スカウトに返信が来たあとの文面｜面談まで温度を保つ返し方

スカウトに返信が来た。承認された、受諾された、「話を聞いてみたい」と返ってきた。ここで、返すのが遅い、「ご都合の良い日時をお知らせください」と丸投げする、いきなり履歴書を求める。返信の温度が冷めて、面談まで進みません。結論から言うと、返信は「話を聞きたい」であって、応募ではありません。翌日までに、「一言のお礼・複数の日程・誰と・どんな形・選考ではないこと」の五つを、最初の一通で返します。日程を丸投げせず、選考の書類を求めません。返信の内容（すぐ話したい・いまは考えていない・質問だけ・条件を聞かれた）ごとに返し方を変え、対応する人を一人にします。三つの媒体で、この考え方は同じです。 この記事では、返信の温度、止まる原因、最初の一通の五つ、内容ごとの返し方、対応する人、速さ、媒体ごとの違い、分担を整理します。媒体ごとの返信後はOfferBoxでオファーが承認されたあとの連絡手順、Wantedlyでスカウトに返信が来たあとの進め方、ワンキャリアでスカウトが受諾されたあとの連絡で書きました。この記事は、三つに共通する文面の型です。

この作業の目的｜返信の温度を、面談まで保つ

返信は、相手が「この会社の話を聞いてみよう」と思った瞬間に来ます。その温度は、時間が経つと下がり、面倒な手順があると止まります。返しが遅い、日程が面倒、何が起きるか分からない、は全部「面倒」です。

目的は、返信から面談までの間を、相手の側の「面倒」がない形で埋め、温度を保ったまま面談に運ぶことです。

返信は、「話を聞きたい」であって応募ではない

• 承認・受諾・返信は、「話を聞いてみたい」の合図：「応募します」ではない
• 「ご応募ありがとうございます」と返さない：「ご返信ありがとうございます」
• 選考の書類（履歴書・志望動機書）を、この段階で求めない：重くなり、止まる
• 「面接の日程を」と書かない：「お話しする場の日程を」
• 相手が「まだ転職（就職活動）を考えていない」と書いてきても、話す場に誘ってよい：「いまは考えていなくても、話す場として」

温度の捉え方はWantedlyでスカウトに返信が来たあとの進め方の「返信は『話を聞きたい』であって、応募ではない」で書きました。

返信後に、止まる原因

止まる原因の詳しくはWantedlyで面談につながらないときで書きました。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「返信が来たら、まずお礼だけを返して、日程は改めて相談すればよい」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、三つの媒体の返信後の対応を見ていますが、「お礼だけ」の一通のあとに「日程は」の二通目、「面談の形は」の三通目、とやりとりが増えた会社は、二通目か三通目で相手の返事が途切れています。相手にとって、やりとりの回数は「面倒」の回数です。逆に、最初の一通に、お礼と複数の日程と誰と話すかと形と「選考ではない」を全部入れた会社は、相手が一度の返事で日程を決められ、面談まで進んでいます。当社が返信後の相談を受けるとき、最初にやるのは、返す文面を「一通で五つを済ませる型」にすることです。

最初の一通に入れる、五つ

五つで一通。それぞれ一文で、合わせて数文です。日程の候補は、近い日（来週の中）で、遠い日（来月）にしません。書く五つの詳しくはOfferBoxでオファーが承認されたあとの連絡手順の手順2で書きました。

返信の内容ごとの、返し方

内容ごとの返し方の詳しくはWantedlyでスカウトに返信が来たあとの進め方の「返信の内容ごとの対応」で書きました。

返信に対応する人を、一人にする

• 返信を見て返す人を、一人決める：スカウトを送った人か、人事の一人
• その人が、朝と夕方に返信を確認する
• 名義の人（現場・代表）が対応できないなら、人事が「〇〇に代わってご連絡します」と、人事の名前で：名義の人の名前で人事が返さない
• 複数の人が別々に返さない：台帳で「誰が返したか」を一つに
• 休暇のときの代理を決めておく

対応する人の考え方はWantedlyでスカウトに返信が来たあとの進め方の「返信に対応する人を、一人決める」、名義の人が返信を見ない場合は現場社員名で送るスカウト文面の「返し方」で書きました。

返しの速さは、翌日まで

• 返信の翌日までに、最初の一通：当日なら、なお良い
• 当日に返せない日は、「明日改めてご連絡します」の一言だけでも
• 面談の枠を、送る前に確保しておく：返信が来てから枠を探すと、日程が出せず遅れる
• 返しの速さを、台帳の「返信日」と「返した日」で見る：日数が空いていれば、ここが原因
• 返信の翌日までに返す形は、三つの媒体で同じ：OfferBoxは当日、ワンキャリアは体験談に「速かった」と書かれる形

速さの型はOfferBoxの即日対応で書きました。

媒体ごとに、変わる点

三つとも、「翌日までに、五つを一通で、応募として扱わない」は同じです。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、五つの型、内容ごとの返し方の型、台帳の型、面談の枠の逆算までで、返すこと、日程を出すこと、質問に答えること、面談に出ることは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは契約後に起きることの話です。スカウトの文面と型を整えて送り始めた会社で、契約後に最も多く起きるのは、返信が来たときの対応が決まっておらず、返信を数日見落として、面談につながらないことです。文面は「送る前」に整えられますが、返信への対応は「送ったあと」に来るので、送る前に決めていないと、来たときに慌てます。当社が契約時にお願いしているのは、「返信に誰が、いつ、五つを返すか」と「面談の枠は週にいくつか」を、最初のスカウトを送る前に決めることです。この二つが決まっていれば、返信は面談につながり、決まっていなければ、返信は台帳の中で冷めていきます。

まとめ

• 返信（承認・受諾・「話を聞きたい」）は応募ではない。「ご応募ありがとうございます」と返さず、選考の書類を求めず、「面接」と書かない
• 返信後に止まる原因は、返しが遅い・日程を丸投げ・面談の形が見えない・書類を求める・対応する人が曖昧
• 最初の一通に、一言のお礼・複数の近い日程・誰と・どんな形・選考ではないこと、の五つを入れる。やりとりの回数を増やさない
• 返信の内容（すぐ話したい・考えていない・質問だけ・条件を聞かれた・日程の希望・時期を待ってほしい）ごとに返し方を変える。条件は隠さず事実で
• 対応する人を一人にし、翌日までに返し、面談の枠を送る前に確保する。返信日と返した日を台帳に

よくある質問

返信で、いきなり条件を聞かれました

隠さず、事実で答えます。募集要項や企業ページに書いてあることと同じことを、金額や制度は自社で確認して、そのとおりに。答えたうえで、「詳しくは話す場で、〇〇がお答えします」と五つの型を添えます。条件を聞かれてはぐらかすと、「聞きにくい会社」が残り、話す場に進みません。条件の伝え方は給与水準を強みにできない会社のOfferBoxの伝え方で書きました。

日程を三つ出しても、相手の返事が来ません

一度だけ、数日空けて、「先日の日程は過ぎてしまいましたが、改めて以下はいかがでしょうか」と新しい日程で送ります。それでも来なければ、追わず、台帳に「次の連絡日」を置いて終えます。フォローの型はスカウトのフォロー文面で書きました。

返信が来たあとの文面は、御社に相談できますか

できます。当社は、五つの型、内容ごとの返し方の型、台帳の型、面談の枠の逆算を支えられます。返すこと、日程を出すこと、質問に答えること、面談に出ることは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。