Wantedlyのストーリーで社員インタビューを書く手順｜1つの場面に絞る

社員インタビューは、ストーリーの中で最も書かれる型で、最も候補者に届く型です。同時に、最も「経歴の羅列と褒め言葉」になりやすい型でもあります。結論から言うと、社員インタビューは、募集している職種の、候補者が自分を重ねられる人に、1つの場面に絞って聞き、本人の言葉を残して場面で書き、本人が直して同意する、という手順で作ります。「経歴」「やりがい」「メッセージ」の3段構成にすると、どの会社のインタビューも同じになります。 この記事では、誰に聞くか、聞く前の準備、聞き方、書き方、本人の確認と同意、写真、公開後、やりがちな失敗、分担を整理します。ストーリーの位置づけはストーリーの基本、テーマの決め方はストーリーのテーマの決め方で書きました。

この作業の目的｜候補者が「この人と働く自分」を想像できる記事にする

社員インタビューを候補者が読むのは、「一緒に働く人はどんな人か」「その人は毎日何をしているか」「入る前と後で何が違ったか」を知るためです。経歴や実績を知るためではありません。

インタビューの目的は、候補者が「この人と働く自分」を想像できる記事にすることです。想像できるのは、その人の1日、詰まった場面、決めた理由が、具体的に書かれているときです。「〇〇大学卒、△△社を経て入社」「やりがいは□□です」では、想像できません。

手順1｜誰に聞くか

聞く相手を選ぶ軸は、会社ページのメンバーの選び方と同じです。会社ページに載せるメンバーの選び方で書きました。

「経歴が立派な人」を選ばない理由も、メンバーの選び方と同じです。候補者は経歴を見ず、「自分と同じ道から来た人」を探しています。

最初は、募集記事の「誰と」で挙げた人か、入社して数年の若手が向いています。

手順2｜聞く前に、1つの場面に絞り、質問を用意する

聞く前の準備で、インタビューの質が決まります。

1. テーマを1つの場面に絞る：「〇〇さんの話」ではなく、「〇〇さんが初めて1人で提案に行った日」「〇〇さんが入社して最初の月に詰まったこと」。絞り方はストーリーのテーマの決め方
2. 質問を5つ程度用意する：場面を引き出す質問。次の手順で
3. 本人に、テーマと質問を先に伝える：当日に思い出せるように。「先週の〇〇の案件について聞きます」
4. 録音の許可を取る：書き起こしのため。録音があれば、聞くことに集中できる
5. 時間を短く決める：長い時間は本人の負担。1つの場面なら短時間で足りる
6. 人事が聞く。本人に書かせない：「書いて」と頼むと止まる。「話して」と頼む

「1つの場面に絞る」が、準備の中心です。絞らずに「あなたについて教えてください」と聞くと、経歴の話から始まり、場面にたどり着きません。

手順3｜聞き方

質問は、場面を引き出す形にします。

聞き方の要点を並べます。

• 答えが抽象的なら、「たとえば」「そのとき具体的には」と場面に戻す：「やりがいがあります」と言われたら、「最近、やりがいを感じた場面は」
• 雑談を許す：雑談の中に、場面が出てくる
• 本人の言葉を、そのまま覚えておく：書くときに、言い換えない
• 良い話だけを引き出そうとしない：「大変だったこと」「違ったこと」を、遠慮なく聞く

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「社員インタビューは、経歴、仕事内容、やりがい、候補者へのメッセージ、の順で聞けばよい」というものです。この構成で聞くと、どの会社のインタビューも同じ形になり、候補者は最初の数行で「またこの形か」と閉じます。当社は3媒体すべての販売パートナーとしてWantedlyの契約後の運用を見ていますが、話を聞きに来る候補者が「あのインタビューを読んで来た」と言う記事は、例外なく1つの場面から始まっています。「入社して2ヶ月目、初めて1人で顧客に行った日の話」のように。経歴は最後に一言、やりがいは書かず、メッセージも無い。場面だけで、候補者は「この人と働く自分」を想像します。インタビューの構成を決めるのは、聞く側です。「経歴から」ではなく「場面から」聞く。それだけで、記事は変わります。

手順4｜書き方｜場面で、本人の言葉で

聞いた内容を、記事にします。

1. 場面から書き始める：「〇月、△△の案件で」。経歴や自己紹介から始めない
2. 誰が、何を見て、何を思い、どう動いたか、の順で：本人が話した順ではなく、場面の順で組み直す
3. 本人の言葉を、そのまま残す：言い換えると、本人の声が消える。書き言葉に整えすぎない
4. 抽象語を、本人が話した場面に置き換える：「やりがい」と言った部分は、そのとき話した具体的な場面に。置き換えの考え方は会社ページでバリューを言葉にする方法
5. 大変だったこと、違ったことを、削らない：正直さが記事の信頼になる
6. 経歴は、最後に一言：「〇〇出身。△△を経て入社」。冒頭に置かない
7. 教訓やメッセージでまとめない：場面を置いて終える。「候補者へのメッセージ」の欄は要らない
8. 募集記事か会社ページへ、一言で誘導する：「〇〇さんのチームの募集はこちら」

Q&Aの形式にするか、地の文にするかは、どちらでも構いません。Q&Aでも、質問が「経歴を教えてください」ではなく「初めて1人で提案に行った日は」なら、場面になります。

手順5｜本人の確認と同意、写真

書いたら、本人に見せます。

• 記事の全文と、使う写真を見せて、直してもらう：「載せてよいか」だけでなく「この内容でよいか」
• 本人の言葉を変えていないかを、本人に確かめてもらう：言い換えた部分があれば、本人の言葉に戻す
• 本人が「ここは載せたくない」と言った部分は、削る：大変だったことでも、本人が望まなければ載せない
• 名前と写真の扱いを確認する：顔を出すか、名前を出すか。出さない形でも記事は成立する
• 写真は、その人が仕事をしている場面：インタビュー中の写真より、普段の仕事の写真。撮り方は会社ページの写真の選び方
• 公開の同意を取ってから出す

本人の確認を省くと、本人が公開後に「こんなことは言っていない」と感じ、社内の空気が悪くなります。確認は省きません。

手順6｜公開後｜反応を本人に戻す

公開したあと、本人に反応を戻します。

1. 話を聞きに来た候補者に「どのストーリーを読みましたか」と聞く：面談の最初に
2. 本人の記事が読まれていたら、本人に伝える：「あなたの記事を読んで来た人がいます」
3. 候補者がその記事のどこに反応したかも伝える：「初めて1人で行った日の話が、自分と重なったと言っていました」
4. 本人が面談に出られるなら、出てもらう：記事の人と会える、が候補者に効く

反応が戻ると、本人は「話してよかった」と感じ、次のインタビューに協力しやすくなり、他の社員にも広がります。反応が戻らないと、「話したのに何も無かった」となり、次は断られます。この考え方は、OfferBoxの現場社員を巻き込む方法で書いた「反応を戻す」と同じです。

やりがちな失敗

最も多いのは、最初の「3段構成」です。インタビューの型として染みついているので、意識して崩します。

社内の分担

本人の負担は、「話す」「直す」「写られる」の3つです。運用代行や代理店が支えられるのは、質問の型、書き起こしから記事への整理、抽象語の置き換えまでで、聞くことと本人の確認は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

自社で持つべきなのは、どこまでか。当社がWantedlyのストーリーを支えるとき、聞いた内容の書き起こしを記事に整えること、抽象語を場面に置き換える案、募集記事へのつなぎ方は当社が出せます。ただし、「聞く」ことは、企業の人事がやるほうがよいと考えています。外部の当社が社員に「一番大変だった案件は」と聞くと、社員は身構え、本音が出にくい。同じ会社の人事が、雑談の中で聞くほうが、場面が出てきます。当社の役割は、聞く前に「この質問で、この場面を引き出してください」と質問を渡し、聞いたあとに録音を記事に整えることです。聞くのは企業、整えるのは当社。この分担で、本人の負担は「話す」だけになり、記事は本人の言葉で書かれます。

まとめ

• 社員インタビューは、募集している職種の、候補者が自分を重ねられる人に、1つの場面に絞って聞く
• 経歴・やりがい・メッセージの3段構成にせず、場面から始めて、行動と感じたことで書く
• 「昨日1日」「一番大変だった案件」「なぜこの会社に」「入る前と後で違ったこと」を聞き、抽象的な答えは「たとえば」で場面に戻す
• 本人の言葉をそのまま残し、大変だったことを削らず、経歴は最後に一言。教訓でまとめない
• 全文と写真を本人に見せて同意を取り、公開後は面談で聞いた反応を本人に戻す

よくある質問

社員が「話すことが無い」と言います

「あなたについて」と聞くと、話すことが無いと感じます。「昨日1日、何をしましたか」「最近、一番大変だった案件は」と、場面を聞きます。誰でも昨日は何かをしていて、最近何かに詰まっています。それが記事になります。

Q&A形式と、地の文と、どちらがよいですか

どちらでも構いません。要点は、質問が「経歴を教えてください」ではなく「初めて1人で提案に行った日は」のように場面を聞く形になっていることです。Q&Aなら本人の言葉が残しやすく、地の文なら場面の順に組み直しやすい。書きやすいほうで足ります。

社員インタビューの作成は、御社に相談できますか

できます。当社は、聞く相手の選び方、質問の型、録音から記事への整理、抽象語の置き換え、募集記事へのつなぎ方を支えられます。聞くことと、本人の確認と同意は、企業の人事にお願いしています。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyのストーリーの整備を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。