スカウトの再送文面の考え方｜変化があるときに一度だけ送る

一度送って、返信がなかった相手に、もう一度送りたい。「こんな人」に近い相手だから、諦めきれない。ところが、同じ文面をもう一度送ると「しつこい」と読まれ、前回に触れずに送ると「前に送ったことを覚えていない会社」と読まれる。結論から言うと、再送は「フォロー」ではなく、「変化があったときの、新しい一通」です。相手の変化、自社の変化、時期の変化、のどれかがあるときだけ送ります。前回に触れる一文から始め、新しい材料で書き、間隔を空けて一度だけです。変化がなければ、送りません。台帳で二重送信を防ぎます。三つの媒体で、この考え方は同じです。 この記事では、再送とフォローの違い、送ってよい場合と送らない場合、変化の三つ、文面の型、間隔と回数、台帳、起きやすい失敗、媒体ごとの違い、分担を整理します。フォローはスカウトのフォロー文面、OfferBoxでの再送はOfferBoxで同じ学生に再度オファーを送るときの考え方で書きました。

この作業の目的｜「一度送った相手」を、読み直す対象に戻す

一度送って返信がなかった相手は、「送った」で終わりがちです。ところが、その相手の状況も、自社の状況も、時間が経てば変わります。変わった時点で、もう一度読み直せば、前回とは違う一通が書けます。

目的は、一度送った相手を「終わった相手」にせず、変化があったときに「新しい一通」を送れる形にすることです。

再送と、フォローの違い

フォローで来なかった相手に、変化なしに再送すると、「二度目のフォロー」になり、しつこいと読まれます。フォローの詳しくはスカウトのフォロー文面で書きました。

送ってよい場合と、送らない場合

「変化があるか」が、送ってよいかの全部です。分け方の詳しくはOfferBoxで同じ学生に再度オファーを送るときの考え方の手順1で書きました。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「返信がなかったのは文面が悪かったからなので、文面を直して同じ相手にもう一度送れば返信が来る」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、三つの媒体の再送を見ていますが、文面だけを直して同じ相手に送り直した文面に、返信はほとんど来ていません。相手の側から見ると、「前に送ってきた会社が、また送ってきた」で、文面の違いは分かりません。逆に、「前回〇〇についてお送りしましたが、その後、△△の募集ができました」「プロフィールに□□を始められたと書かれているのを拝見しました」と、前回に触れて新しい材料で書いた再送には、返信が来ています。再送で効くのは、文面の質ではなく、「変化」です。当社が再送の相談を受けるとき、最初にやるのは、文面を直すことではなく、「前回から何が変わりましたか」を聞くことです。

「変化」の、三つ

三つのどれかがあれば、送ってよい。どれもなければ、送りません。変化の確かめ方はOfferBoxで同じ学生に再度オファーを送るときの考え方の手順2で書きました。

再送の文面の、型

1. 前回に触れる一文：「前回、〇〇についてお送りした△△です」。触れないと、「前に送ったことを覚えていない会社」と読まれる
2. 新しい材料：「その後、□□が」「プロフィールに✕✕と書かれているのを拝見して」。変化の三つのどれか
3. 通常の型：新しい材料を「読んだ一文」にして、仕事の場面との重なり、何を見るか、話す場。スカウト文面の基本構成
4. 敷居を下げる一文：「前回ご返信がなくても、まったく問題ありません」「今回も、無理なら返信は不要です」

前回の文面をそのまま使わず、新しい材料で書き直します。型の詳しくはOfferBoxで同じ学生に再度オファーを送るときの考え方の手順3で書きました。

間隔と、回数の上限

• 間隔：前回から時間を空ける。目安は自社で決めるが、数週間では短い。変化が起きるだけの時間
• 回数：変化ごとに一度。変化が二度あれば二度。ただし、上限を決める（自社で。多くない数）
• 上限を超えたら、終える：「潜在」として台帳に残し、それ以上は送らない
• 一度の変化で、二度送らない：変化一つに一通
• 相手が明確に「連絡不要」と言ったら、変化があっても送らない

間隔と回数の考え方はOfferBoxで同じ学生に再度オファーを送るときの考え方の手順4で書きました。

台帳で、二重送信を防ぐ

• 台帳に、相手ごとの「送った日」「文面の型」「返信の有無」「フォロー済みか」「再送の回数」「次の連絡日」を持つ
• 再送の前に、台帳で前回の日と回数を確かめる：確かめずに送ると、二重になる
• 送る人が複数なら、台帳を一つに：別々の台帳だと、同じ相手に別の人が送る
• 「潜在」の相手を、別の印で：時期が変わったときに、読み直す対象
• 台帳の考え方はOfferBoxで同じ学生に再度オファーを送るときの考え方の手順5

再送で、起きやすい失敗

• 前回と同じ文面を送る：「また来た」と読まれる
• 前回に触れない：「前に送ったことを覚えていない」と読まれる
• 変化がないのに送る：二度目のフォローになり、しつこい
• 間隔が短い：変化が起きる時間がない
• 上限を決めず、変化のたびに送り続ける：相手の側に「何度も来る会社」が残る
• 「今度こそ」の押し：「ぜひ今回は」は、押している
• 辞退した相手に、辞退の理由に関わる変化なしに送る：「辞退の理由が分かっていない」

媒体ごとに、変わる点

三つとも、「変化があるときだけ、前回に触れて、新しい材料で、一度だけ」は同じです。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、再送とフォローの分け方、変化の三つの整理、再送の型、台帳の型までで、変化を確かめること、自社の変化を作ること、送ることは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは順番の話です。当社が再送の相談を受けたとき、再送の文面を作ることから始めません。先に、「前回から何が変わりましたか」を聞きます。相手の変化、自社の変化、時期の変化のどれかがあれば、それを材料に文面ができます。どれもなければ、「いまは送らず、変化が起きたときに送る」と決めて、台帳に「潜在」として残します。逆に、変化がないのに文面を工夫して送ると、相手には「また来た」で、次の変化があったときに送る機会まで失います。当社が勧める順番は、変化を確かめる、あれば前回に触れて新しい材料で一通、なければ待つ、です。

まとめ

• 再送はフォローではなく、「変化があったときの新しい一通」。変化がなければ送らない。フォローで来なかった相手に変化なしで送ると、二度目のフォローになる
• 変化は三つ。相手の変化（プロフィールの更新）・自社の変化（新しい募集・記事・場面）・時期の変化（年度・学年・本人が言った時期）
• 文面は、前回に触れる一文→新しい材料→通常の型→敷居を下げる一文。前回の文面をそのまま使わない
• 間隔を空け、変化ごとに一度、上限を決めて超えたら終える。「連絡不要」と言われたら変化があっても送らない
• 台帳で前回の日と回数を確かめ、二重送信を防ぐ。「潜在」の相手は時期の変化で読み直す

よくある質問

「こんな人」に近い相手で、変化がないのですが、どうしても送りたいです

送りません。変化がないまま送ると、「また来た」で、次に変化があったときの機会を失います。代わりに、自社の側で変化を作ります。その相手に近い仕事の場面の記事を書く、その相手に合う募集を出す、名義の人を変える。自社の変化ができたら、それを材料に送ります。「送りたい」を「変化を作る」に変えるのが、この場合の動き方です。

前回、面談まで進んで辞退された相手に、再送してよいですか

辞退の理由に関わる自社の変化があるときだけです。「条件で辞退」なら条件に関わる変化、「配属で辞退」なら配属の決め方の変化。変化がなければ、同じ理由で同じ結果になります。送るなら、「前回、〇〇の点でご縁がありませんでしたが、その後△△が変わりました」と、辞退の理由と変化に触れます。理由が分からないなら、送りません。

スカウトの再送は、御社に相談できますか

できます。当社は、再送とフォローの分け方、変化の三つの整理、再送の型、台帳の型を支えられます。変化を確かめること、自社の変化を作ること、送ることは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。