採用KPIの月次レビュー｜翌月に変えることを一つ決める

採用KPIの月次のレビューをしている。ところが、数字の表を眺めて未達の理由を一つずつ説明し、気付いたことを五つ出して全部やろうとし、前月に変えたことの結果は確認せず、関係者を多く集めて一時間半かけ、翌月も同じ表を見ている。結論から言うと、月に一度の場で決めるのは「翌月に変えることを一つ」だけで、数の説明で終わらせません。見るのは「近い人が面談まで来た数（入口ごと）」「段ごとの日数の前年比」「文面と名義と掲載の効果」の三つで、四十五分です。数が未達の説明に時間を使うと、変えることが決まらないまま終わります。変えることは一つに絞り、型と名義を同時に変えません。前月に変えたことの結果を、場の最初に確認します。出席は人事と採用の責任者と、月によって現場の責任者です。 週次の型は採用KPIの週次レビューで書きました。この記事は、月次の場の型を書きます。

この作業の目的｜月次を、「数の説明の場」から「翌月に変えることを決める場」にする

月次の場で数を並べると、未達の数について説明が始まります。説明は必要な場面もありますが、説明だけで時間が尽きると、翌月に変えることが決まりません。変えることが決まらない月が続くと、翌年も同じ数字が並びます。

目的は、月次の場を「今月の数の説明」から「翌月に変えることを一つ決める」に変え、前月に変えたことの結果を確認する場にすることです。

月次レビューで、起きる失敗

共通するのは、月次を「数の報告の場」として作っていて、「変えることを決めて、前月の結果を確認する場」として作っていないことです。

月次で見る、三つ

三つだけです。承諾した数と辞退の理由は、内定を出している期間だけ足します。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「月次のレビューは、今月の結果を報告して、課題を洗い出す場だ」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、運用の場に同席することがありますが、課題を洗い出す月次は、毎月五つの課題が出て、どれも着手されずに翌月も同じ五つが出ます。課題が多いのは、状況が悪いからではなく、洗い出す形になっているからです。当社が最初にお願いするのは、月次の出口を「翌月に変えることを一つ」に固定することです。一つに絞ると、その場の議論は「どれを選ぶか」になり、選ばれなかった候補は「来月の候補」として残ります。翌月の場の最初に、前月に変えたことの結果を確認すると、変えたことが積み上がります。一年で十二回変えれば、十二箇所直ります。五つ出して着手しない月が十二回続くと、一箇所も直りません。月次の価値は、洗い出す量ではなく、積み上がる数で決まります。

四十五分の、進め方

1. 前月に変えたことの結果を確認する（十分）：変えたことと、近い人の面談数の前後
2. 近い人の面談数（入口ごと）を見る（十分）：届く見込みか。どの入口が効いているか
3. 段ごとの日数の前年比を見る（五分）：週次で直した段が戻っていないか
4. 文面と名義と掲載の効果を見る（十分）：前月に変えた型の影響
5. 翌月に変えることを、一つ決める（十分）：候補を三つまで出して、一つを選ぶ
6. 選ばなかった候補を、来月の候補として残す：捨てない

出るのは「翌月に変えること一つ」と「誰が、いつまでに」です。記録はその二行で足ります。

変えることを、一つに絞る

• 候補を、三つまで出す：多いと選べない
• 選ぶ基準は「翌月に変えられる」：来年でないと変えられないものは、別の場（年に一度）に回す
• 型と名義を、同時に変えない：どちらが効いたか分からなくなる。スカウトのKPI
• 掲載と文面を、同時に変えない：入口が二つ動くと、比べられない
• 変えたことを、記録する：いつ、何を変えたか。翌月の最初に確認するため
• 選ばなかった候補を、来月の候補として残す：次の月に繰り上がる

一つに絞ることは、課題を無視することではなく、順番を付けることです。

経営への報告との、分け方

月次のレビューの資料を、そのまま経営に出すと、数の説明の場になります。経営に出すのは、見込みと差と一文です。

出席者

• 人事：数を出し、前月の結果を確認する
• 採用の責任者：変えることを一つ決める
• 現場の責任者：変えることが「名義」「面談の枠」「掲載の中身」に関わる月だけ
• 代行：入っているなら、文面と掲載の効果の回で
• 経営：呼ばない。別の場で

三人以内に収める月と、現場を呼ぶ月を分けます。

媒体ごとに、変わる点

• OfferBox：文面の型と名義の効果が、月次で最も見る項目。前月に変えた型の結果が、その月に出る。OfferBox運用のKPI設計
• Wantedly：記事ごとの効果。記事は増えるので、どの記事が近い人の面談につながったかを月次で
• ワンキャリア：掲載と企業ページの更新の効果。体験談は直せないので、掲載で答える形の効果を見る

三つとも、月次で見る三つは同じで、三番目（文面・名義・掲載の効果）の中身が違います。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、数を出す作業、候補の提案、記録の型までで、一つを選ぶこと、経営への報告は社内が担います。

エージェントベストの見解

月次レビューで、当社が先にお伝えしているのは、「前月に変えたことの結果を最初に確認する形にすると、変えることの質が上がる」ということです。結果を確認しない月次では、変えることを決めても、翌月には話題が変わっていて、効いたかどうかが誰も分かりません。効いたかが分からないと、次に変えることも勘で決まります。申し込んだあとに月次が数の説明に戻る会社に共通するのは、この確認が無いことです。当社が案内するのは、月次の場の最初の十分を、前月に変えたことの結果に固定することです。「先月は文面の型を〇〇に変えた。近い人の面談数は前月△、今月□」。この十分があると、決めることが慎重になり、「比べられる形で変える」という意識が付きます。一年続けると、変えたことと結果の記録が十二件たまり、翌年の担当者に渡せる知見になります。月次の価値は、数の共有ではなく、この記録です。

まとめ

• 月次で決めるのは「翌月に変えることを一つ」だけ。数の説明で終わらせない
• 見る三つは「近い人が面談まで来た数（入口ごと）」「段ごとの日数の前年比」「文面と名義と掲載の効果」。四十五分
• 場の最初の十分を、前月に変えたことの結果の確認に固定する
• 候補は三つまで出して一つを選び、選ばなかった候補は来月の候補として残す。型と名義を同時に変えない
• 経営への報告は、月次の資料をそのまま使わず、見込みと差と一文で出す

よくある質問

課題が多いのに、一つしか変えないのは遅くないですか

五つ出して着手しない月が続くより、一つ変えて結果を確認する月が続くほうが、一年で積み上がります。一年で十二箇所直ります。急ぐ場合は、週次で直せるもの（返信の体制・日程の候補）を週次に回し、月次では文面・名義・掲載のように比べる必要があるものを扱います。

前月に変えたことの結果が、一か月では出ません

出ない場合は、「まだ分からない」と記録して、翌月にもう一度確認します。その月は、前月の変更を続けたまま、新しい変更をしません。結果が出るまで待つことも、月次の決定の一つです。二か月続けても分からないなら、変えた箇所が効かない箇所だったと判断して、次に移ります。

月次レビューの型は、御社に相談できますか

できます。当社は、数を出す作業、候補の提案、記録の型を支えられます。一つを選ぶこと、経営への報告は、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、月次で見る三つの形を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。