ワンキャリアの掲載のKPI設計｜細くなった段を見る表と判断軸

ワンキャリアの掲載の成果を、「エントリーが何件」「表示の順位」で見ようとすると、増やすために煽り、合わない学生が増え、次の体験談に書かれます。結論から言うと、ワンキャリアの掲載のKPIは、「体験談が読まれる→企業ページが読まれる→イベントの申込→エントリー→選考の各段→決定」の段を並べた表にし、目標値ではなく「前年との変化」と「体験談に何が書かれたか」で判断します。ワンキャリアには、他の媒体に無い指標があります。「掲載どおりだった」と体験談に書かれたかどうかです。新卒は年単位でしか比べられないので、四半期は段の変化、年度は体験談の言葉で見ます。 この記事では、目標値を置くと起きること、見る段、段ごとの意味と直す場所、変化と言葉で見る理由、体験談という指標、報告の形、四半期と年度の見直し、分担を整理します。管理画面で見られる数字の種類は変わることがあるので、現在の仕様は確認してください。

この作業の目的｜どこで細くなったかを見つけ、翌年に直す

KPIの目的は、達成することではなく、「体験談から決定までの流れの、どこで細くなっているか」を見つけることです。

新卒の採用は、年に一度の周期です。見つけた細い段を直すのは、多くの場合、翌年になります。だからこそ、今年のうちに「どこが細かったか」を記録しておくことが要ります。記録が無いと、翌年また同じ場所で細くなります。

目標値を置くと、起きること

ワンキャリアでは、数字を作るために煽った結果が、次の年の体験談に残ります。他の媒体より、目標値の副作用が長く残る媒体です。

見る段

「体験談が読まれる」を最初に置くのが、ワンキャリアのKPIの特徴です。ここは掲載で直接動かせませんが、体験談が読まれているのに企業ページが読まれていないなら、間が切れていると分かります。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「エントリー数が、掲載の良し悪しを表す」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載を支えていますが、エントリーが多い会社が、選考で進んでいるとは限りません。煽って集めた会社は、エントリーは多く、面接での辞退も多く、次の年の体験談に「掲載と実際が違った」と書かれます。翌年は、その体験談が先に読まれ、エントリーが落ちます。当社がKPIを設計するとき、エントリー数を単独では見ません。段を並べて、体験談から企業ページ、企業ページからエントリー、エントリーから選考、の各段で細くなっている場所を見ます。エントリー数は、その表の一行にすぎません。

段が細いときに、直す場所

「細くなっている段の一つ前」を見るのが原則です。エントリーが少ないなら、エントリーの入口ではなく、その前の企業ページと導線を見ます。

目標値ではなく、変化と言葉で見る

• 前年の同じ時期と比べる：新卒は年周期なので、前月との比較は意味が薄い
• 段ごとに、太くなったか細くなったかを見る：全体の数より、どの段が変わったか
• その年に直した一か所と、変化を結びつける：複数を同時に直すと分からない
• 体験談に何が書かれたかを、数字と並べる：数字の理由は、体験談にある
• 他社と比べない：学生も選考も違う

「前年と比べる」ができるのは、二年目以降です。初年度は、段を並べて記録することが目的で、比較は翌年に行います。

ワンキャリアに独自の指標｜体験談に「掲載どおりだった」が書かれたか

他の媒体に無い、ワンキャリアの指標があります。

数字より、この言葉のほうが、翌年の結果を決めます。「掲載と違った」が書かれた年の翌年は、どれだけ掲載を整えても、その体験談が先に読まれます。

上司への報告の形

報告は、エントリー数と順位ではなく、次の形にします。

1. 段ごとの数：体験談、企業ページ、イベント、エントリー、選考の各段、決定。一行ずつ
2. 前年との変化：どの段が太くなり、どの段が細くなったか
3. その年に直した一か所：何を直したか
4. 体験談に書かれたこと：「掲載どおりだった」「何を見ているか分かった」「連絡が遅かった」など、数件
5. 来年に直す一か所：どの段が細いので、どこを直すか

「エントリーが前年より少ない」という報告より、「体験談から企業ページの段が細く、最初の段落が会社紹介のままだったので、来年は選考の流れを最初に置く」という報告のほうが、上司も判断できます。

四半期と年度の見直し

四半期は運用を、年度は掲載を直します。掲載の大きな直しは、選考の途中では学生を混乱させるので、年度の切れ目に行います。更新の起点は掲載内容の更新頻度で書きました。

台帳からKPIを出す形

台帳が無ければ、KPIは出ません。KPIを設計する前に、台帳を付ける形を作ります。他の媒体の台帳と同じ場所に置きます。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、段の設計、台帳からKPIを出す形、報告の型、細い段の見つけ方、直す場所の案までで、数えること、面接で聞くこと、体験談を読むこと、直す判断は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

媒体を比べたり運用を見直したりするときに、ワンキャリアの成果を「エントリー数が他社と比べてどうか」で判断しようとする会社は多いのですが、他社のエントリー数は、他社の学生も選考も体験談も違う数字で、自社の判断には使えません。当社が3媒体の販売パートナーとして持っている他社の数字は、参考として話すことはあっても、自社の目標にはしないようお願いしています。自社の判断に使えるのは、自社の前年の段の数と、自社の体験談に書かれた言葉だけです。特にワンキャリアでは、「掲載どおりだった」と書かれた年の翌年は、数字が動きます。当社がKPIの設計で最初に作るのは、段の表と、体験談の言葉を記録する欄です。二年分溜まれば、その会社の基準が見えます。

まとめ

• KPIは達成するものではなく「どこで細くなったかを見つける表」。エントリー数や表示の順位を目標値にしない
• 段は、体験談が読まれる→企業ページが読まれる→イベントの申込→エントリー→選考の各段→決定
• 目標値ではなく、前年との変化と、体験談に書かれたことで判断する。新卒は年周期なので前月との比較は意味が薄い
• ワンキャリア独自の指標は「体験談に『掲載どおりだった』が書かれたか」。数字より翌年の結果を決める
• 四半期は運用を、年度は掲載を直す。報告は、段ごとの数・前年との変化・直した一か所・体験談の言葉・来年の一か所

よくある質問

上司から「エントリーの目標数を出せ」と言われます

段ごとの数と前年との変化で報告することを提案します。目標値を置くと煽りに寄り、次の年の体験談に書かれて翌年のエントリーが落ちることを伝えます。どうしても数字が要るなら、「前年より、企業ページからエントリーへの段を太くする」のように、変化で置きます。

初年度で、前年と比べられません

初年度は、段を並べて記録することが目的です。比較は翌年に行います。初年度に見るのは、段ごとの数の絶対値ではなく、「どの段の間で極端に細くなっているか」と、最初の体験談に何が書かれたかです。

ワンキャリアの掲載のKPI設計は、御社に相談できますか

できます。当社は、段の設計、台帳からKPIを出す形、報告の型、細い段の見つけ方、直す場所の案を支えられます。数えること、面接で聞くこと、体験談を読むこと、直す判断は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載の整備を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。