ワンキャリアで店舗運営職を募集するときの掲載とスカウト｜店長までの道を書く

ワンキャリアで新卒の店舗運営職を募集したとき、最初にぶつかるのは「『店舗運営職』『総合職』と掲載して『早く店長になれる』を売りにしたのに、面接で『転勤はどこまでですか』『店長は何を決められるのですか』と聞かれ、内定後に転勤の範囲を伝えると辞退され、店長になった後に『名前だけの店長だった』『本部の指示を回すだけだった』と体験談に書かれる」という問題です。結論から言うと、ワンキャリアの店舗運営職の掲載は、「店舗運営職」「総合職」の名前ではなく「何年目に店長になり、店長は何を決められて何を決められず、転勤の範囲はどこで、アルバイトを何人動かし、数字の責任をどこまで持つか」を、学生が体験談で読む前に企業ページと募集に書き、転勤を先に言い、内定の前に店長の一日を見せます。 販売職の掲載はワンキャリアで販売職を募集するときの掲載とスカウトで書きました。この記事は店長になる道を前提にした店舗運営職に絞り、掲載とスカウトと選考をつなげて書きます。

店舗運営職志望の学生が、体験談で読んでいること

学生は、「早く店長になれる」の言葉を、複数の会社の企業ページで見ています。だから、「店長になった後に何があるか」を体験談で確かめています。

「店長は何を決められるか」と「転勤の範囲」が、店舗運営職の体験談で最も読まれ、企業ページで最も書かれない項目です。「早く店長になれる」だけの掲載は、体験談で「名前だけの店長」と確かめられます。

掲載に書くこと｜何年目に店長か、決められること、転勤、人数、数字、店長の一日

企業ページには店長が決められることと転勤の範囲と店長の先の道を、募集には何の店で何年目に店長かと店長の一日を、と分担します。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「『早く店長になれる』は強みだから、前に出せばよい」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの店舗運営職の掲載と選考を見ていますが、「早く店長になれる」を前に出した会社の体験談には、「店長になったが、決められることが無かった」「早く店長になれるのは、人が辞めるからだった」が書かれ、次の年の学生がそれを読んで離れます。学生は、「早く店長になれる」を見ると、「なぜ早いのか」を考えます。答えが企業ページに無いと、体験談で「辞めるから」と確かめます。逆に、「△年目に店長になる人が〇割。店長は発注とシフトと採用を決め、値引きは本部。店長になった先輩が、いま何を決めているか」を書いた会社は、「早く」を書かなくても、体験談に「店長の実態が書いてあった」と書かれます。当社が最初にお願いするのは、「早く店長になれる」を外し、「店長が決められること」と「決められないこと」を並べて書くことです。決められないことを書くと、学生は「決められること」を信じます。

店舗運営職志望の学生の見つけ方

「リーダー経験」「部長」の肩書で絞ると、人を動かした中身が読めません。行動で読みます。

「シフトを組んで穴を埋めた・辞めた人が出たとき回し方を変えた・数字を見て変えた」を書いている学生が、店舗運営職と重なります。四つの行動はOfferBoxで店舗運営職に合う学生を見つける検索の考え方で書きました。

スカウトの文面｜掲載と同じ言葉で

スカウト文面の型はワンキャリアのスカウト文面の書き方で書きました。店舗運営職では、次の点を足します。

• 相手の一文は、人を動かした中身で：「〇人のシフトを組んで穴を自分で埋めたと書かれていたのを読んで」。「リーダーシップがありそう」と書かない
• 転勤の範囲を、最初の段落で：「転勤は□□の範囲で、〇年に一度程度です」。読んでから決めてもらう
• 何年目に店長かを、一文で：「△年目に店長になる人が〇割です」
• 店長が決められることを、一文で：「店長は発注とシフトと採用を決め、値引きは本部が決めます」
• 店長の一日を、一文で：「店長は〇時に入り、レジに△時間、事務に□時間で、帰りは〇時ごろです」
• 送り主は、店長になった先輩：人事の名前で「将来の幹部候補」と送らない

選考への接続｜転勤を先に言い、内定の前に店長の一日を見せる

• 転勤の範囲を、面接の最初に言う：「転勤は□□の範囲です。この前提で進めてよいですか」。内定後に初めて言うと、辞退される
• 店長が決められることと決められないことを、聞かれる前に話す：「決められないことを言うと来なくなる」と隠すと、店長になった後に体験談に書かれる
• 聞くのは「辞めた人が出たとき何をしたか」：「将来どうなりたいか」を聞かない。学生は「店長になって本部へ」と答えを用意している
• 内定の前に、店長の一日を見せる：店長の横で開店から閉店まで。事務の時間も見せる。見せてから内定を出すと、店長になった後の「名前だけだった」が減る
• 店長になった先輩が面接に出る：何を決めていて、何を決められないかを本人が話す。ワンキャリア経由の内定辞退が続くとき

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、掲載の型、決められることと決められないことを文で書く直し方、体験談との整合の確認、スカウトの型、学生の見つけ方の基準づくり、店長の一日を見せる日程の組み方までで、権限の設計、転勤の範囲の決定、店長の話、面接、店の受け入れは社内が担います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

店舗運営職の募集で、掲載を直した後に起きることを、当社は先にお伝えしています。転勤の範囲と、店長が決められないことを書くと、エントリーは減ります。減るのは、転勤の範囲に合わない学生と、「店長になれば何でも決められる」像を持っていた学生です。その一方で、内定後の辞退が減り、店長になった後の離職が減ります。会社によっては、エントリーが減ったことを見て、転勤の範囲を企業ページから消し、「早く店長になれる」に戻します。戻すと、エントリーは戻りますが、内定後の辞退と、店長になった後の離職も戻り、体験談に「転勤の範囲を内定後に聞いた」と書かれて、次の年はさらに減ります。当社が案内するのは、掲載を直した効果を、エントリーの数ではなく「転勤が理由の内定後の辞退の数」と「店長になった後に残った数」で見ることです。転勤の範囲を書いて減ったエントリーは、内定後に辞退する学生が先に離れただけで、面接の時間が減った分です。

やりがちな失敗

まとめ

• 店舗運営職志望の学生は、「早く店長になれる」を複数の会社で見ていて、「何年目に店長か・店長は何を決められるか・転勤の範囲・アルバイトの人数・数字の責任・店長の一日・店長の先の道・先輩の実態」を体験談で確かめる
• 掲載には、何年目に何割が店長になり、ならない場合、店長が決められることと決められないこと、転勤の範囲と頻度、アルバイトの人数、数字の責任、店長の一日、店長の先の道を書く。「早く店長になれる」を外す
• 学生は、転勤の可否を譲れない条件にし、肩書ではなく「シフトの穴を埋めた・辞めた人が出たとき変えた・数字を見て変えた」で見つける
• 面接の最初に転勤の範囲を言い、決められないことを先に話し、内定の前に店長の一日を見せる
• 効果はエントリーの数ではなく、転勤が理由の辞退の数と、店長になった後に残った数で見る

よくある質問

転勤の範囲を書くと、エントリーが減りませんか

減りますが、減るのは内定後に転勤の範囲を聞いて辞退する学生です。転勤は譲れない条件なので、企業ページに範囲と頻度を書き、スカウトの最初の段落に入れ、面接の最初に言います。範囲を狭める制度があるなら、その条件も書きます。書かずに集めると、面接と内定後の連絡の時間を使って、辞退で終わります。地域を限った募集を別に出せるなら、「□□の地域に限った店舗運営職」を分けて出すと、転勤が理由の辞退が減ります。

店長が決められることが少ない会社です。書くと来なくなりませんか

「店長になれば何でも決められる」像の学生は来なくなりますが、その学生は店長になった後に離れる学生です。「発注とシフトと採用は店長。値引きと売り場の基本は本部。本部の決まりの中で、店でできることは〇〇」と、決められることと決められないことを並べ、決められない中で店長が工夫した例を先輩の話で添えます。決められないことを書くと、学生は決められることを信じます。

店舗運営職の掲載とスカウトは、御社に相談できますか

できます。当社は、掲載の型、決められることと決められないことを文で書く直し方、体験談との整合の確認、スカウトの型、学生の見つけ方の基準づくり、店長の一日を見せる日程の組み方を支えられます。権限の設計、転勤の範囲の決定、店長の話、面接、店の受け入れは、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載とスカウトの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。