経営層にワンキャリアの成果を説明する方法｜閲覧数より運用と止まりで報告

ワンキャリアを回している。経営層に成果を説明する場が来る。人事は「閲覧数」「エントリー数」「スカウトの送信数」を並べ、経営は「で、採れたのか」「面接官の時間を使って、見合うのか」と返す。噛み合わないまま、「様子を見る」で終わる。結論から言うと、経営層への説明は、「閲覧数」「エントリー数」ではなく、「書いたとおりに運用できたか」「段ごとの止まりとその直し」「体験談に『企業ページどおりだった』が書かれたか」の三つの軸で行います。ワンキャリアでは、今年の成果の一部は翌年の体験談に出ます。初年度は「書かれて困らない選考ができたか」で報告し、途中の月は「守れているか」だけを伝えます。悪い体験談は隠さず、「実態なら直した・実態でないなら守っている」で報告し、一年の報告で四つの選択肢を提案します。 この記事では、経営が知りたいことと人事が報告しがちなことのずれ、三つの軸、翌年に出る成果、途中の月、悪い体験談の扱い、一年の報告、一枚の型、分担を整理します。KPIの置き方はワンキャリアの掲載のKPI設計、導入時の説明はワンキャリアの導入を社内に説明するときの整理、OfferBoxの場合は経営層にOfferBoxの成果を説明する方法で書きました。

この作業の目的｜経営の判断に要る形で、渡す

経営層が判断したいのは、「続けるか、配分を変えるか、やめるか」です。その判断に要るのは、閲覧数ではなく、「こんな人」に届いているか、面接官の時間に見合っているか、翌年にどう効くか、です。

目的は、人事が持っている数字と体験談の言葉を、経営の判断に要る形に組み替えて渡すことです。

経営が知りたいことと、人事が報告しがちなことの、ずれ

ワンキャリアに特有のずれは、「悪い体験談」と「翌年に出る成果」です。経営は、体験談を気にしています。人事が報告しないと、経営が自分で読んで、驚きます。

報告の、三つの軸

軸1｜書いたとおりに運用できたか

• 企業ページに書いた連絡の日数を、守れたか：返信の日数の記録
• 企業ページに書いた「何を見るか」のとおりに、面接官が聞いたか：面接官の自己申告と、来た学生に聞いた言葉
• 企業ページに書いた選考の流れと、実際の流れが同じだったか
• 守れなかった点と、直したこと：「〇月は返信が遅れた。担当を二人にした」
• 初年度は、この軸が最も重い：書いたとおりに運用できていれば、翌年の体験談に「企業ページどおりだった」が残る

「守れたか」は、経営にとって、「この運用は信用できるか」の判断材料です。守り方はワンキャリアで本選考を掲載するときの書き方の「書いたとおりに運用する仕組み」で書きました。

軸2｜段ごとの止まりと、その直し

• 段ごとの数を並べる：体験談が読まれる→企業ページ→イベント→エントリー・受諾→選考→決定。合計ではなく
• どの段で止まっているかを、一つ指す：「企業ページは読まれているが、エントリーに進まない」
• その段の直しを、一つ書く：「選考の流れを回数と期間で書いた」
• 直しの前後で、その段の数がどう変わったか
• 止まりを隠さない：止まりと直しが、「運用している」の証拠

段の見方はワンキャリアの掲載のKPI設計の「見る段」で書きました。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「ワンキャリアの成果は、エントリー数と内定数で示せる」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、多くの会社の経営報告を見ていますが、エントリー数と内定数だけの報告は、初年度に「少ない」で終わり、翌年に切られています。ワンキャリアでは、今年の選考を受けた学生が書く体験談が、翌年の入口です。初年度の成果の一部は、翌年に出ます。続いている会社の報告は、「書いたとおりに運用できたか」を最初に置き、「体験談に何が書かれたか」を隠さず添え、「翌年に『企業ページどおりだった』が残る選考ができた」として初年度を説明しています。経営は、初年度の数字より、「翌年に効く形ができたか」を見ています。当社が経営報告の相談を受けるとき、最初にやるのは、エントリー数のグラフを作ることではなく、返信の日数の記録と面接官の「何を見るか」の実施を、一覧にすることです。

軸3｜体験談に、何が書かれたか

• 今年、新しく書かれた体験談の数と、その中身：「企業ページどおりだった」「連絡が速かった」「何を見ているか分かった」があるか
• 悪いことが書かれていれば、隠さず、「実態なら直した・実態でないなら守っている」で報告する
• 去年の体験談と、今年の体験談の変化：「去年『連絡が遅い』があったが、今年は『速かった』に」
• 体験談が、翌年の学生に読まれることを伝える：「今年のこの体験談が、翌年の入口です」
• 独自の指標はワンキャリアの掲載のKPI設計の「ワンキャリアに独自の指標」

体験談は、経営が自分で読めるものです。人事が先に報告しないと、経営が読んで「なぜ言わなかった」になります。

今年の成果の一部は、翌年の体験談に出る

• 初年度の判断は、「書かれて困らない選考ができたか」：できていれば、翌年の体験談が入口になる
• 初年度のエントリー数と内定数は、体験談がない状態の数：翌年の数とは別
• 「初年度は翌年の元を作った年」として報告する：企業ページ、面接官との合意、書かれる選考、体験談
• 二年目は、翌年の体験談が読まれた結果として、段ごとの数を見る
• 年単位で比べる：ワンキャリアのスカウトのKPI設計の「新卒は、年単位で比べる」

経営に、「ワンキャリアは、今年の選考が翌年の掲載になる媒体です」と、最初に伝えておくことが、初年度の報告を通す条件です。

途中の月は、「守れているか」だけを伝える

• 数字の目標を、先に置かない：置くと、途中の月が「未達」の報告になる
• 伝えるのは、「書いたとおりに運用できているか」：返信の日数、面接官の「何を見るか」、選考の流れ
• 月に一度、短く：段ごとの数と、守れているか、新しく書かれた体験談。一枚で
• 守れなかった月は、隠さず、直したことと一緒に
• 「こんな人」に近い学生が来たら、その月に伝える

悪い体験談を、隠さず報告する

• 悪いことが書かれたら、その月に報告する：経営が自分で読む前に
• 「実態か、実態でないか」を分けて：「〇〇は実態で、△△の形に直した。□□は実態でなく、今年の選考で守っている」
• 「消す」「反論する」を提案しない：消せず、反論は逆効果
• 去年の悪い体験談が、今年の選考でどう変わるかを伝える：「今年の体験談に『速かった』が残れば、去年の『遅い』が上書きされていく」
• 悪い体験談は、直す場所の候補：隠すより、材料として使う

隠して、経営が自分で読んだときに分かるほうが、重いです。

一年の報告で、四つの選択肢を提案する

• 三つの軸で、一年をまとめる
• 面接官と人事と現場が使った時間を入れる：「面接官は『何を見るか』を一度言い、体験談を数件読み、書いたとおりに聞いた。回数も時間も変わっていない」
• 他の経路と、「こんな人に近い学生が面談まで来た数」と「時間」で並べる：エントリー数と応募数を並べない
• 提案を、四つのどれかで：続ける（同じ配分）、配分を変える（コースやイベントを絞る）、小さくする（受諾への返信と小さいイベントだけ）、やめる（契約の切れ目で。企業ページの「選考で何が起きるか」は他の媒体でも使える）
• 「やめる」でも、今年の体験談は残り、翌年の学生に読まれることを伝える

判断は経営が行い、人事は提案します。

一枚の型

1. 「こんな人」：一行
2. 書いたとおりに運用できたか：返信の日数、「何を見るか」、選考の流れ。守れなかった点と直し
3. 段ごとの数：体験談が読まれる→企業ページ→イベント→エントリー・受諾→選考→決定。今月と累計
4. 来た学生のうち近い学生の数
5. 止まっている段と、直したこと、次に直すこと
6. 今年書かれた体験談の数と中身：良いことも悪いことも。悪いことは実態かどうかと対応
7. 面接官・人事・現場の時間
8. 提案（一年の報告のみ）：続ける・配分を変える・小さくする・やめる

八つで一枚。閲覧数とエントリー数は、「3」の段の中に入り、中心には置きません。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、一枚の型、段ごとの台帳の型、守れたかの記録の型、体験談の一覧の型、止まりの切り分け、他の経路との並べ方までで、「こんな人」の一行、体験談を読むこと、実態かどうかの判断、提案、報告そのものは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは数字の読み方の話です。ワンキャリアの経営報告で「エントリー数」を中心に置くと、経営は「その数は多いのか少ないのか」と聞き、人事は他社の数を探し、他社の数は他社の体験談の結果で、自社の判断に使えません。当社がワンキャリアの経営報告で勧めるのは、数字の前に「書いたとおりに運用できたか」を置くことです。守れていれば、翌年の体験談に「企業ページどおりだった」が残り、翌年の数字が変わります。守れていなければ、今年の数字が良くても、翌年の体験談に「違った」が残り、翌年の数字が落ちます。ワンキャリアの数字は、今年の運用の結果であると同時に、去年の体験談の結果です。この二重の時間を、経営に最初に伝えることが、報告の全部の土台です。

まとめ

• 経営が知りたいのは「採れたか・面接官の時間は見合うか・続けるか」で、閲覧数・エントリー数・送信数は入口の数字。ワンキャリアに特有のずれは「悪い体験談」と「翌年に出る成果」
• 三つの軸は、書いたとおりに運用できたか・段ごとの止まりと直し・体験談に何が書かれたか。初年度は「書かれて困らない選考ができたか」が最も重い
• 今年の成果の一部は翌年の体験談に出る。「初年度は翌年の元を作った年」として報告し、年単位で比べる
• 途中の月は「守れているか」だけを一枚で伝える。悪い体験談は経営が読む前に報告し、「実態なら直した・実態でないなら守っている」で
• 一年の報告で、面接官・人事・現場の時間を入れ、「続ける・配分を変える・小さくする・やめる」を提案する。やめても今年の体験談は残る

よくある質問

経営から「エントリー数が少ない」と言われます

エントリー数は入口の数字で、初年度は体験談がない状態の数だと伝えます。代わりに、「書いたとおりに運用できたか」と「今年書かれた体験談の中身」を示します。守れていて、体験談に「企業ページどおりだった」があれば、翌年の入口ができています。初年度のエントリー数で判断すると、翌年に効く形を捨てることになります。

悪い体験談を報告すると、経営が「やめろ」と言いそうです

隠して、経営が自分で読んだときのほうが、「やめろ」になります。報告するときに、「実態かどうか」と「対応」を添えます。実態なら、直したことと、翌年の体験談がどう変わるかを伝えます。実態でないなら、反論せず今年の選考で守っていることを伝えます。悪い体験談は、ワンキャリアを使わなくても書かれていて、使えば自社が読めて直せる、という点を添えます。

ワンキャリアの経営報告の整理は、御社に相談できますか

できます。当社は、一枚の型、段ごとの台帳の型、守れたかの記録の型、体験談の一覧の型、止まりの切り分け、他の経路との並べ方を支えられます。「こんな人」の一行、体験談を読むこと、実態かどうかの判断、提案、報告そのものは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。