ワンキャリア経由の入社者が早期離職したとき｜ずれた場所の見つけ方と直し方

ワンキャリア経由で入社した社員が、まもなく離職した。「企業ページも体験談も読んで入ったはずなのに」と、戸惑う。「本人が合わなかった」で終わらせたくなりますが、ワンキャリア経由の離職には、採用の側に見直す点があります。結論から言うと、体験談と企業ページを読んで入った学生は、「読んだ会社」の像が具体で、「入った会社」との差に敏感です。ずれの場所を四つに分けます。企業ページの「選考で何が起きるか」「最初の一年」と実際の仕事、面接で会った人と配属先の人、企業ページの働き方と入社後の最初の数か月、体験談で読んだ実態と自分が見た実態。本人に聞ける範囲で聞き、事実と推測を分けます。配属先が企業ページを知らないことがずれの元になりやすく、企業ページを実態に合わせて直します。離職した本人も体験談を書くことを前提に対応し、一件で全部を変えません。 この記事では、本人の問題で終わらせないこと、読んだ会社の像が具体である理由、四つの場所、聞き方、配属先とのずれ、直し方、体験談を書く前提、一件で全部を変えないこと、分担を整理します。選考中の離脱はワンキャリア経由の学生が選考で離脱するとき、OfferBoxの場合はOfferBoxで採った学生が早期離職したときに見直す点、Wantedlyの場合はWantedly経由の入社者が早期離職したときで書きました。

この作業の目的｜離職を、次の採用の「直す場所」に変える

早期離職は、採用の結果が最も強く出る場面です。「本人が合わなかった」で終わらせると、同じずれで次も採り、同じ離職が起きます。

ワンキャリアでは、離職した本人が体験談を書きます。目的は、離職した本人を責めることでも、採用担当を責めることでもなく、「どこでずれたか」を見つけて、企業ページの時点から直し、翌年の体験談に残る前に手を打つことです。

「読んだ会社」の像が具体だから、差に敏感

• ワンキャリア経由の入社者は、体験談で「この会社の選考はこうだった」を読み、企業ページで「会社はこう言っている」を読み、面接で確かめて、入っている：「読んだ会社」の像が、他の経路より具体
• 具体な像は、実態との差が見えやすい：「なんとなく良さそう」で入った人より、「企業ページに『最初の一年は〇〇』と書いてあった」で入った人のほうが、その場面が実態と違ったときに気づく
• 体験談を読んで入った人は、「体験談どおりか」も見ている：「体験談には△△と書いてあったが、自分が見たのは□□」
• だから、ワンキャリア経由の離職は、企業ページの側の見直しが特に要る：企業ページが「読んだ会社」を作っているから

これは、ワンキャリアが悪いのではなく、企業ページが具体であるほど、実態と合わせる責任が重い、ということです。

ずれが起きた場所を、四つに分ける

「4」は、ワンキャリアに特有です。他の学生が書いた体験談が、本人の期待を作っていて、配属先がそれと違うと、「体験談は他の部署の話だった」が残ります。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「ワンキャリアで体験談まで読んで入ったのだから、離職は本人の見込み違いだ」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を見ていますが、離職した本人に聞ける範囲で聞いた記録を並べると、「見込み違い」ではなく、「企業ページに書いてあった最初の一年が、配属先では起きていなかった」「体験談で読んだ面接官と、配属先の上司が違った」が多くあります。本人の読み方は正しく、読んだものと配属先の実態が違った、という問題です。そして、その本人が、次の体験談を書きます。当社が早期離職の相談を受けるとき、最初にやるのは、本人の見込みの話ではなく、その人が入社前に読んだ企業ページと体験談と、配属先の実際の場面を、並べることです。並べると、ずれの場所が見えます。

本人に、聞ける範囲で聞く

• 退職の手続きの中で、人事が聞ける範囲で：「今後の参考に、差し支えなければ」
• 四つの場所を、順に聞く：「企業ページに書いてあった最初の一年と、実際は違ったか」「面接で会った人と配属先は違ったか」「企業ページの働き方と実際は違ったか」「体験談で読んだことと、自分が見たことは違ったか」
• 入社前に「企業ページのどこを見て来た」と言った言葉を、先に見る：その場面が、ずれの候補
• 事実と推測を分けて記録する
• 本人を責める形にしない：「なぜ辞めるのか」ではなく、「採用の側で直せることを知りたい」
• 本人が体験談を書くことを、前提に対応する：聞くときの態度も、書かれる

配属先が企業ページを知らないことが、ずれの元

• 企業ページの「最初の一年」を、配属先が読んでいたか：読んでいないと、「1」のずれが起きる
• 面接やイベントに出た人が、配属先の人だったか：別の部署の人が出て、配属先は別、で「2」のずれが起きる
• 企業ページの「どうやっているか」を、配属先が「約束」として受け取っていたか：受け取っていないと、「3」のずれが起きる
• 配属先の上司が、自社の体験談を読んでいたか：読んでいないと、「4」のずれが起きる。学生が何を期待して来ているかを知らない
• 配属先に、採用の記録（企業ページのリンク・面接の記録・本人が挙げた場面）を渡していたか

ずれの多くは、「企業ページと体験談が伝えたこと」を「配属先が知らない」ことから起きます。ワンキャリアでは、面接官は企業ページを読む合意ができていても、配属先の上司までは届いていないことがあります。

直し方

「実態に合わせて書く」が、採用の側の直しの中心です。良く見せて採り、実態でずれると、離職と、離職した本人の体験談で戻ってきます。企業ページの直し方はワンキャリアの企業ページの更新で書きました。

離職した本人も、体験談を書く前提で対応する

• 離職した本人が、入社後のことを体験談やクチコミに書くことがある：「企業ページに書いてあったことと違った」
• 退職時の対応が、書かれる：理由を問い詰めない、丁寧に、感謝を伝える
• ずれを認める：「企業ページの〇〇は、配属先では違っていた。直します」と本人に伝える。隠さない
• 直したことを、翌年の企業ページに事実で書く：「〇〇については、△△の形に変えました」
• 翌年の学生は、離職した本人の体験談と、直した企業ページの両方を読む：両方が揃っていれば、「直した会社」として読まれる

離職した本人の体験談は、隠せません。隠さずに直すことが、翌年に残ります。

一件で、全部を変えない

• 一件の離職で、企業ページも面接も配属も全部変えると、何が効いたか分からなくなる
• 四つの場所のうち、本人が挙げた場面に最も近い一つを直す
• 年度の途中で企業ページの選考の流れを変えない：その年度の学生への約束。直すのは「最初の一年」や「どうやっているか」の実態に関わる部分で、変えたら「変えました」と書く
• 直した結果を、次の採用と入社後と翌年の体験談で見る：一年
• 離職の記録を、四つの場所で分類して残す

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、四つの場所の切り分け、聞き方の型、並べる表の型、企業ページと面接の直し方の案までで、本人に聞くこと、配属先との合意、実態を変えるかの判断は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは契約後に起きることの話です。ワンキャリア経由の入社者が早期に離職すると、社内で「体験談まで読んで入ったのに辞めるなら、この媒体の学生は」という声が出て、翌年の運用が止まることがあります。当社が契約後にお願いしているのは、離職が出たときに、「媒体」で判断せず、「ずれの場所」で判断することです。ワンキャリア経由の離職は、本人が入社前に「企業ページのどこを見て来た」と言った言葉と、読んだ体験談が記録に残っているので、直す場所が最も見つけやすい離職です。そして、その本人が書く体験談を、翌年の学生が読みます。隠さず直して、直したことを企業ページに書く。それが、翌年の学生に「離職があったが、直した会社」として読まれる唯一の道です。

まとめ

• 体験談と企業ページを読んで入った学生は、「読んだ会社」の像が具体で、「入った会社」との差に敏感。企業ページが具体であるほど、実態と合わせる責任が重い
• ずれの場所を四つ（企業ページの最初の一年と実際・面接で会った人と配属先・企業ページの働き方と最初の数か月・体験談で読んだ実態と自分が見た実態）に分け、本人が入社前に挙げた場面と配属先の実際を並べる
• ずれの多くは「企業ページと体験談が伝えたこと」を「配属先が知らない」ことから起きる。配属先の上司も体験談を読み、企業ページを出す前に配属先に確かめる
• 直しの中心は「実態に合わせて書く」。良く見せた企業ページは離職と本人の体験談で戻る。年度の途中で選考の流れは変えず、変えたら「変えました」と書く
• 離職した本人も体験談を書く前提で、退職時に丁寧に、ずれを認めて直し、直したことを翌年の企業ページに書く。一件で全部を変えず、一つを直して一年見る

よくある質問

本人が「体験談で読んだ会社と違った」としか言いません

本人が入社前に読んだ体験談を、一緒に読み直します。体験談に書かれている良い点（面接官が話を聞く、配属の説明がある、若手が任される）が、配属先で起きていたかを、配属先の実際と並べます。起きていなければ、そこがずれの場所で、体験談の良い点が特定の部署の話だったなら、企業ページに「部署により異なる」と事実で書くか、全部署でその形にするか、です。

配属先の上司が「企業ページも体験談も読んでいない」と言います

そこがずれの元です。次からは、内定が出たら、配属先の上司に企業ページと本人が読んだ体験談と面接の記録を渡し、「この学生は、これを読んで来ます」と伝えます。配属先の上司が「約束」として受け取っていれば、「1」と「3」のずれは減ります。面接官への配布はできていても、配属先の上司までは届いていないことが多いです。

ワンキャリア経由の早期離職の見直しは、御社に相談できますか

できます。当社は、四つの場所の切り分け、聞き方の型、並べる表の型、企業ページと面接の直し方の案を支えられます。本人に聞くこと、配属先との合意、実態を変えるかの判断は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。