Wantedlyの記事づくりに社員の協力を得る方法｜「話して」と頼む形

Wantedlyの記事は、社員の話が無いと書けません。ところが、「記事に出てほしい」「インタビューを受けてほしい」と頼むと、忙しい、書くのは苦手、何を話せばいいか分からない、で断られます。結論から言うと、社員の協力は「書いて」ではなく「話して」と頼み、1つの場面だけを、短く、業務時間内で聞き、書いたものを本人に確認してもらい、公開後に反応を戻す、という形で得られます。協力が得られない理由のほとんどは、頼み方が重いこと、業務外になっていること、何のためか分からないこと、反応が戻らないことの4つです。 この記事では、協力が得られない理由、頼む形、最初に頼む相手、上司の合意、断られたときの扱い、反応を戻すこと、協力が広がる順番、分担を整理します。書き手を増やす話は書き手を社内で増やす方法で書きました。この記事は、その前段の「話してもらう」ところの話です。

この作業の目的｜社員の負担を小さくして、話が出る状態を作る

記事づくりに必要なのは、社員が「書く」ことではなく、「話す」ことです。書くのは人事か外部で、社員は話すだけ。この分担が伝わっていないと、社員は「記事を書かされる」と受け取り、断ります。

目的は、「社員が、短い時間で、1つの場面を話すだけで、記事ができる」状態を作ることです。負担が小さければ、協力は得られ、続きます。

協力が得られない理由

最も多いのは、最初の「書いて」と頼むことです。「話して」に変えるだけで、断られる数が変わります。

頼む形｜話して、1つの場面、短く、業務時間内

1. 「書いて」ではなく「話して」：「先月の〇〇の話を、聞かせてもらえますか。書くのはこちらでやります」
2. 1つの場面だけ：「会社の良さを語って」ではなく、「先月の会議で意見が割れたときの話を」。場面を指定すると、話す側は何を話せばいいか分かる
3. 短く：1つの場面なら、短い時間で足りる。「長くて〇分くらい」と先に伝える
4. 業務時間内で：上司の合意を取ったうえで、業務として。昼休みや終業後には頼まない
5. 書いたものは本人が確認する、と伝える：「勝手に出しません。全文を見せて、直してもらいます」
6. 断ってよい、と伝える：「無理なら大丈夫です」。断れる頼み方のほうが、次に頼める

「1つの場面だけ」が要点です。聞き方は社員インタビューを書く手順で書きました。話す側にとって、「自分の仕事の話を1つする」のは負担ではなく、「会社の良さを語る」のは負担です。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「社員が協力してくれないのは、うちの会社の社員の意識が低いからだ」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとしてWantedlyの契約後の運用を見ていますが、協力が得られない会社と得られる会社の違いは、社員の意識ではなく、頼み方です。同じ会社で、「記事に出てください」と頼んで断られた人に、「先月の〇〇の件、聞かせてもらえますか。書くのはこちらで、全文見せます」と頼み直すと、話してもらえることがほとんどです。社員は協力したくないのではなく、「書く」「インタビュー」「会社の宣伝」という言葉に負担を感じています。当社が社員の協力の相談を受けるとき、最初にやるのは、頼む文面を「話して・1つの場面・短く・業務時間内・全文見せる・断ってよい」の形に書き直すことです。意識を変える前に、頼み方を変えます。

最初に頼む相手の選び方

最初の数人は、断られにくい人に頼みます。

• 記事の題材に直接関わった人：「あの案件の話」なら、関わった本人。関係の無い人には頼まない
• 普段から仕事の話をよくする人：話すことに負担を感じない人
• 入社してまもない人：入る前と後の話は、本人にとって新鮮で話しやすい。書き方は入社エントリーを書いてもらう方法
• 人事と普段からやり取りがある人：頼みやすく、断りやすい関係
• 「今週あったこと」の1行を出してくれた人：1行を出した時点で、話す用意がある。仕組みは会社ページを更新し続ける仕組み

「全社に募集する」「部署ごとに1人出してもらう」は、最初にはやりません。頼まれた側が「なぜ自分か」を分からず、負担に感じます。

上司の合意を先に取る

社員に頼む前に、その社員の上司に合意を取ります。

• 「〇〇さんに、△△の話を短く聞きたい。業務時間内で、〇分ほど」と伝える
• 何のためかを伝える：募集記事を補うため、会社ページに場面を足すため
• 上司自身の話も、いつか聞かせてほしいと伝える：上司を「許可する人」から「協力する人」に
• 上司が断ったら、無理に進めない：別の人、別の時期に

上司の合意が無いと、社員は「上司に何と言われるか」で協力しにくくなります。合意があれば、社員は業務として話せます。

断られたときの扱い

断られることはあります。扱いを決めておきます。

• 理由を聞かない：「分かりました。また別の機会に」で終える
• 別の人に頼む：同じ題材に関わった別の人
• 時期を変える：忙しい時期の人には、落ち着いてから
• 頼み方を見直す：複数の人に断られるなら、文面が重い
• 断った人に、次も頼んでよい：一度断った人が、次は話すことは普通にある

「断られたら終わり」にしないことが、続ける条件です。断られることを前提に、複数の人に頼める状態を作ります。

反応を戻して、次につなげる

協力が続くかどうかは、話したあとに何が戻るかで決まります。

1. 書いたものを、公開前に全文見せる：直してもらう。本人の言葉を残す
2. 公開したら、本人に知らせる：「出ました。ありがとうございました」
3. 読まれたら、伝える：「面談で、〇〇さんの記事を読んで来た人がいました」。何も無くても「読まれていました」
4. 候補者の言葉を戻す：「記事のこの場面に惹かれた、と言っていました」
5. 上司にも戻す：「〇〇さんの話が記事になり、候補者に読まれています」

「反応を戻す」が無いと、協力は一度で終わります。あると、本人が次も話し、周りの人が「自分も」と言い始めます。応援の頼み方と同じ考え方で、詳しくは応援機能を社内で使う方法で書きました。

協力が広がる順番

無理に全社を巻き込まず、次の順で広げます。

1. 数人が話す：断られにくい人から
2. その記事が読まれ、反応が戻る：本人と上司に
3. 周りの人が「自分も」と言う：頼まなくても出てくる
4. 各チームに「拾う人」が決まる：1行を出す人
5. 話す人が増え、書く人（直す人）も出てくる：書き手を社内で増やす方法

最初から「全社の協力体制」を作ろうとすると、誰も動きません。数人から始め、反応が戻ることで広がります。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、頼む文面の型、最初に頼む相手の選び方の整理、聞き方の型、書くこと、反応を戻す型までで、頼むこと、上司の合意、話すこと、反応を聞くことは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

申し込んだあと、社員の協力で半年後に起きやすいのは、「最初に協力してくれた数人にばかり頼み、その人たちが疲れる」ことです。話しやすい人に頼み続けると、負担が偏り、「また自分か」となって断られ始めます。当社がWantedlyの運用でストーリーの出た人の一覧を見ると、同じ数人が繰り返し出ている会社があります。当社が勧めるのは、記事の台帳に「出た人」を記録し、同じ人が続いたら別の人に頼むことと、各チームに「拾う人」を置いて、話す人が拾う人から出てくる形にすることです。話す人が広がらないのは、社員の意識ではなく、頼む先が固定されているからです。台帳で偏りを見て、頼む先を回す。それだけで、協力は続きます。

まとめ

• 社員の協力は「書いて」ではなく「話して」。1つの場面だけ、短く、業務時間内、全文見せる、断ってよい
• 協力が得られない理由は、頼み方が重い、業務外、何のためか分からない、反応が戻らない、の4つ
• 最初は、題材に直接関わった人、話すことに負担が無い人、入社してまもない人、1行を出した人に頼む
• 上司の合意を先に取り、断られたら理由を聞かず別の人か別の時期に
• 全文を見せ、公開を知らせ、読まれたことと候補者の言葉を本人と上司に戻す。数人から始めて広げ、頼む先を回す

よくある質問

社員が「話すことが無い」と言います

「会社の良さ」を聞くと、話すことが無くなります。「先月、何がありましたか」「最近、詰まったことは」と、最近の1つの出来事を聞きます。誰でも、先月の出来事は話せます。話すことが無いのではなく、聞き方が広すぎます。

上司が「業務時間を使わせたくない」と言います

記事は募集のための業務で、話す時間は短い（1つの場面なら〇分ほど）と伝えます。上司自身の話も聞きたい、と頼むと、上司が「許可する人」から「協力する人」になります。それでも断られたら、別のチームから始め、反応が戻ってから改めて頼みます。

社員の協力を得る仕組みづくりは、御社に相談できますか

できます。当社は、頼む文面の型、最初に頼む相手の選び方、聞き方の型、書くこと、反応を戻す型を支えられます。頼むこと、上司の合意、話すことは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyの運用の整備を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。