ます。

手順5｜数を絞り、実態と違うものを載せない

バリューは、数が多いほど使われなくなります。載せる前に絞ります。

• 実例が付かないバリューは、載せない：社内で使われていない証拠。載せると、面談で「実際は」と聞かれて答えられない
• 似ているバリューは、1つにまとめる：「誠実」と「正直」のように
• 社員が3つ以上言えないなら、数を減らす：覚えられない数は、判断に使われない
• 「こうありたい」が混ざっていれば、分けて書く：「いまはできていないが、目指している」と正直に。実態として書かない
• 代表しか体現していないバリューは、載せるか考える：社員が動けていないなら、まだ会社のバリューではない

絞った結果、1つか2つになっても構いません。具体的な1つは、抽象的な7つより、候補者に届きます。

やりがちな失敗

最も多いのは、最初の「単語を並べる」です。「価値観」の選択肢を選ぶだけで説明が単語の言い換えになっている、紹介文に単語だけを並べる、という書き方が、こうなります。

社内の分担

代表の時間は、「活躍している社員の動きを挙げる」「しないことを決める」「数を絞る」の3つです。書くのは人事です。代理店や運用代行が支えられるのは、動き方を一文にする型と、単語を場面に置き換える案までです。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

自社で持つべきなのは、どこまでか。当社がWantedlyの会社ページの整備を支えるとき、バリューの「型」（動き方の一文、場面、動き、しないこと、入る人へ）と、単語を場面に置き換える案は当社が出せます。ただし、「誰がどの場面でどう動いたか」と「しないことは何か」は、企業の代表と現場にしか出せません。ここを当社が想像で書くと、候補者には「どの会社にも書いてありそう」に読めます。当社の役割は、企業から実例を引き出す質問をすることと、引き出した実例を型に整えることです。「最近、社員が判断した場面を3つ教えてください」「そのとき、しなかったことは何ですか」。この2つの質問で、たいていのバリューは出てきます。出てこないなら、まだバリューになっていないので、載せずに「どうやっているのか」の場面だけを書く。無理に埋めないことも、当社が支える判断の1つです。

まとめ

• バリューを言葉にするとは、単語を並べることではなく、「こういう場面でこう動く。逆にこうは動かない」まで書くこと
• ある会社は各項目に実例を1つ付ける。無い会社は活躍している社員の行動から抽出し、「こうありたい」で作らない
• 実例が先、単語はあと。逆の順番だと後づけの実例になり、候補者に見抜かれる
• 候補者は「自分はこの動き方ができるか」「他社とどう違うか」で読む。違いは単語ではなく場面に出る
• 実例が付かないバリューは載せない。数を絞り、実例は数ヶ月に一度差し替える

よくある質問

バリューが無いのですが、会社ページに何を書けばよいですか

無理に作らず、活躍している社員の最近の動き方を数個集め、「〇〇のとき、△△する」の形で書きます。単語の名前をつけなくても、動き方の一文が数個あれば、候補者は「自分が合うか」を判断できます。社内で使われるようになったら、そのときに名前をつけます。

バリューが7つあります。全部載せてよいですか

実例が付くものだけに絞ることを勧めます。会社ページのホームの「価値観」に表示できるのも、最大6つです。社員が3つ以上言えない数は、判断に使われておらず、候補者にも届きません。似ているものはまとめ、「こうありたい」が混ざっていれば分けて書きます。具体的な1つか2つのほうが、抽象的な7つより伝わります。

バリューの整理は、御社に頼めますか

型と、実例を引き出す質問と、単語を場面に置き換える案は当社が出せます。実例そのものと「しないこと」は、代表と現場に出していただきます。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyの会社ページの整備を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。