ワンキャリアで学生にクチコミ投稿を案内する方法｜してよい形といけない形

ワンキャリアの選考体験談やクチコミを、学生に書いてもらいたい。体験談が少ないので、増やしたい。ところが、規約を確認せずに案内し、「良いことを書いて」と頼み、通過した学生にだけ案内し、対価や条件を付け、内容を指定し、案内だけして選考は直さず、頼んで書かれたものが読んだ学生に分かってしまう。結論から言うと、案内できるか・どう案内してよいかは媒体の規約で先に確認し、案内するなら「事実のまま、書く・書かないは自由、内容は指定しない、対価は出さない」の形で、選考の結果に関わらず全員に同じ文面で行います。「良いことを書いて」は頼みません。案内より先に「書かれる選考」をすることが、投稿を増やす最も確かな方法です。 この記事では、案内で起きる失敗、案内の前に確認すること、してよい形としてはいけない形、時期と文面、全員に同じにすること、「書かれる選考」、社員のクチコミ、分担を整理します。クチコミの基本はワンキャリアのクチコミとは｜企業がまず知っておくこと、体験談の影響はワンキャリアの選考体験談が採用に与える影響で書きました。

この作業の目的｜投稿を「頼む」のではなく、「書かれる状態」を作る

体験談は、学生が書くものです。企業が頼んで書かれたものは、読んだ学生に分かり、企業への信頼を下げます。企業ができるのは、「書きたくなる選考」をすることと、規約の範囲で「書いてよいことを知らせる」ことまでです。

目的は、投稿の案内を「増やす手段」ではなく、「書かれる選考をしたうえで、書いてよいことを知らせる」ものとして位置づけ、規約の範囲で行うことです。

案内で、起きる失敗

共通するのは、投稿を「企業が増やすもの」として扱っていることです。投稿は「学生が書くもの」です。

案内の前に、確認すること

• 媒体の規約：企業が学生に投稿を案内してよいか、どの範囲で、どの表現で。対価の扱い。現在の規約で確認し、確認した日と内容を残す
• 自社のルール：学生への連絡の範囲、個人情報の扱い
• 案内の目的：「書いてよいことを知らせる」であって、「増やす」でも「良くする」でもない
• 案内しない選択：規約で不明な点があれば、案内せず、「書かれる選考」だけをする
• 確認の型はワンキャリアのクチコミとは｜企業がまず知っておくことの「社内で、最初に決めること」

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「体験談が少ないから、内定者に頼んで書いてもらえばよい」というものです。当社はワンキャリアの販売パートナーとして、投稿の案内の相談を受けていますが、内定者だけに頼んで書かれた体験談は、内容が良くても、読んだ学生に「内定者に頼んだもの」と分かり、企業ページの信頼まで下がっています。逆に、規約の範囲で、選考を受けた全員に「書く・書かないは自由、事実のまま」と同じ文面で知らせ、それより先に連絡を速くし、面接官を揃えた会社は、頼まなくても書かれ、落ちた学生の「丁寧だった」も残っています。体験談を増やす最も確かな方法は、案内ではなく、書きたくなる選考です。当社が案内の相談を受けるとき、最初にやるのは、規約を一緒に確認することと、「いまの選考は、書かれたい選考ですか」を確かめることです。

案内してよい形と、してはいけない形

「してよい形」も、媒体の規約で案内そのものが認められている範囲でのみ行います。規約で不明なら、案内しません。

案内する、時期と文面

• 時期：選考の結果を伝えた後。通過・不通過・内定・辞退のどの結果でも、同じ時期に
• 文面：結果の連絡とは別の一通、または結果の連絡の末尾に一文。「ワンキャリアに、選考の体験を事実のまま書いていただいて構いません。書く・書かないは自由で、選考には関係ありません」の形
• 一度だけ：繰り返さない。返事を求めない
• 書き方の指定を、しない：項目、長さ、方向、どれも
• 文面は、規約に沿っているかを確認してから：確認した日を残す

全員に、同じに

• 通過した学生にも、落ちた学生にも、辞退した学生にも：同じ文面、同じ時期
• 偏った体験談は、読んだ学生に分かる：通過者の体験談だけなら、「落ちた人の話がない」と読まれる
• 落ちた学生の「丁寧だった」が、最も信頼される記述の一つ：落ちても書ける対応が、書かれる選考
• 辞退した学生にも：辞退の理由に関わらず、対応が丁寧なら書かれる
• 内定者にだけ頼まない：内定者の体験談は、内定者が自分の判断で書くもの

案内より先に、「書かれる選考」をする

• 連絡が速い：当日か翌日。「連絡が速かった」は書かれやすい
• 企業ページに書いた「何を見るか」のとおりに聞く：「書いてあるとおりだった」
• 結果の連絡が丁寧：通過も不通過も、理由が分かる範囲で
• 落ちた学生にも、一言：「丁寧だった」が残る
• 面接官が、学生の話を聞く：「話を聞いてくれた」
• 書かれる選考の作り方は知名度がない会社のワンキャリア運用の「『書かれる選考』を、今年する」とワンキャリア経由の学生が選考で離脱するとき
• 書かれる選考をしていれば、案内しなくても書かれる：案内は、その上に一文添えるだけ

社員のクチコミの、扱い

• 社員が書くクチコミがある場合、企業が社員に書かせない：社員のクチコミの仕組みと規約は、媒体で確認
• 社員に「良いことを書いて」と頼まない：学生と同じ。頼んで書かれたものは分かる
• 社員に知らせるなら、「書く・書かないは自由、事実のまま」と同じ形で：自社のルールで確認
• 社員のクチコミに書かれた「働き方」は、企業ページと揃っているか：ワンキャリアの自社クチコミの読み方
• 退職した社員のクチコミは、動かせない：今年の働き方で、翌年のクチコミを作る

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、規約の確認の手伝い、してよい形としてはいけない形の整理、文面の型、「書かれる選考」の条件の整理までで、規約の最終確認、案内するかの判断、案内を送ること、選考を直すことは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これはどこまでやるかの線引きの話です。当社はワンキャリアの販売パートナーですが、投稿の案内について、当社が学生に案内を送ることも、案内の文面で「良いこと」を促すことも、対価を扱うことも、しません。当社が支えるのは、規約を一緒に確認すること、してよい形としてはいけない形を整理すること、「書かれる選考」の条件を今年の選考に入れることまでです。体験談は学生が書くもので、当社も企業も、その外にいます。相談の中で「体験談を増やす方法はないか」と言われたとき、当社が答えるのは案内の方法ではなく、「連絡を当日に返していますか。面接官は揃っていますか。落ちた学生に一言添えていますか」の三つです。この三つが「はい」なら、案内をしなくても書かれます。

まとめ

• 案内できるか・どう案内してよいかは、媒体の規約で先に確認し、確認した日と内容を残す。不明なら案内しない
• 案内するなら「事実のまま、書く・書かないは自由、内容は指定しない、対価は出さない、厳しい内容でも構わない」の形で、選考の結果に関わらず全員に同じ文面で、選考の結果を伝えた後に一度だけ
• 「良いことを書いて」「通過した学生・内定者にだけ」「対価や条件」「内容の指定」「繰り返し」はしない。頼んで書かれたものは読んだ学生に分かり、企業ページの信頼まで下げる
• 案内より先に「書かれる選考」（連絡が速い・書いた「何を見るか」のとおりに聞く・結果の連絡が丁寧・落ちた学生にも一言・面接官が話を聞く）をする。それができていれば案内しなくても書かれる
• 社員のクチコミも同じで、社員に書かせない、良いことを頼まない。書かれた体験談は、案内の効果ではなく選考の結果として読む

よくある質問

内定者から「体験談を書きましょうか」と言われました

内定者が自分の判断で書くのは、内定者の自由です。企業は「書く・書かないは自由で、事実のままで、内容は指定しません」とだけ伝え、方向を示さず、確認も求めません。「良い内容で」「〇〇について」と言った時点で、頼んだものになります。内定者の体験談だけが並ぶと偏って読まれるので、選考を受けた全員に同じ案内をしている状態が前提です。

案内したのに、書かれません

案内の問題ではなく、選考の問題です。「書かれる選考」の五つの条件（連絡が速い・書いたとおりに聞く・結果が丁寧・落ちた学生にも一言・話を聞く）のどれが欠けているかを確かめます。案内を繰り返しても書かれず、繰り返すほど「頼んでいる会社」になります。案内は一度で止め、今年の選考の運用を直し、翌年に書かれるかを見ます。直し方はワンキャリア経由の学生が選考で離脱するときで書きました。

クチコミ投稿の案内は、御社に相談できますか

できます。当社は、規約の確認の手伝い、してよい形としてはいけない形の整理、文面の型、「書かれる選考」の条件の整理を支えられます。規約の最終確認、案内するかの判断、案内を送ること、選考を直すことは、企業が行ってください。当社が学生に案内を送ることはしません。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。