ワンキャリアの掲載を誰が担当するか｜人事と現場の作業ごとの分担

ワンキャリアの掲載を、人事が一人で全部担当すると、「選考で何を見るか」を人事が想像で書き、面接に出る人が知らず、掲載と面接がずれます。逆に、現場に任せると、更新が止まり、体験談を誰も読まなくなります。結論から言うと、ワンキャリアの掲載は、「書く・埋める・更新する・体験談を読む」を人事が、「選考で何を見るかを言葉にする・仕事の最初の1年を話す・イベントで話す・面接に出る」を現場と責任者が、「書いたことを守る」を面接に出る人全員が担う分担にします。面接の一行を集める形と、上司との合意を先に作り、人事が一人の会社では担当する掲載を絞ります。分担がずれると、掲載と面接がずれるか、更新が止まるかのどちらかが起きるので、そのサインで見直します。 この記事では、両極の失敗、作業ごとの分担、「守る」の担当、面接の一行の集め方、上司の合意、人事一人の場合、ずれのサイン、見直しを整理します。

この作業の目的｜掲載に書くことと、面接で起きることを、同じ人たちが担う

ワンキャリアの掲載は、書いた瞬間ではなく、次の体験談で評価されます。体験談に書かれるのは、掲載の文面ではなく、面接で起きたことです。

分担の目的は、「掲載に書くこと」と「面接で起きること」を、別々の人が担わない状態にすることです。書く人と守る人が分かれていると、掲載と面接がずれ、体験談にその差が書かれます。

両極の失敗

最も多いのは、最初の「人事が全部やる」です。人事が「掲載は自分の仕事」と抱え、「何を見るか」を面接に出る人に聞かずに書きます。

作業ごとの分担

「言葉にする」のは現場と責任者、「書く」のは人事、という分け方です。人事は、聞いて書く人で、想像で書く人ではありません。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「掲載は人事の仕事なので、面接に出る人を巻き込む必要は無い」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載を支えていますが、人事だけで書いた企業ページの「各段階で何を見るか」は、面接に出る人が実際に見ていることと違うことが多く、体験談に「企業ページには〇〇と書いてあったが、面接では△△を聞かれた」と書かれます。当社が分担の相談を受けるとき、最初にやるのは、「各段階で何を見るか」を面接に出る人に聞く時間を、掲載を書く前に取ってもらうことです。聞くのは短い時間で済み、それで掲載と面接が揃います。人事が全部書くほうが早く見えますが、揃わない掲載は、次の体験談で崩れます。

「書いたことを守る」の担当

ワンキャリアの掲載で最も重いのは、書いたことを守ることです。その担当は、面接に出る人全員です。

• 面接に出る人は、自分が出る段階の掲載を読む：全文でなくてよい。「その段階で何を見るか」の一段落
• 面接の型（聞くことの順番）を、掲載と揃える：人事が型を作り、面接に出る人が使う
• 連絡の目安を守るのは、連絡の担当（人事）：目安を書いたら守る仕組み
• イベントで話す人は、掲載の「誰が・何を」どおりに出て、話す
• 選考の流れを変えた人は、掲載の担当に伝える：変更を決める会議に人事が出る形が確か

「守る」は、誰か一人の担当ではなく、面接に出る人全員の担当です。一人でも掲載と違う面接をすると、その学生の体験談に書かれます。

面接の一行を集める形

面接に出る人に頼むのは、面接の後に一行を人事に送ることです。

• 「よく聞かれたこと」を一行：企業ページの「よく聞かれること」の材料
• 「学生が引っかかっていた様子があったこと」を一行：掲載で補うか、運用を直すかの材料
• 「どこを読んで来たか」の答えを一行：導線とKPIの材料
• 送り先は人事、形はチャットでも紙でもよい：集まる場所が一つ
• 人事は、集まった一行を、起点の更新と年度の見直しで使う

面接に出る人に頼むのは、この一行と、掲載を読むことと、掲載どおりに面接することの三つだけです。それ以外は、人事が引き受けます。

上司の合意

分担を決めるとき、上司と合意しておくことがあります。

1. 面接に出る人が、掲載を書く前に「何を見るか」を言葉にする時間を取る：業務として
2. 面接に出る人が、面接の前に掲載を読む：業務として
3. 選考の流れを変える会議に、人事が出る
4. 掲載の更新は起点で行い、頻度で詰めない：掲載内容の更新頻度
5. 成果は、段の表と体験談の言葉で見る：エントリー数だけで詰めない。掲載のKPI設計

「面接に出る人の時間を、掲載のために使う」ことへの合意が、最初です。合意が無いと、人事が想像で書くことに戻ります。

人事が一人の会社での、絞り方

人事が一人で、面接に出る人も限られる会社では、担当する掲載を絞ります。

• 企業ページの4つの要素のうち、「選考の流れと何を見るか」と「よく聞かれること」を先に：この二つが体験談の問いに直接当たる
• 「最初の1年」と「働く人」は、その職種の人が話せる職種から：全職種を一度に埋めない
• イベントは、話す人が確保できる回だけ：告知のための回を開かない
• 週の確認は、対応の遅れと新しい体験談の二つに絞る：掲載を週次で見直す方法
• 外に出せる作業（体験談の読み方の観点、型、記録の型）は出す

「話せる人がいる部分から埋める」が、一人の会社の絞り方です。全部を薄く埋めるより、話せる部分を厚く埋めるほうが、体験談と揃います。人事一人でのスカウトの回し方は人事1人でWantedlyのスカウトを回す方法で書きましたが、考え方は同じです。

分担がずれたときのサイン

サインが出たら、作業の一覧に戻って、誰がやっているかを確かめます。多くの場合、人事が想像で書いているか、面接に出る人が掲載を読んでいないかのどちらかです。

分担の見直しと、社内の合意

• 年度の見直しで、分担のサインを確かめる：段の表と一緒に
• 担当が変わったら、分担の一覧を渡す：口頭で引き継がない。引き継ぎは掲載運用の引き継ぎ
• 面接に出る人が変わったら、掲載を読んでもらう：新しい面接官が掲載を知らないと、そこでずれる
• 分担の一覧を、人事と面接に出る人と責任者で共有する

社内の合意は、「言葉にするのは現場、書くのは人事、守るのは面接に出る人全員」の一文で足ります。この一文が共有されていれば、人事は想像で書かず、面接に出る人は掲載を読みます。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、分担の一覧の型、聞いて書く作業の一部（体験談の読み方、型、記録）、面接の一行を集める形の設計、ずれのサインの確認までで、言葉にすること、面接に出ること、守ること、上司の合意は企業が行います。

エージェントベストの見解

自社で持つべきなのは、どこまでか。当社がワンキャリアの掲載の分担を支えるとき、分担の一覧、型、記録、体験談の読み方は当社が出せます。人事の作業の一部（体験談の要点の整理、項目の洗い出し、更新の記録）は、当社が肩代わりすることもできます。ただし、「面接に出る人が、何を見るかを言葉にする」ことと、「面接に出る人が、掲載どおりに面接する」ことの二つは、社内にしか置けません。前者は面接で実際に見ている人の言葉が要り、後者は面接の場にいる人の行動です。当社が最初にお伝えするのは、この二つを面接に出る人が引き受けられるかどうかで、ワンキャリアの掲載を整える意味が決まる、ということです。引き受けられるなら、残りは当社が整えられます。引き受けられないなら、掲載は人事の想像で書かれ、次の体験談で崩れます。

まとめ

• 「書く・埋める・更新する・体験談を読む」は人事、「何を見るか・最初の1年・イベントで話す・面接に出る」は現場と責任者、「書いたことを守る」は面接に出る人全員
• 人事が全部やると掲載と面接がずれ、現場に任せると更新が止まる。人事は聞いて書く人で、想像で書く人ではない
• 面接に出る人に頼むのは、言葉にすること、掲載を読むこと、掲載どおりに面接すること、面接の一行を送ること
• 上司と、面接に出る人の時間を掲載のために使うこと、起点で更新すること、段の表と体験談で見ることを合意する
• 人事一人なら、話せる人がいる部分から厚く埋める。ずれのサイン（体験談の「違った」、抽象語、更新の停止、誘導の残り）で見直す

よくある質問

面接に出る人が「何を見ているか」を言葉にできません

「その段階で、どんな話を聞きたいですか」「学生が何を話したら、次に進めたいと思いますか」と、人事が聞きます。抽象語（人物重視）が出たら、「たとえば、どんな話ですか」と場面を聞きます。言葉にするのは面接に出る人で、形にするのは人事です。一度言葉になれば、次の年は直すだけで済みます。

現場が忙しく、面接の一行を送ってくれません

頼む範囲を「一行だけ」に絞り、送り先と形（チャットで一言）を決めます。面接の直後に人事が「今日、よく聞かれたことは」と口頭で聞き、人事が一行にする形でも構いません。集まる場所が一つで、人事が使っていることが見えれば、続きます。

ワンキャリアの掲載の分担の設計は、御社に相談できますか

できます。当社は、分担の一覧の型、聞いて書く作業の一部、面接の一行を集める形の設計、ずれのサインの確認を支えられます。言葉にすること、面接に出ること、守ること、上司の合意は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載の整備を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。