ワンキャリア経由の内定辞退が続くとき｜辞退の四つの理由と直す場所

ワンキャリア経由で内定を出したのに、辞退が続く。多くの会社が、内定後のフォローを厚くしようとします。ところが、ワンキャリア経由の学生の辞退には、内定後より前に原因があることが多くあります。結論から言うと、ワンキャリア経由の内定辞退は、理由を「体験談と企業ページで読んだ会社と、選考で会った会社の印象が違った」「内定後に接点が途切れた」「条件が企業ページになく内定時に初めて出た」「他社の内定者の体験談やクチコミと比べて仕事の具体で負けた」の四つに分け、辞退した学生の共通点を企業ページの時点まで戻って見ます。内定後のフォローだけを厚くしても、原因が企業ページや選考にあれば直りません。内定後に「選考で会った人」と話す場を置き、辞退した学生も体験談を書く前提で対応し、承諾した学生の理由を翌年の企業ページに活かします。 この記事では、四つの理由とサインと直す場所、内定後だけを厚くしても直らない理由、理由の集め方、企業ページの時点まで戻ること、内定後の場、体験談を書く前提、承諾の理由の活かし方、分担を整理します。選考中の離脱はワンキャリア経由の学生が選考で離脱するときで書きました。この記事は、内定後の辞退です。

この作業の目的｜辞退の原因がある場所を見つけて、そこを直す

内定辞退は、採用の最後の段で起きるので、最後の段（内定後のフォロー）を直したくなります。ところが、ワンキャリア経由の学生は、体験談と企業ページで会社の像を持って来ていて、その像と実際の差が、最後の段で出ます。

目的は、辞退の原因がどの段にあるかを見つけ、そこを直すことです。そして、辞退した学生が書く体験談を、翌年の学生が読むことを忘れないことです。

内定辞退の、四つの理由

「1」「3」「4」は、内定後のフォローでは直りません。企業ページと選考の話です。

内定後のフォローだけを厚くしても、直らない理由

• 選考で下がった印象は、内定後に戻りにくい：「選考で会った会社」の記憶が残る
• 条件で決めた学生は、フォローの回数では動かない
• 他社の体験談と比べている学生に、フォローの回数で勝てない：比べる材料が変わらない
• フォローを厚くすると、「押されている」と感じる学生がいる：それが体験談に書かれる
• 内定後のフォローが効くのは、原因が「2」の場合だけ

ワンキャリアでは、内定後のフォローの仕方も、体験談に書かれます。「押された」が書かれると、翌年の学生に残ります。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「ワンキャリア経由の学生は多くの会社を比べているので、辞退は仕方がない」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を見ていますが、辞退した学生に聞ける範囲で聞いた記録を並べると、「比べた」の中身は、「他社は企業ページに配属の決め方が書いてあった」「他社は内定後に配属先の人と話せた」「自社は条件が内定の連絡で初めて分かった」で、比べる材料の差です。学生が比べるのは事実で、その比べる材料を自社が渡していないことが、辞退の理由になっています。当社が内定辞退の相談を受けるとき、最初にやるのは、内定後のフォローの話ではなく、辞退した学生が読んだであろう他社の体験談と自社の企業ページを並べて、「何が書かれていて、何が書かれていないか」を見ることです。

理由ごとの、見えるサイン

1. 読んだ会社と、選考で会った会社が違った

• 辞退の理由が「面接で雰囲気が違った」「企業ページと違う会社に見えた」
• 面接官が企業ページと体験談を読んでいない
• 企業ページに書いた「何を見るか」と、面接で聞いたことが違う

直すのは、選考を書いたとおりに運用することです。

2. 内定後に、接点が途切れた

• 内定を出してから承諾までの間に、会社からの接点がない
• 辞退の理由が「他社から連絡があって」「迷っているうちに」
• 内定の連絡が、条件の通知だけで終わっている

直すのは、内定後の場です。

3. 条件が、内定時に初めて出た

• 辞退の理由が「条件が」「思っていたのと違った」
• 企業ページに条件がない、または「応相談」
• 面接で条件の話をしていない

直すのは、企業ページに条件を事実で書くことです。年度の公表内容と自社の制度で確認します。

4. 他社の内定者の体験談と比べて、負けた

• 辞退の理由が「他社のほうが仕事がイメージできた」「配属が分かった」
• 自社の企業ページに、仕事の具体と配属の決め方がない
• 内定後に、配属先の人と話す場がない

直すのは、企業ページの仕事の具体と配属の決め方を厚くすることと、内定後に配属先の人と話す場です。ワンキャリアの企業ページで最初に書くこと

辞退の理由を、聞いて残す

• 聞ける範囲で聞く：「今後の参考に、差し支えなければ」
• 事実と推測を分けて記録する：「他社に決めた（事実）。配属の見え方の差（本人の言葉）。選考で印象が下がった様子（推測）」
• 辞退した学生に、お礼を送る：辞退の連絡への対応も、体験談に書かれる
• 四つのどれかに分類して、月に一度まとめて見る
• 面談・面接に出た人にも、「引っかかった様子があったか」を聞く

辞退した学生の共通点を、企業ページの時点まで戻って見る

「辞退した学生」と「承諾した学生」の両方を、この表で並べると、違いが見えます。

内定後に、「選考で会った人」と話す場を置く

• 内定の連絡は、条件の通知だけで終えない：「面接で話した〇〇が、また話したいと言っています」
• 承諾の期限までに、話す相手を一人以上：面接で話した人、配属先の若手、内定者
• 配属の見込みを、伝えられる範囲で：「配属は入社後に決まる」なら、その決め方を
• 押さない：「決めましたか」を繰り返さない。押したことは体験談に書かれる
• 学生からの質問に、当日に答える
• 承諾の期限を、学生の状況を聞いて決める：他社の選考が続いているなら、その旨を聞いてよい

辞退した学生も、体験談を書く前提で対応する

• 辞退の連絡への返しが、体験談に残る：「辞退したら、丁寧なお礼が来た」か「返事がなかった」か
• 辞退の理由を聞くときの態度も、残る：「なぜ」と問い詰めない
• 辞退した学生の周りに、翌年の学生がいる：辞退した学生が「あの会社は丁寧だった」と話すか
• 内定後の対応の全部が、翌年の掲載の一部

承諾した学生の理由を、翌年の企業ページに

• 「なぜ承諾したか」を聞く：「企業ページの〇〇が」「面接で△△が」「内定後に□□と話せて」
• 承諾の理由を、企業ページの仕事の具体と配属の決め方に反映する
• 内定者に、翌年の面接やイベントに出てもらう：本人の同意のうえで。ワンキャリアの企業ページの更新
• 辞退した学生の理由と、承諾した学生の理由を並べる：何が分かれ目だったか

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、四つの理由の切り分けの型、理由の集め方の型、企業ページの時点まで戻って並べる表の型、他社の体験談との比べ方、各理由の直し方の案までで、理由を聞くこと、条件の決定、選考の変更、内定後の接点を持つことは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは順番の話です。当社がワンキャリアで「内定辞退が続く」という相談を受けたとき、内定後のフォローの話をする前に、辞退した学生の記録を企業ページの時点まで戻って並べます。そこで、企業ページに条件がなかった、配属の決め方が書かれていなかった、面接官が「何を見るか」を読んでいなかった、が見つかれば、直すのはそこで、内定後のフォローではありません。原因が「内定後に接点が途切れた」だけなら、フォローを直します。当社が勧める順番は、企業ページ、選考、内定後、の順に見ることです。逆から見ると、内定後のフォローを厚くして「押された」と体験談に書かれたあとで、原因が企業ページの条件だったと分かることになります。

まとめ

• ワンキャリア経由の内定辞退の理由は、読んだ会社と選考で会った会社が違った・内定後に接点が途切れた・条件が内定時に初めて出た・他社の体験談と比べて仕事の具体で負けた、の四つ。直す場所が違う
• 内定後のフォローだけを厚くしても、原因が企業ページや選考にあれば直らず、「押された」が体験談に書かれる
• 学生が比べるのは事実。他社の体験談と自社の企業ページを並べ、条件・仕事の具体・配属の決め方が書かれているかを見る
• 内定後は「選考で会った人」と話す場を置き、配属の決め方を伝えられる範囲で伝え、押さない
• 辞退した学生も体験談を書く前提で、辞退の連絡に丁寧に返す。承諾した学生の理由を翌年の企業ページに

よくある質問

辞退の理由が「他社に決めた」ばかりで、自社の原因が分かりません

「他社に決めた」の学生が、他社の何と自社の何を比べたかを、企業ページの時点まで戻って見ます。他社の体験談やクチコミに書かれていて、自社の企業ページに書かれていないもの（条件、配属の決め方、仕事の具体）があれば、それが比べる材料の差です。承諾した学生と並べると、違いが見えます。

内定後に「押さない」と、他社に取られませんか

押した学生は、押されたことを体験談に書き、翌年の学生に残ります。押さない代わりに、「選考で会った人」と話す場を置き、配属の決め方を伝え、質問に当日答えます。学生が自分で判断できる材料を渡すことが、押すことより承諾につながり、辞退したとしても「丁寧だった」が残ります。

内定辞退の見直しは、御社に相談できますか

できます。当社は、四つの理由の切り分けの型、理由の集め方の型、企業ページの時点まで戻って並べる表の型、他社の体験談との比べ方、各理由の直し方の案を支えられます。理由を聞くこと、条件の決定、選考の変更、内定後の接点を持つことは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。