ワンキャリアの選考体験談が採用に与える影響｜段ごとの影響と動かせる範囲

ワンキャリアの選考体験談が、採用にどう影響するのか。ところが、評価の高低だけを見て、入口の数だけで影響を測り、厳しい体験談を「採れない理由」にし、良い体験談を「安心」で終え、翌年への影響を見ず、体験談がない年の影響を考えない。結論から言うと、体験談は「企業ページを読む前に読まれ、選考の各段階で確かめられ、翌年に増えて残る」もので、影響は入口（来るか）・途中（進むか）・承諾（決めるか）・翌年（読まれ方）の四つの段に出ます。企業が動かせるのは今年の選考だけで、「書いたとおりだった」と書かれる選考が、最も長く効きます。体験談がない年は、今年の選考が最初の体験談になります。 この記事では、影響の捉え方で起きる失敗、読まれる場面、四つの段、影響が大きい記述と小さい記述、動かせる範囲、「書いたとおりだった」の理由、体験談がない年、確かめる方法、分担を整理します。クチコミの基本はワンキャリアのクチコミとは｜企業がまず知っておくこと、読み方はワンキャリアの自社クチコミの読み方、選考の離脱はワンキャリア経由の学生が選考で離脱するときで書きました。

この作業の目的｜体験談の影響を「段」で捉え、動かせる段に時間を使う

体験談の影響を「良い・悪い」の一言で捉えると、動きようがありません。影響は、学生の動きの段ごとに出ます。来るかどうか、進むかどうか、決めるかどうか、翌年にどう読まれるか。段ごとに、影響する記述と、企業が動かせることが違います。

目的は、体験談の影響を四つの段で捉え、今年の選考で動かせる段に時間を使うことです。

影響の捉え方で、起きる失敗

共通するのは、体験談を「結果の評価」として見て、「段ごとの、動かせる影響」として見ていないことです。

体験談が、読まれる場面

1. 企業を知ったとき：企業ページより先に、体験談を読む
2. 企業ページを読むとき：体験談で気になったことを、確かめる
3. エントリーするか決めるとき：「この選考を受けるか」を、体験談の記述で
4. 選考の各段階の前：「一次で何を聞かれるか」を、体験談で
5. 内定を承諾するか決めるとき：入社後の記述、社員のクチコミ
6. 翌年の学生が、同じ順で読む

学生の目線はワンキャリアの学生目線で書きました。体験談は、選考の入口から承諾まで、全部の段で読まれます。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「体験談の影響は、エントリーが来るかどうかに出る」というものです。当社はワンキャリアの販売パートナーとして、体験談の影響の相談を受けていますが、エントリーは来ているのに途中で離れる会社の記録を見ると、体験談に「一次は和やかだったが、二次で圧迫だった」「連絡が来なかった」と書かれていて、学生はそれを読んだうえで来て、その段で「やはり」と離れています。入口には影響していないのに、途中に影響している。逆に、体験談に「最終まで企業ページのとおりだった」とある会社は、途中の離脱が少なく、承諾まで進んでいます。体験談の影響は入口だけではなく、途中と承諾にも出て、そちらのほうが採用の数に効いています。当社が体験談の相談を受けるとき、最初にやるのは、入口の数ではなく、段ごとの離脱の記録と体験談の記述を並べることです。

四つの段への、影響

「途中」が、企業が最も動かせる段です。入口は体験談の総合で決まり、企業ページとイベントで補える範囲は限られますが、途中は今年の選考の運用で直せます。

影響が大きい記述と、小さい記述

影響が大きいのは、「企業の対応」についての記述で、企業が動かせるものです。影響の大きい記述の拾い方はワンキャリアの自社クチコミの読み方の「七つの、拾うもの」で書きました。

企業が、動かせる範囲

• 動かせない：過去の体験談の記述、評価、削除（扱いは規約で確認）
• 動かせる：今年の選考の運用（連絡の速さ、面接官の引き継ぎ、見ていることを聞く、落ちた学生への一言）、企業ページの中身、イベントで会うこと
• 動かせる範囲は、「今年の選考」に集中している：ワンキャリアのクチコミとは｜企業がまず知っておくことの「企業ができる、四つ」
• 過去の体験談の影響を減らすのは、今年の体験談を増やすこと：「去年と違った」が書かれる
• 動かせないものに時間を使わない

「書いたとおりだった」が、最も効く理由

• 入口に効く：翌年の学生が「企業ページを信じてよい会社」と読む
• 途中に効く：各段階で「体験談のとおり」と確かめられ、離脱しない
• 承諾に効く：「言っていたことが本当だった」が、決める根拠になる
• 翌年に効く：「とおりだった」が積み重なると、企業ページが最初から信じられる
• 作り方：守れることだけを企業ページに書き、書いたことを選考で守る。ワンキャリアの掲載でやりがちな失敗の「最も重い失敗」の逆
• KPIとして：ワンキャリアの掲載のKPIの「ワンキャリアに独自の指標」

体験談が、ない年

• 体験談がないことの影響：入口で「何の会社か」が分からず、来ない。企業ページが最初の印象になる
• 今年の選考が、最初の体験談になる：「書かれる選考」を今年する
• 書かれる選考の条件：連絡が速い、企業ページに書いた「何を見るか」のとおりに聞く、結果の連絡が丁寧、落ちた学生にも一言、面接官が話を聞く。知名度がない会社のワンキャリア運用の「『書かれる選考』を、今年する」
• 頼まない：体験談は学生が書くもの。投稿の案内の範囲は規約で確認
• 一年目は体験談を作る年、二年目以降に体験談が入口になる

影響を、確かめる方法

• 段ごとの数（入口・途中・承諾）を、体験談の記述と並べる：どの段で離脱し、その段について体験談に何が書かれているか
• 面談で「体験談を読みましたか。何が気になりましたか」と聞く：影響の直接の材料
• 今年直したことが、翌年の体験談に書かれたか：「去年と違って速かった」
• 「書いたとおりだった」の記述の有無を、年度で追う
• 確かめ方はワンキャリアの掲載のKPIの「見る段」と採用ファネルの作り方

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、四つの段の整理、影響が大きい記述の拾い方、段ごとの数と記述の並べ方、「書かれる選考」の条件の整理までで、体験談を読むこと、選考を直すこと、企業ページの中身、面接官の対応は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは数字の読み方の話です。体験談の相談で、「エントリーは前年より増えたので、体験談の影響は良い方向だ」と言われることがあります。当社が確かめるのは、「途中の離脱と承諾率が、前年からどう変わったか」です。入口が増えて途中の離脱が増えていれば、体験談は「来る」には効いたが「進む」には効いておらず、途中の段について書かれた記述（連絡の速さ、面接官の違い）が残ったままです。入口の数だけで影響を読むと、動かせる段（途中）を見落とします。当社は、体験談の影響を、入口・途中・承諾の三つの段の数を並べて読み、動かせる段から直します。

まとめ

• 体験談は、企業ページを読む前に読まれ、選考の各段階で確かめられ、翌年に増えて残る。影響は入口（来るか）・途中（進むか）・承諾（決めるか）・翌年（読まれ方）の四つの段に出る
• 影響が大きいのは「企業の対応」の記述（企業ページと違った・連絡の速さ・面接官の違い・何を見ているか・落ちたときの扱い）で、企業が動かせるもの。複数の体験談に同じことが書かれていれば大きい
• 企業が動かせるのは今年の選考だけ。「途中」が最も動かせる段で、入口は企業ページとイベントで補える範囲、承諾は内定後の接点
• 「書いたとおりだった」が四つの段の全部に効き、最も長く効く。守れることだけを書き、書いたことを守る
• 体験談がない年は、今年の選考が最初の体験談。影響は入口の数だけでなく、段ごとの数と記述を並べ、面談で「何が気になりましたか」と聞いて確かめる

よくある質問

前年の厳しい体験談が、今年の入口に影響しています。今年はどうすればよいですか

前年の体験談は動かせません。今年できるのは、その記述を確かめに来た学生に、企業ページとイベントで先に答え、今年の選考でその記述と違う対応をし、今年の学生に「去年と違った」と書いてもらうことです。「去年と違った」が今年の体験談に残れば、翌年の入口が変わります。前年の体験談を打ち消そうとせず、認めたうえで今年の対応を示す。向き合い方はワンキャリアに厳しいクチコミがあるときの向き合い方で書きました。

体験談の影響を、上司にどう説明すればよいですか

「評価」ではなく、「段ごとの数と記述」で説明します。「途中の離脱が二次で多く、体験談に『二次で何を見ているか分からない』とある。企業ページに二次で見ていることを書き、面接官の引き継ぎを揃える」の形で、影響と直す場所を一組で。「体験談が悪い」だけの報告は、動かせないものへの報告で、動きようがありません。伝え方は経営層にOfferBoxの成果を説明する方法で書きました。

選考体験談の影響の見方は、御社に相談できますか

できます。当社は、四つの段の整理、影響が大きい記述の拾い方、段ごとの数と記述の並べ方、「書かれる選考」の条件の整理を支えられます。体験談を読むこと、選考を直すこと、企業ページの中身、面接官の対応は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。