ワンキャリアのクチコミに書かれる内定後の印象｜内定後を選考の最後の段に

ワンキャリアの体験談に、内定後のことが書かれる。「内定後に連絡がなかった」「承諾を急かされた」「辞退したら返事がなかった」「条件が内定時に初めて分かった」。ところが、内定を出したら終わりにし、接点が途切れ、条件が内定時に初めて出て、承諾を急かし、辞退した学生を放置し、承諾した学生だけが書くと思い、内定者フォローを「囲い込み」にする。結論から言うと、内定後の印象は「内定の連絡の速さと丁寧さ」「内定後に接点があったか」「条件が内定時に初めて出なかったか」「辞退したときの対応」「承諾を急かされなかったか」の五つで書かれ、承諾した学生だけでなく辞退した学生も書きます。企業が動かせるのは、内定の連絡・接点の間隔・条件を先に・辞退への返し・急かさないことで、翌年の学生が「内定後」を読んで承諾を決めます。 この記事では、内定後で起きる失敗、五つ、内定の連絡、接点、条件、辞退への返し、急かさないこと、承諾した学生の理由、内定者の場、分担を整理します。内定辞退はワンキャリア経由の学生の内定辞退を減らす、内定後のフォローはOfferBoxの内定を出したあとのフォロー、内定連絡の文面は内定連絡の文面で書きました。

この作業の目的｜内定後を「選考の最後の段」として、体験談に書かれる前提で運用する

内定後は、選考の外ではなく、選考の最後の段です。学生は、内定後の対応を体験談に書き、翌年の学生は、内定を承諾するかを決めるときに「内定後」の記述を読みます。承諾した学生だけでなく、辞退した学生も書き、辞退した学生の記述のほうが、翌年の学生に読まれることがあります。

目的は、内定後の五つの記述を、承諾・辞退に関わらず「丁寧だった」と書かれる運用にすることです。

内定後で、起きる失敗

共通するのは、内定後を「決まった後の手続き」として扱い、「体験談に書かれる選考の一段」として扱っていないことです。

体験談に書かれる、内定後の五つ

五つとも、企業の対応で、動かせます。記述の拾い方はワンキャリアの自社クチコミの読み方で書きました。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「内定後の印象は、承諾した学生が書くものだから、承諾者への対応を厚くすればよい」というものです。当社はワンキャリアの販売パートナーとして、内定後の相談を受けていますが、翌年の学生が承諾を決めるときに読んでいるのは、承諾した学生の記述だけでなく、辞退した学生の「辞退したら返事がなかった」「理由を問い詰められた」です。辞退した学生の記述は、「この会社は、断ると冷たい」と読まれ、承諾を迷っている翌年の学生を止めます。逆に、辞退した学生に「丁寧なお礼が来た」と書かれた会社は、「断っても丁寧な会社」として、翌年の学生が承諾しやすくなっています。内定後の対応は、承諾者にだけ向けるものではなく、辞退者にも同じに向けるものです。当社が内定後の相談を受けるとき、最初にやるのは、辞退の連絡への返しの文面を一緒に見ることです。

内定の、連絡

• 速く：最終面接から内定の連絡までの期限を決め、守る。通過も不通過も同じ速さで
• 面接で会った人から：面談か最終で会った人が、電話か対面で。定型のメールだけにしない
• 「何を見て、内定を出したか」を一文：「〇〇の話が、当社の〇〇と重なると判断しました」
• 承諾の期限と、相談できることを、同時に：「〇日までにお返事を。他社の結果を待ちたい場合はご相談ください」（数は自社の実態で）
• 文面の型は内定連絡の文面

内定後の、接点

• 間隔を決めて、続ける：内定から承諾まで、承諾から入社まで。「囲い込み」ではなく「途切れない」
• 「選考で会った人」と話す場：面談で会った人、面接官。ワンキャリア経由の学生の内定辞退を減らすの「内定後に、『選考で会った人』と話す場を置く」
• 内定者どうしの場：「同じ判断をした人がいる」
• 仕事の記事、職場を見る場：入社後の一年を、具体で
• 接点の中身は、「決めるための材料」：「早く決めて」ではなく「決めるために、これを」
• 接点の型はOfferBoxの内定を出したあとのフォロー

条件を、先に

• 条件は、企業ページに事実で：内定時に初めて出さない。ワンキャリアの掲載の条件の書き方
• 内定の連絡で、企業ページと同じ条件を再掲：「企業ページに書いたとおり」
• 企業ページと違う条件を、内定時に出さない：違うなら、企業ページを先に直す
• 条件の中身は、自社の制度と管理部門で確認
• 「書いてあったとおりだった」が、条件についての最も良い記述

辞退への、返し

• 辞退の連絡に、当日か翌日に返す：「返事がなかった」を作らない
• お礼を先に：「選考に時間を使っていただき、ありがとうございました」
• 理由を、問い詰めない：聞くなら「差し支えなければ」の一度だけ。答えがなくても追わない
• 翻意を促さない：「もう一度考えてもらえませんか」は、「急かされた」に近い
• 辞退した学生の周りに、翌年の学生がいる：ワンキャリア経由の学生の内定辞退を減らすの「辞退した学生も、体験談を書く前提で対応する」
• 辞退の理由を聞けたら、記録する：翌年の企業ページと選考の材料

承諾を、急かさない

• 承諾の期限は、相談できる形で：「〇日まで」と決めつつ、「他社の結果を待ちたい場合はご相談ください」
• 期限の理由を、伝える：「〇日までに人数を確定する必要があるため」と事実で
• 「早く決めたほうがよい」と言わない：「早く決めた学生が有利」に聞こえる
• 他社の選考を、否定しない：「他社も受けたうえで決めてください」
• 急かさないことは、承諾率を下げない：急かされて承諾した学生は、入社前に離れる。内定辞退を減らす方法

承諾した学生の理由を、翌年に

• 承諾した学生に、「決めた理由」を聞く：「何が決め手だったか」。内定者の場で
• 理由を、翌年の企業ページに：「内定者が決めた理由」を、事実で。ワンキャリア経由の学生の内定辞退を減らすの「承諾した学生の理由を、翌年の企業ページに」
• 辞退した学生の理由も、同じ表に：承諾と辞退の理由を並べると、直す場所が見える
• 内定者に「体験談を書いて」と頼まない：内定者が自分の判断で書く。ワンキャリアで学生にクチコミ投稿を案内する方法

内定者の、場

• 内定者どうしと、選考で会った社員が集まる場：入社までの間隔で
• 「囲い込み」にしない：出席を義務にしない、選考の話をしない、他社の話を聞かない
• 入社後の一年の話を、具体で：配属、最初の仕事、一緒に働く人
• 内定者に手伝ってもらうことは、任意で最小限：OfferBoxで内定者に手伝ってもらう方法
• 場の後の一通：参加のお礼と、次の場

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、五つの整理、内定の連絡の型、接点の間隔の型、辞退への返しの型、承諾の期限の伝え方の型までで、内定の連絡、接点の場、条件の決定、辞退への返し、承諾の期限の決定は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは切り分けの話です。内定後の相談で、「内定を出した後に辞退が多い」と言われることがあります。当社が確かめるのは、辞退の理由が五つのどれかで、「内定後の接点」の問題なのか、「条件が内定時に初めて出た」のか、「急かされた」のか、それとも内定後ではなく「選考で会った会社と読んだ会社が違った」のかです。内定後の接点を厚くしても、条件が内定時に初めて出ていれば直らず、選考の段階で「違った」と感じていれば内定後では直りません。辞退の理由を五つと選考の段に置き換えると、内定後で直せることと、選考で直すべきことが分かれます。当社は、内定後の相談で、辞退の理由を「内定後」と「それより前」に分けるところから始めます。

まとめ

• 内定後は選考の最後の段で、体験談に書かれる。承諾した学生だけでなく辞退した学生も書き、翌年の学生は「内定後」を読んで承諾を決める
• 書かれる五つは、内定の連絡の速さと丁寧さ、内定後の接点、条件が内定時に初めて出なかったか、辞退への対応、承諾を急かされなかったか。五つとも企業の対応で動かせる
• 内定の連絡は速く、会った人から、何を見て出したかを一文で、承諾の期限と相談できることを同時に。接点は間隔を決めて途切れさせず、「囲い込み」ではなく「決めるための材料」
• 条件は企業ページに事実で先に書き、内定時に再掲する。辞退には当日か翌日にお礼を先に返し、理由を問い詰めず、翻意を促さない。承諾は急かさず、期限の理由を伝え、他社を否定しない
• 承諾と辞退の理由を聞いて並べ、翌年の企業ページに。内定者に体験談を頼まない。辞退の理由を「内定後」と「それより前」に分ける

よくある質問

承諾の期限を延ばすと、他社に取られませんか

急かして承諾した学生は、入社前に離れることが多く、辞退の連絡がさらに遅くなります。期限は決めつつ、相談できる形にし、期限の理由を事実で伝えます。「他社の結果を待ってくれた」は体験談に良く書かれ、翌年の承諾に効きます。取られる場合は、期限ではなく、内定後の接点と選考で会った会社の印象の問題で、期限を短くしても直りません。考え方は内定辞退を減らす方法で書きました。

辞退の連絡に「理由を教えてほしい」と聞くのは、やめたほうがよいですか

聞いてよいですが、「差し支えなければ」の一度だけで、答えがなくても追いません。お礼を先に、理由は後に、翻意は促さない。問い詰める形になると「理由を問い詰められた」が体験談に残ります。理由を聞けたら記録し、翌年の企業ページと選考の材料にします。聞き方の型はワンキャリア経由の学生の内定辞退を減らすの「辞退の理由を、聞いて残す」で書きました。

内定後の印象の直し方は、御社に相談できますか

できます。当社は、五つの整理、内定の連絡の型、接点の間隔の型、辞退への返しの型、承諾の期限の伝え方の型を支えられます。内定の連絡、接点の場、条件の決定、辞退への返し、承諾の期限の決定は、企業が行ってください。条件の中身は自社の制度と管理部門で確認してください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。