ワンキャリアのスカウト経由の初回面談の設計｜流れの型と聞くこと

ワンキャリアのスカウトから来た学生は、文面を読み、企業ページを読み、自社の体験談を読んで、面談に来ます。他の媒体より、来る前に持っている情報が多い学生です。結論から言うと、スカウト経由の初回面談は、「文面で案内した人が出て、企業ページに書いたことを話し、学生が『読んだとおりの会社だった』と感じる場」として設計します。話す人・時間・形・流れ・終わったあとの選択肢・選考との関係を先に決め、流れは、短い自己紹介、体験談で気になったことを聞く、最初の1年の場面を一つ話す、質問に答える、次の選択肢を伝える、の順にします。「体験談で気になったことを先に聞く」が、ワンキャリアに特有の要点です。 この記事では、面談の役割、やりがちな失敗、決めること、流れの型、聞くこと・聞かないこと、面談後の連絡、企業ページへの反映、分担を整理します。受諾後の進め方はスカウトが受諾されたあとの連絡で書きました。他媒体の面談はOfferBoxの面談設計とWantedlyのカジュアル面談の設計で書きました。

この作業の目的｜「読んだとおりの会社だった」と感じてもらう

スカウト経由の学生は、文面・企業ページ・体験談の三つを読んで来ています。面談で、それらと違うことが起きると、「文面は釣りだった」「企業ページは建前だった」「体験談のほうが本当だった」と感じます。

目的は、三つと面談が揃っていて、「読んだとおりの人が出てきて、読んだとおりの話が聞けた」と感じてもらうことです。面談は、文面と企業ページの続きです。ワンキャリアでは、面談の印象が体験談に書かれ、次の年の学生が読みます。

やりがちな失敗

最も多いのは、最初の「選考にしてしまう」です。会社側は「せっかく来たのだから見極めたい」と考えますが、学生は「話を聞きに来た」だけです。ワンキャリアでは、その失敗が体験談に残ります。

決めること

「終わったあとの選択肢を三つ用意する」が、雑談で終わらないための仕組みです。「もう一度別の人と話す」があると、迷っている学生が残ります。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「スカウト経由の学生は会社を知らないので、面談では会社の説明から始めるべきだ」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアのスカウトの運用を見ていますが、ワンキャリアのスカウト経由の学生は、他の媒体より来る前に持っている情報が多く、企業ページと体験談を読んで、問いを持って来ています。会社の説明から始めると、「企業ページに書いてあったことを聞いた」と体験談に書かれます。当社が面談の設計を支えるとき、最初にやるのは、会社の説明の時間を無くし、「体験談で気になったことはありますか」の一問を最初に置くことです。学生は、その一問で「この会社は、体験談を読んでいる自分を分かっている」と感じます。面談は、説明の場ではなく、学生の問いに答える場です。

流れの型

「2を最初に置く」が、ワンキャリアの面談の型の要点です。学生が持って来た問い（体験談で読んだこと）に先に答えると、そのあとの話が具体になります。

会社の説明、事業の説明、制度の説明は、企業ページに任せ、面談では話しません。「詳しくは企業ページに書いてあります」で足ります。

学生に聞くこと、聞かないこと

「聞かないこと」の一覧を、面談に出る人に渡しておきます。特に、仕事に関係ない個人の事情は、雑談の流れで聞いてしまいやすく、採用の場では配慮が求められる事項です。聞かないことの考え方はWantedlyのカジュアル面談で聞くこと・聞かないことで書きましたが、学生には「就職活動の状況」と「内定の有無」が加わります。

話す人の準備

面談に出る人が、事前にやることは四つだけです。

1. 学生のプロフィールと、送ったスカウトの文面を読んでおく：文面で挙げた活動から話を始められる
2. 企業ページを読んでおく：書いたことと違うことを言わないため
3. 自社の体験談を読んでおく：学生が気になっていそうなことを知っておく
4. 最初の1年の場面を一つ用意する：うまくいった話でなくてよい。詰まった話のほうが、学生は質問しやすい

「自社の体験談を読んでおく」が、他の媒体の面談と違う準備です。学生が体験談で読んだことを、話す人が知らないと、問いに答えられません。

面談後の連絡

1. 翌日までに、一言送る：「昨日はありがとうございました。〇〇の質問、△△が喜んでいました」
2. 面談で伝えた選択肢を、もう一度書く：選考に進む、別の人と話す、いったん終わる
3. 選考に進む場合の流れを、企業ページと同じ内容で：面談と選考がずれないように。カジュアル面談から選考へ移す方法の考え方
4. 学生の返事を待つ：急かさない。試験期間なら待つ。数日で返事が無ければ、一度だけ短く確認
5. 「いったん終わる」を選んだ学生にも、お礼を送る：体験談に書かれるのは、この対応

「翌日までに」は、受諾への対応と同じ原則です。面談の直後が、学生の気持ちが最も動いている時間です。

面談で聞いたことを、企業ページに戻す

スカウト経由の面談は、企業ページの材料が集まる場です。

• 「体験談で気になったこと」の答え：企業ページの「よく聞かれること」に足す
• 「スカウトのどこを読んで来たか」：文面の型と絞り込みの材料
• 「企業ページで分からなかったこと」：企業ページに足りない部分
• 学生からの質問：学生が知りたいことは、企業ページに足りないこと
• 「体験談と違った」と感じたこと：企業ページか運用を直す。企業ページを更新し続ける方法

面談に出る人が、この一行を人事に送る形を作ります。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、流れの型、聞くこと・聞かないことの一覧、話す人の準備の項目、面談後の連絡の型、聞いた言葉を企業ページに戻す型までで、面談に出ること、話すこと、選択肢を伝えることは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

自社で持つべきなのは、どこまでか。当社がワンキャリアのスカウト経由の面談を支えるとき、流れの型、準備の項目、聞かないことの一覧、連絡の型は当社が出せます。ただし、面談に出て話すことは、当社にはできません。スカウト経由の学生は、「文面を送ってきたこの人と話したい」と思って来ています。当社が同席したり、代わりに話したりすると、その時点で「会社の人ではない」と分かり、面談の意味が薄れ、体験談にもそう書かれます。当社が最初にお伝えするのは、「面談に出る人は、文面で案内した社内の人にしてください。当社は、その人が困らないように型と準備を渡します」ということです。文面と同じ人が出ることが、スカウト経由の面談の価値です。

まとめ

• スカウト経由の学生は、文面・企業ページ・体験談を読んで来る。面談は「読んだとおりの会社だった」と感じてもらう場
• 選考にする、人事だけ、会社説明会、文面と違う人、体験談で気になったことを聞かない、が失敗。体験談に書かれる
• 話す人（文面で案内した人）・時間・形・流れ・三つの選択肢・選考との関係を先に決める
• 流れは、自己紹介→体験談で気になったことを聞く→最初の1年の場面を一つ→質問（長く）→次の選択肢。会社の説明はしない
• 志望動機、就職活動の状況、内定の有無、評価のための質問、個人の事情は聞かない。翌日までに連絡し、聞いた一行を企業ページに戻す

よくある質問

面談で、合わない学生だと分かったらどうしますか

その場では「お互いを知る場」として最後まで進め、選択肢を伝えます。学生も同じように判断しているので、「いったん終わる」を選ぶことが多くあります。会社側から断る必要がある場合は、翌日の連絡で丁寧に伝えます。面談の途中で態度を変えると、体験談に書かれます。

学生が、体験談で気になったことを聞いてくれません

最初に「体験談を読んでいたら、気になったことから聞いてください」と言い、それでも出なければ、人事が「体験談に〇〇と書かれていたことについて、話す人から」と口火を切ります。自社の体験談を読んでいれば、学生が気になっていそうなことを先に話せます。話す人が体験談を読んでおくのは、このためです。

スカウト経由の面談の設計は、御社に相談できますか

できます。当社は、流れの型、聞くこと・聞かないことの一覧、話す人の準備の項目、面談後の連絡の型、聞いた言葉を企業ページに戻す型を支えられます。面談に出ること、話すこと、選択肢を伝えることは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアのスカウト運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。