ホテル・観光業界の採用媒体の選び方｜繁忙期と暮らしの実態を見せる

ホテル、旅館、旅行会社、観光施設、テーマパーク、観光関連のサービスが、新卒を採る。学生は「人を喜ばせたい」「旅行が好き」「外国語を使いたい」で来て、シフト、早朝と深夜、繁忙期と土日の勤務、給与、観光地への配属、繁忙期の現場の実態を知って離れる。外資・大手のチェーンとテーマパークは知られていて学生の候補に入り、地方の旅館・観光施設は候補に入っていない。外国語と留学の経験で絞れる業界でもある。結論から言うと、ホテル・観光業界は「おもてなし」「人を喜ばせる」の言葉ではなく、現場の一日と繁忙期の場面と、シフトと配属の実態を先に渡します。外資・大手は学生が並べて比べる場で選考情報と実態を、地方の旅館・観光施設は地元・Uターンと「旅行が好き」「外国語」の記述で絞って送る型か、現場の一日を記事で読んでもらう型を先に検討します。アルバイトからの採用と、観光の学科との関係を組み合わせます。 この記事では、ホテル・観光業界の採用構造、判断軸の当て方、学生が確かめること、条件ごとにどれを先に検討するか、組み合わせ、見せ方、分担を整理します。3媒体の全体像はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの違いと選び方で書きました。数値と料金は書きません。優劣は断定しません。

ホテル・観光業界の採用構造と、媒体との相性

判断軸を、ホテル・観光業界に当てる

軸の詳しい見方は掲載型とスカウト型の違い、共感型と条件型の媒体の違いで書きました。ホテル・観光では、「対象」の軸で「旅行が好き」を絞る条件から外して接客と繁忙期の経験で絞ることと、「運用工数」の軸で繁忙期を避けることが、他の業界と違います。

エージェントベストの見解

これをやる前に、先に「旅行が好き」「人を喜ばせたい」を絞る条件から外しておかないと、承認や応募は付いても、繁忙期の現場で残る学生に届きません。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ホテルや旅館、観光施設の相談を受けますが、「旅行が好きな方へ」「おもてなしに興味のある方へ」で送っている文面は、開かれても、面談で「シフトは早朝と深夜で、繁忙期は土日と連休で、友人と休みが合いません」と伝えて離れる形が多くあります。「旅行が好き」は旅をする側の言葉で、迎える側の仕事とはずれます。順番は、絞る条件を「接客のアルバイトを続けた・繁忙期の現場を回した・留学や旅で自分で動いた」に置き換え、外国語と出身地域で絞ることです。接客を続けた学生は、シフトと繁忙期を知ったうえで来ていて、文面で最初に実態を書いても離れません。

学生が、確かめること

• シフトと勤務の形：早朝と深夜、中抜け、土日と繁忙期。休みの取り方と、友人と合うか
• 繁忙期の現場：連休と年末年始に、何が起きるか。若手はどこまで任されるか
• 配属と暮らし：観光地への配属、寮、転勤の範囲、都市部との行き来
• 給与と昇給：「ホテル・観光は給与が低い」の前提で、条件と昇給。数値は実態で。この記事では書かない
• 外国語を使う場面：どの職種で、どのくらい使うか

この条件なら、どれを先に検討するか

どれか一つが正解ではなく、区分と知名度、外国語で絞るか、地方かで、先に検討するものが変わります。

組み合わせ

• 外資・大手は、比べられる場と送る型を組み合わせる：比べられる場で現場の職種の受け皿を、送る型で外国語と企画の職種を。OfferBoxとワンキャリアの併用
• 地方の旅館・観光施設は、送る型と記事を置く型を組み合わせる：文面で「あなたの〇〇での接客を読んで、この土地で」を、記事で「繁忙期の一日」と「観光地の暮らし」を。OfferBoxとWantedlyの併用
• アルバイトからの採用と組み合わせる：ホテル・テーマパークは、アルバイトの中から社員を採ることが多い。関わった人はシフトと繁忙期を本人が見ている。媒体は関わりの入口として
• 観光・ホテルの学科と、外国語の学科との関係と組み合わせる：学校で会った学生に媒体で送らない。OfferBoxと大学キャリアセンター経由の採用の併用

見せ方｜「おもてなし」ではなく、繁忙期の場面と、暮らし

• シフトと繁忙期を、最初に、隠さず：「勤務は〇〇のシフトで、繁忙期は△△。休みは□□の取り方」。数値は実態で。この記事では書かない
• 繁忙期の一日の場面を、一つ：「年末年始の〇〇で、△△が起きて、こう動いた」。若手の名義で。「人を喜ばせる」を裏側まで
• 配属と暮らしを、一文で：「配属は〇〇で、寮は△△、都市部との行き来は□□」。観光地の暮らしを隠さない
• 外国語を使う場面を、実態で：「フロントでは〇〇の場面で使い、△△の職種ではほぼ使わない」
• 「おもてなし」「感動を届ける」「旅行が好きな方へ」の一語で済ませない：同業の共通語。場面で
• 業界イメージ（シフト、給与が低い、休めない）を否定せず、実態と変えたことで：業界イメージが不利な会社のWantedlyの書き方、給与水準を強みにできない会社のOfferBoxの伝え方

社内の分担

• 現場の若手に頼むのは、名義・一文・面談の三つ。繁忙期を避けて：OfferBoxの運用に現場社員を巻き込む方法

運用代行や代理店が支えられるのは、一行の型、一枚の型、文面と記事の型、送る型の作業、記事を整える部分までで、一行の中身、シフトと繁忙期と配属の実態の開示、名義の選定、面談、アルバイトからの採用は企業・施設が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

送り始めたあと、最初の年で起きることに共通するのは、「おもてなし」「感動を届ける」で承認や応募が付き、面談か入社後にシフトと繁忙期と観光地の配属を知って離れることです。当社はOfferBoxの運用代行を受けているので、ホテルや旅館の承認から面談までを見ていますが、シフトと繁忙期と配属を文面に書かず、「お客様の笑顔」で書いている会社が多く、その言葉で来た学生は、早朝と深夜と連休の勤務と、都市部から離れた暮らしを面談で初めて知ります。当社がホテル・観光の会社に勧めているのは、最初の一文に「勤務は〇〇のシフトで、繁忙期は△△、配属は□□」と置き、そのうえで「繁忙期の一日」と「観光地の暮らし」の場面を若手の名義で書くことです。書いて来た学生は、シフトと暮らしを知ったうえで来ていて、最初の連休で辞めません。

まとめ

• ホテル・観光業界は、学生が「人を喜ばせたい」「旅行が好き」で来て、シフト・繁忙期・給与・観光地への配属で離れる。「旅行が好き」を絞る条件から外し、接客と繁忙期の経験と外国語と出身地域で絞る
• 外資・大手・テーマパークは並べて比べる場で選考情報と実態を、送る型は外国語と企画の職種に。地方の旅館・観光施設は地元・Uターンと接客の記述で絞って送る型か、繁忙期の一日を記事で読んでもらう型を先に
• シフト、繁忙期、配属と暮らし、給与、外国語を使う場面を最初に隠さず書く。「おもてなし」「感動を届ける」の一語で済ませない
• アルバイトからの採用と、観光・外国語の学科との関係と組み合わせる。面談は繁忙期を避けて閑散期に
• 現場の若手に頼むのは名義・一文・面談で、枠は閑散期と中抜けの時間に固定。作業は外に

よくある質問

「旅行が好き」「おもてなしに興味」で絞ってはいけませんか

絞る条件にはなりません。「旅行が好き」は旅をする側の言葉で、迎える側のシフトと繁忙期を知らずに来て離れます。「接客のアルバイトを続けた・繁忙期の現場を回した・留学や旅で自分で動いた」の記述と、外国語、出身地域で絞ると、シフトと繁忙期を知ったうえで来る学生に届きます。文面の最初に実態を書いても、その学生は離れません。

アルバイトの中から社員を採っています。媒体は要りますか

関わった人の中から採る形は、シフトと繁忙期を本人が見ているので、無理がありません。媒体は、アルバイトを集める入口として、または現場の経験がない学生に「企画・営業・外国語の職種」で会う入口として使います。アルバイトから採る分と媒体で採る分を、職種と人数で分けておくと、二重に動きません。

ホテル・観光業界の媒体選びは、御社に相談できますか

できます。当社は、一行の型、一枚の型、文面と記事の型、送る型の作業、記事を整える部分を支えられます。一行の中身、シフトと繁忙期と配属の実態の開示、名義の選定、面談、アルバイトからの採用は、企業・施設が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体を並べてご案内しています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。