ワンキャリアで販売職を募集するときの掲載とスカウト｜店と仕事の中身を先に

ワンキャリアで新卒の販売職を募集したとき、最初にぶつかるのは「『販売職』『総合職（店舗配属）』と掲載したのに、学生は客として店を知っているだけで『アルバイトと何が違うのか』が分からず、面接で『土日は休めますか』『いつまで店にいますか』と聞かれ、入社後に『アルバイトと同じだった』『本部に行けると聞いたのに』と体験談に書かれる」という問題です。結論から言うと、ワンキャリアの販売職の掲載は、「販売職」の名前ではなく「何を売る店で、客と何をして、シフトと休みはどうで、何年目に店の何を任せ、本部への道があるか」を、学生が体験談で読む前に企業ページと募集に書き、内定の前に店に立つ日を見せます。 業界としての設計は小売業界の新卒採用でワンキャリアを使うときの設計で書きました。この記事は販売職に絞り、掲載とスカウトと選考をつなげて書きます。

販売職志望の学生が、体験談で読んでいること

学生は、客として店を知っていて、アルバイトで店に立った経験もあります。だから、企業ページより先に「新卒で入ると、アルバイトと何が違うのか」を体験談で確かめています。

「アルバイトと何が違うか」と「本部への道」が、販売職の体験談で最も読まれ、企業ページで最も書かれない項目です。「本部に行ける」とだけ書くと、体験談で「何人行ったか」を確かめられます。

掲載に書くこと｜何を売る店か、客と何をするか、シフト、何年目に何を、本部への道

企業ページにはアルバイトとの違いと本部への道を、募集には何を売る店かとシフトと何年目に何をかを、と分担します。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「販売職は学生が客として店を知っているから、店の魅力を書けば来る」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの販売職の掲載と選考を見ていますが、店の魅力を書いた会社の体験談には、「客として好きだったが、働くと違った」「アルバイトと同じだった」が書かれ、次の年の学生がそれを読んで離れます。学生は、客として店を知っているからこそ、「売る側の実態」が書かれていないことに気づき、体験談で確かめます。逆に、「新卒は△△か月目から発注とアルバイトの教育。土日は月に△回休める。本部に行った人は〇人で平均△年」と企業ページに書いた会社は、体験談に「書いてあるとおりだった」と書かれ、内定後の辞退が減ります。当社が最初にお願いするのは、店の魅力を書く分量を減らし、「アルバイトと何が違うか」を仕事で一段落書くことです。学生は店を知っているので、店の説明は要りません。

販売職志望の学生の見つけ方

「接客が好き」「人と話すのが好き」で絞ると、店に立った経験の中身が読めません。行動で読みます。

「決めきれない客と一緒に選んだ・売れなかったとき変えた・新人に教えた」を書いている学生が、新卒の販売職と重なります。五つの行動はOfferBoxで販売職に合う学生を見つける検索の考え方で書きました。

スカウトの文面｜掲載と同じ言葉で

スカウト文面の型はワンキャリアのスカウト文面の書き方で書きました。販売職では、次の点を足します。

• 相手の一文は、決めきれない客との場面で：「迷っている客に使う場面を聞いて選んだと書かれていたのを読んで」。「接客が好きそう」と書かない
• 何を売る店で、客と何をするかを、一文で：「〇〇を売る店で、客が決めきれないときに一緒に選ぶのが中心です」
• アルバイトとの違いを、一文で：「新卒は△△か月目から発注とアルバイトの教育を任されます」
• シフトと休みを、一文で：「土日は月に△回休め、閉店後は□時に帰ります」
• 本部への道を、一文で：「店から本部に行った人が〇人います。行かずに店長になる道もあります」。いないなら書かない
• 送り主は、販売職で入った先輩：人事の名前で「接客に興味のある方」と送らない

選考への接続｜内定の前に、店に立つ日を見せる

• 面接で「なぜ当社か」を聞かない：学生は客として好きな理由を用意している。聞くのは「売れなかったとき何を変えたか」「決めきれない客にどうしたか」
• シフトと休みと繁忙期を、聞かれる前に話す：面接の最初のほうで。内定後に初めて話すと、辞退される
• 本部への道は、数で話す：「行った人が〇人、平均△年」。「行ける」とだけ言うと、体験談で確かめられる
• 内定の前に、店に立つ日を見せる：先輩の横で開店から閉店まで。半日でもよい。見せてから内定を出すと、内定後の辞退と、入社後の「アルバイトと同じだった」が減る
• 先輩が面接に出る：販売職で入った先輩が、最初の年に任されたものを話す。ワンキャリア経由の内定辞退が続くとき

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、掲載の型、アルバイトとの違いを文で書く直し方、体験談との整合の確認、スカウトの型、学生の見つけ方の基準づくり、店に立つ日の組み方までで、仕事の内容の決定、先輩の話、面接、店の受け入れは社内が担います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

販売職の募集で、当社が数字を読むときに先にお伝えしているのは、「エントリーの数と、内定後に残る数は、別の数字として見る」ということです。販売職は、学生が店を知っているので、店の名前でエントリーが集まります。エントリーの数だけを見ると、掲載がうまくいっているように見えます。ところが、内定後の辞退と、入社後の一年目の離職を並べると、エントリーの多い会社ほど、残る数が少ないことがあります。店の名前で集まった学生は、「売る側の実態」を内定後に知って離れるからです。掲載を「アルバイトとの違い」「シフトと休み」「本部に行った人の数」で書き直すと、エントリーは減りますが、内定後に残る数は減りません。当社が案内するのは、エントリーの数を見る癖をやめ、「内定を出した数」「内定後に残った数」「一年目の終わりに残った数」の三つを、掲載を直す前と後で比べることです。エントリーが減って残る数が同じなら、面接の時間が減った分だけ、掲載を直した効果が出ています。

やりがちな失敗

まとめ

• 販売職志望の学生は、店を客として知っているからこそ、「アルバイトと何が違うか・シフトと休み・繁忙期・何年目に何を任されるか・本部への道・転勤・先輩の実態」を体験談で確かめる
• 掲載には、何を売る店で客と何をするか、アルバイトとの違いを仕事で、シフトと休み、繁忙期、何年目に何を、本部に行った人の数と年数、転勤の範囲を書く。店の魅力は減らす
• 学生は、「接客が好き」ではなく「決めきれない客と一緒に選んだ・売れなかったとき変えた・新人に教えた」で見つける
• 面接で「なぜ当社か」を聞かず、シフトと本部への道を先に話し、内定の前に店に立つ日を見せる
• 効果はエントリーの数ではなく、内定後に残った数と一年目の終わりに残った数で見る

よくある質問

本部に行った人が、まだいません

「本部に行った人はまだいない。店長になった人が〇人で、平均△年」と正直に書きます。「本部への道がある」と書いて実績が無いと、体験談に「行けると聞いたのに」と書かれ、次の年の学生が離れます。店長になる道の実績があるなら、それを書きます。本部への道を作る予定があるなら、「□年後に本部の△△を店から採る予定」と、予定であることを書きます。

アルバイトと同じ仕事から始まるのは、書かないほうがよいですか

書きます。書かないと、入社後に「アルバイトと同じだった」と体験談に書かれます。「最初の〇か月はアルバイトと同じ仕事を覚える。理由は、△△か月目に発注とアルバイトの教育を任せるとき、現場を知らないと教えられないから」と、同じ仕事から始める理由と、次に任せるものの時期を書きます。同じ仕事の中で気づいたことを次に生かした先輩の話を添えると、意味が伝わります。

販売職の掲載とスカウトは、御社に相談できますか

できます。当社は、掲載の型、アルバイトとの違いを文で書く直し方、体験談との整合の確認、スカウトの型、学生の見つけ方の基準づくり、店に立つ日の組み方を支えられます。仕事の内容の決定、先輩の話、面接、店の受け入れは、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載とスカウトの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。