Infra運用のKPI｜応募・面接・採用・継続をどう見るか

Infraで長期インターンの募集を続けていると、「応募が少ない」「採用が決まらない」という感覚はあっても、どこに原因があるのかが分からないことがあります。感覚で原稿を書き換えたり、時給を上げたりしても、原因に当たっていなければ変化は出ません。結論から言うと、Infraの運用は「応募・面接・採用・継続」の4段階に分けて、段階ごとの数と日数を記録し、数が少ない段階を手前から順に見ていくと、どこに手を打てばよいかが分かります。 そして、最後に見るべきは採用の数ではなく、採用した学生が続いているかどうかです。この記事では、見る数、読み方、記録の仕方を整理します。媒体の管理画面で見られる項目は変わることがあるため、ここでは自社で記録できる範囲の数で考えます。

4つの段階で見る

長期インターンの採用を、次の4つの段階に分けます。

数だけでなく、日数を見ることが大切です。長期インターンは学生が並行して応募しているため、日数がかかる段階で取りこぼしが起きます。日数の考え方は長期インターンの選考は速さが大事な理由と進め方で書きました。

数が少ないときの切り分けの順番

採用が決まらないとき、原因を探す順番は手前からです。手前の段階で数が足りないのに、後ろの段階を直しても効果は出ません。

1. 応募の数が足りないか：足りないなら、原稿（タイトル、仕事内容、勤務条件）と、スカウトの使い方を見る
2. 応募から面接に進む数が足りないか：足りないなら、初回連絡の速さと文面を見る
3. 面接から合格・承諾に進む数が足りないか：足りないなら、面接で見ていることと、合否を出す速さを見る
4. 承諾から初日を迎える数が足りないか：足りないなら、合格から初日までの空白と受け入れの準備を見る
5. 初日から続く数が足りないか：足りないなら、受け入れ体制、オンボーディング、1on1を見る

それぞれの段階で見る記事は、原稿ならInfraの求人原稿の書き方、初回連絡ならInfraで応募が来た後の初回連絡です。

段階ごとの読み方

応募

応募の数は、原稿の出来だけでなく、時期の影響も受けます。学生の長期休みの前や新学期など、インターンを探す学生が増える時期と、試験期間のように減る時期があります。前月と比べるだけでなく、前年の同じ時期と比べられると、時期の影響を差し引いて見られます。

面接

応募から面接に進む割合が低いときは、まず初回連絡までの日数を見ます。日数が長ければ、そこが原因の可能性が高いです。日数が短いのに進まない場合は、応募した学生が原稿の内容と違う印象を受けていないか、一通目の文面に次の行動が書かれているかを見ます。

採用

合格を出しても承諾されない、承諾されても初日を迎えない、という場合は、他社に先を越されていることが多いです。合否を出すまでの日数と、初日までの日数を見ます。

継続

採用した学生が、1か月後、3か月後に続いているかを数えます。辞めた学生がいれば、理由を「時間」「業務」「人」「目的」の4つに分けて記録します。理由の分け方は長期インターンを続けてもらうためにで書いています。

エージェントベストの見解

Infraの運用で、応募の数だけを見ている会社は少なくありません。応募が増えれば成果が出ている、と考えるのは自然です。ただ、当社が運用を支援してきた中では、応募の数を追って原稿の条件を広げた結果、面接での見送りが増え、採用した学生も早く辞める、という流れを何度か見てきました。応募の数は入口の勢いを示す数で、運用がうまくいっているかどうかを示す数ではありません。当社が最後の指標として勧めているのは、採用した学生が3か月後に続いている数です。これが増えていれば、原稿、選考、受け入れのどこかがかみ合っています。逆に、応募が増えても3か月後に続いている数が変わらなければ、どこかに見直す場所があります。応募は手前の目安、継続は結果。この順に並べて読むと、数字に振り回されにくくなります。

記録の仕方

記録は、学生ごとに1行の表で十分です。

この表があれば、段階ごとの数も日数も、あとから計算できます。月に一度、表を見て、段階ごとの数と日数を並べます。

月ごとの見方

月に一度の振り返りでは、次の順に見ます。

1. 継続：今月、辞めた学生はいるか。理由の分類は何か
2. 採用：今月、初日を迎えた学生は何人か。承諾から初日までの日数は
3. 面接：今月、面接をした数。応募から面接までの日数は
4. 応募：今月の応募の数。前年の同じ時期と比べてどうか
5. 次の月にやること：一番手前で詰まっている段階に、一つだけ手を打つ

振り返りの順番は、後ろの段階から見ます。手を打つ順番は、手前の段階から。見る順番と手を打つ順番が逆なのは、結果から振り返り、原因は入口から潰すためです。

エージェントベストの見解

KPIを決めるとき、Infraで採るのか、ほかの媒体や紹介で採るのかを並べて見ることも勧めています。当社はInfraのほか、OfferBox・Wantedly・ワンキャリアといった媒体を扱い、人材紹介も行っているので、同じ「1人を迎える」でも、経路によって手間のかかる段階が違うことを見ています。長期インターンの求人サイトは、応募の段階は比較的動きやすい一方で、面接と受け入れの段階に会社側の手間が集中します。紹介で採る場合は、手前の段階を紹介会社が担う分、手間のかかり方が変わります。経路ごとに、どの段階に社内の時間を使っているかを並べると、Infraの運用で手厚くすべき段階が見えます。数を比べて媒体の優劣を決めるのではなく、社内の時間をどこに置くかを決めるために、経路ごとの段階を見るという使い方です。

まとめ

• Infraの運用を「応募・面接・採用・継続」の4段階に分け、数と日数を記録する
• 採用が決まらないときは、手前の段階から順に原因を切り分ける
• 応募の数は入口の目安。最後に見るのは、採用した学生が3か月後に続いている数
• 記録は学生ごとに1行の表で十分。月に一度、後ろの段階から振り返る
• 手を打つのは一番手前で詰まっている段階に、一つずつ

よくある質問

目標の数値はどう決めればよいですか

まず、必要な人数と、いつまでに初日を迎えてほしいかを決めます。そこから、過去の記録で段階ごとにどのくらいの数が次に進んだかを見て、逆算します。記録がまだない場合は、最初の数か月は目標を置かずに記録を貯め、その結果から目標を決めるのが現実的です。

原稿を見た数は記録すべきですか

媒体の管理画面で分かる範囲で記録しておくと、応募が少ない原因が「見られていない」のか「見られているが応募されない」のかを分けられます。分からない場合は、応募の数から見始めても十分です。

数が少なすぎて傾向が読めません

受け入れる人数が少ない会社では、月ごとの数は小さくなります。その場合は、数の比較より、学生一人ひとりの記録を読むほうが役に立ちます。面接で「どこを見て応募したか」を聞く、辞めた学生の理由を分類する、といった質の情報を合わせて見ます。