ワンキャリア経由の学生が選考で離脱するとき｜読んだ選考との差を無くす

ワンキャリアからエントリーが来た、スカウトが受諾された。選考に進んだのに、途中で離脱する。この症状は、「志望度が低かった」で片づけられがちです。ところが、ワンキャリア経由の学生には、他の経路の学生と違う離脱の理由があります。結論から言うと、ワンキャリア経由の離脱の多くは、「体験談と企業ページで読んだ選考」と「実際の選考」の差から起きます。企業ページに書いた選考の流れと実際が違う、「何を見るか」と書いたことと面接で聞かれたことが違う、連絡が約束した日数より遅い、面接官が体験談と企業ページを読んでいない。段ごとに切り分け、「書いたとおりに運用する」仕組みを作り、離脱の理由を聞き、離脱が続く段を月に数えます。離脱した学生は、体験談に書きます。翌年に残る前に直します。 この記事では、特有の離脱、段ごとのサインと直し方、書いたとおりに運用する仕組み、理由の集め方、段を数えること、体験談に書かれる前提、分担を整理します。本選考の掲載はワンキャリアで本選考を掲載するときの書き方、初回面談はワンキャリアのスカウト経由の初回面談の設計で書きました。この記事は、選考に入ったあとの離脱です。

この作業の目的｜「読んだ選考」と「実際の選考」の差を無くす

ワンキャリア経由の学生は、体験談で「この会社の選考はこうだった」を読み、企業ページで「会社はこう言っている」を読み、その像を持って選考に入ります。像と実際が違うと、「企業ページは建前だった」と感じて離れます。

目的は、差が出ている段を見つけ、実際の選考を企業ページに書いたとおりにするか、企業ページを実際に合わせるかを決めて、差を無くすことです。

ワンキャリア経由の学生に、特有の離脱

共通するのは、「書いたこと」と「実際」の差です。ワンキャリアでは、差がそのまま翌年の体験談になります。

段ごとの、離脱のサインと直し方

エントリー・受諾のあと、進まない

一次で離脱する

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「選考途中の離脱は、他社に負けたからで、自社では防げない」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を見ていますが、離脱した学生の記録を段ごとに並べると、「一次で離脱」が集中している会社が多く、その一次の面接官に聞くと、企業ページの「何を見るか」を読まずに、いつもの面接をしています。学生は、企業ページで「学生時代に続けたことを聞く」と読んで準備し、一次で志望動機を問われ、「企業ページは建前だった」と感じて離れます。そして、その差を体験談に書きます。当社が離脱の相談を受けるとき、最初にやるのは、離脱した段を数えることと、その段の面接官が企業ページと体験談を読んでいるかを確かめることです。他社に負ける前に、自社の中で「書いたこと」と「実際」が切れている段があります。

二次以降で離脱する

最終で離脱する

「書いたとおりに運用する」仕組み

• 企業ページの選考の流れと「何を見るか」を、面接官全員に配る：面接の前に読む
• 書いた日数を、台帳で守る：「〇日以内に連絡」を、次の連絡日として台帳に
• 選考を変えるなら、企業ページも同時に変える：企業ページだけ古いままにしない
• 体験談を、面接官全員が読む：学生が何を前提に来ているかを知る
• 守れないことは、書かない：「〇日以内」が守れないなら、書かずに「順次」と書く。ただし、遅いことは体験談に書かれる

仕組みの詳しくはワンキャリアで本選考を掲載するときの書き方の「書いたとおりに運用する仕組み」で書きました。

離脱の理由を、聞いて残す

• 聞ける範囲で聞く：「今後の参考に、差し支えなければ」
• 聞けない場合も、推測を記録する：事実と推測を分けて
• 面接に出た人にも聞く：「引っかかった様子があったか」
• 一行で台帳に：「離脱。段：一次。理由：面接官が『何を見るか』を知らず志望動機から聞いた（推測）」
• 翌年の体験談に、その理由が書かれる前提で読む：体験談に書かれてから直すのでは、翌年の学生に残る

離脱が続く段を、月に数える

集中している段が、直す段です。段の見方はワンキャリアの掲載のKPI設計で書きました。

離脱した学生が、体験談に書くことを前提にする

• 離脱した学生も、体験談を書く：「一次で辞退した。理由は〇〇」
• 離脱の段階での対応が、体験談に残る：辞退の連絡に、丁寧に返す
• 「書いたことと違った」が体験談に残ると、翌年のエントリーが減る
• 逆に、「企業ページどおりだった」が残ると、翌年に効く：ワンキャリアの掲載のKPI設計の「独自の指標」
• 今年の選考が、翌年の掲載の一部

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、段ごとの切り分けの型、理由の集め方の型、面接官に渡す一枚の型、「書いたとおりに運用する」仕組みの案までで、理由を聞くこと、面接、選考の流れの決定、企業ページの変更は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは順番の話です。当社がワンキャリアで「選考で離脱する」という相談を受けたとき、選考の流れを組み直す前に、面接官が企業ページと体験談を読んでいるかを確かめます。読んでいなければ、選考の流れをどう変えても、面接官は「初めて会う学生」として「志望動機は」から始め、学生は「書いてあったことと違う」と感じ、体験談に書きます。逆に、面接官が企業ページの「何を見るか」を読んでいて、そのとおりに聞けば、流れが多少長くても、「書いてあったとおりだった」として進みます。当社が勧める順番は、面接官に企業ページと体験談を配る、「何を見るか」と同じことを聞く、書いた日数を守る、段階と間隔を見直す、です。最初の二つは、今週からできます。

まとめ

• ワンキャリア経由の離脱は、「体験談と企業ページで読んだ選考」と「実際の選考」の差から起きる。差はそのまま翌年の体験談になる
• 段ごと（エントリー後・一次・二次以降・最終）に切り分け、離脱が集中している段だけを直す
• 一次の離脱は、面接官が企業ページの「何を見るか」を知らず、志望動機から聞くことが多い。企業ページと体験談を面接官全員に配り、書いたとおりに聞く
• 書いた日数を台帳で守り、選考を変えるなら企業ページも同時に変え、守れないことは書かない
• 離脱の理由を聞き、事実と推測を分けて残し、月に段ごとの数を数える。離脱した学生も体験談を書く前提で、辞退の連絡に丁寧に返す

よくある質問

面接官が「企業ページは人事が書いたもので、自分の面接とは別だ」と言います

企業ページに書いた「何を見るか」は、学生への約束で、面接官はその約束を果たす側だと伝えます。学生は企業ページを読んで準備して来ていて、違うことを聞かれると「建前だった」と感じ、体験談に書きます。面接官に、企業ページの「何を見るか」の一文と、体験談の数件を渡し、「この前提で学生が来ます」と伝えるだけで、面接の入り方が変わります。面接官が「何を見るか」を変えたいなら、企業ページも一緒に変えます。

体験談に「連絡が遅い」と書かれていて、今年も遅れそうです

今年の選考で、書いた日数を守ります。守れる日数を企業ページに書き、台帳の「次の連絡日」で管理し、遅れそうなときは期限の前に一言送ります。今年守れば、翌年の体験談に「今年は速かった」が残り、去年の体験談が上書きされていきます。守れないなら、体験談は翌年も同じままです。

選考での離脱の見直しは、御社に相談できますか

できます。当社は、段ごとの切り分けの型、理由の集め方の型、面接官に渡す一枚の型、「書いたとおりに運用する」仕組みの案を支えられます。理由を聞くこと、面接、選考の流れの決定、企業ページの変更は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。