Greenのスカウト返信率が低いときに疑う3つの原因

Greenでスカウトを送り続けているのに、返信がほとんど来ない。そういうとき、多くの会社は送る数を増やして返信の数を確保しようとします。たしかに数を増やせば返信の数も多少は増えますが、送る作業の時間も増え、返信の割合が低いという問題そのものは残ります。結論から言うと、返信が少ないときに疑うのは「送る相手」「文面」「返信の求め方」の三つで、この順番に切り分けると、数を増やさずに改善の手がかりが見つかります。 Greenは、株式会社アトラエが運営するIT・Web業界中心の中途採用の求人サイトです。この記事では料金や仕様の細部には触れず、返信が少ない原因の切り分けと打ち手を整理します。

症状を確かめる

まず、返信が少ないといっても、どういう状態かを確かめます。

• 全体的に少ない：職種や送り先によらず、返信がほとんど来ない
• 特定の職種だけ少ない：ある職種では返信が来るが、別の職種では来ない
• 送り始めは来ていたが、減った：同じ文面で、時間とともに返信が減った
• 返信は来るが、断りが多い：返信の中身が「今は転職を考えていない」などの断りばかり

特定の職種だけ少ない場合は、その職種の送る相手か文面に原因があることが多いです。送り始めは来ていたのに減った場合は、条件に合う候補者に送り尽くして、少しずつ合わない人に送るようになった可能性があります。返信は来るが断りが多い場合は、送る相手の転職の意欲を見誤っているか、文面で会う理由が伝わっていない可能性があります。

記録が残っていれば、職種ごと、文面ごと、送った週ごとの返信を並べてみると、どの状態かが見えてきます。

原因の切り分け：相手・文面・返信の求め方

返信が来るまでには、次の三つが揃う必要があります。

1. 送る相手：自社の求人に関心を持ちうる人に送っているか
2. 文面：その人が「自分に向けて書かれた」と感じ、会ってみたいと思える内容か
3. 返信の求め方：返信するための手間や心理的な負担が、小さいか

この順番で切り分けるのは、前が崩れていると後ろを直しても効かないからです。関心を持ちえない相手に送っていれば、文面をどれだけ磨いても返信は増えません。文面が届いていなければ、返信の求め方を軽くしても、返信する理由がありません。

原因1：送る相手

最初に疑うのは、送る相手の選び方です。

• 経験の重なりが浅い：職種名は合っているが、実際に担ってきた仕事が自社の求めるものと違う
• 希望の条件が合っていない：候補者が希望する働き方や勤務地、給与の幅と、自社の条件が離れている
• 転職の意欲が見えていない：プロフィールの更新が古い、転職の時期を先に設定している、といった手がかりを見落としている

打ち手は、送る相手の基準を見直すことです。職種名や技術の名前だけで探すのではなく、経歴の中で「どんな仕事を、どう進めてきたか」を読み、自社の仕事と重なる部分がある人に絞ります。基準は、現場の責任者と一緒に文章にしておくと、送る人が変わってもぶれません。

エージェントベストの見解

返信が少ないという相談で、送った相手の一覧を見せてもらうと、当社がよく気づくのは「返信をくれた人と、くれなかった人の違いを、誰も見ていない」ことです。返信の割合だけを見て、全体として低いと悩んでいる。ところが、返信をくれた数人のプロフィールを並べると、共通点が見えることがあります。経歴の長さ、前職の会社の規模、プロフィールに書かれた希望の働き方。その共通点に近い人に絞って送ると、同じ文面でも返信の割合が変わります。返信の割合という一つの数字を見るより、返信をくれた人の顔ぶれを見る。少ない返信の中にこそ、次に送る相手を選ぶ手がかりがあります。送る数を増やす前に、まずこの見比べを一度やってみることを勧めます。

原因2：文面

送る相手が適切でも、文面が届かなければ返信は来ません。疑うのは次の点です。

• 誰にでも送れる文面になっている：相手の経歴に触れていない、会社の紹介が中心
• 会う理由が書かれていない：なぜこの人に声をかけたのか、会って何を話したいのかが分からない
• 長すぎる、または情報が多すぎる：最初の数行で用件が分からない

打ち手は、文面の最初の数行に「なぜあなたに送ったか」を書くことです。相手の経歴のどの部分を読み、それが自社のどの仕事に重なると考えたのかを、一文か二文で書きます。会社の紹介は短くし、詳しくは求人票や企業ページに任せます。文面の組み立てはGreenのスカウト文面にまとめています。

原因3：返信の求め方

相手も文面も合っているのに返信が少ない場合、返信するまでの負担が大きいことを疑います。

• 最初から応募や面接を求めている：在職中の候補者にとって、いきなり選考に進むのは重い
• 返信の選択肢が狭い：「面接に進む」か「何もしない」かしかない
• 日程の候補を求めている：最初の返信で日程まで決めようとしている

打ち手は、最初の返信の負担を小さくすることです。選考ではなく、情報交換のような軽い面談を提案する。「少し話を聞いてみたい」「今は時期ではないが、情報だけほしい」といった返し方も歓迎すると書く。日程の調整は、返信が来てから進めます。

Greenでは、スカウトのほかに、企業と候補者が互いに「気になる」を送り合える機能もあります。スカウトへの返信が少ない相手でも、「気になる」での接点のほうが心理的な負担が小さく、反応が返ってくることがあります。

外に出す場合の範囲

返信が少ない状態の見直しを外に出す場合、外部が担えるのは、送る相手の候補を絞り込む作業、相手ごとに文面を書き分ける作業、送った後の返信への対応、面談の日程調整です。返信をくれた人と、くれなかった人の見比べも、記録をもとに外部が行えます。

社内に残すのは、送る相手の基準を決めることと、返信が来た候補者と会って判断することです。とくに基準は、現場の責任者が「この経歴の人に会いたい」と言えるものでなければ、外部がどれだけ丁寧に送っても、会ってみたら合わないということが起きます。

エージェントベストの見解

スカウトの作業を外に出す会社から、当社がよく聞かれるのは「代行に出すと、文面が定型的になって返信が下がるのではないか」という心配です。実際には、返信の割合を左右するのは、文面を誰が書くかより、相手ごとに書き分けているかどうかです。社内の担当者が忙しくて定型文を使い回しているより、外部が相手の経歴を読んで書き分けるほうが、返信が増えることもあります。ただし、書き分けの前提として、自社の仕事の中身と、会う理由を外部が理解している必要があります。当社のGreen運用代行は、始める前に現場の責任者から仕事の中身を聞き取り、それをもとに求人票の作成、「気になる」やスカウトの配信、応募対応、日程調整を受け持ちます。合否は企業側の判断です。当社にお支払いいただくのは、採用した方の入社時に1名50万円（税別）の成功報酬です。Green自体の利用料金は含まれておらず、Greenとの契約にもとづいて別にかかります。

まとめ

• 返信が少ないとき、送る数を増やす前に原因を切り分ける
• 送る相手・文面・返信の求め方の順に疑う。前が崩れていると後ろを直しても効かない
• 返信をくれた人の顔ぶれを見比べ、次に送る相手の手がかりにする
• 文面の最初の数行に「なぜあなたに送ったか」を書く
• 最初の返信の負担を小さくし、軽い面談から始める

よくある質問

返信の割合は、どのくらいを目安にすればよいですか

職種や送る相手、会社の知名度によって大きく変わるため、一律の目安はありません。他社の数字と比べるより、自社の過去の数字と比べて、どの打ち手で変化したかを見ることを勧めます。

送る曜日や時間帯は、返信に影響しますか

影響することはありますが、送る相手や文面ほど大きな要因ではないことが多いです。相手と文面を見直したうえで、余力があれば曜日や時間帯を変えて試すとよいでしょう。

返信が来たあと、どう対応すればよいですか

返信は応募ではなく「話を聞いてみたい」という意思表示なので、選考に進めるより、まず軽い面談を提案します。返信後の文面の考え方はスカウトに返信が来たあとの文面にまとめています。