ワンキャリアのクチコミで説明会の評価を上げる方法｜書かれる四つに分解

ワンキャリアの体験談に、説明会のことが書かれる。「企業ページに書いてあることだった」「長かった」「質問できなかった」。説明会の評価を上げたい。ところが、満足度を上げようとし、演出で楽しくし、会社の魅力を厚く話し、質問の時間は余った分だけ、ページに書いた人と違う人が出て、次の場の案内がなく、一度で止める。結論から言うと、説明会の評価は「満足度」ではなく、体験談に書かれる四つ（企業ページに書いてあることの繰り返しでなかった・聞きたいことが聞けた・ページに書いた人が出て書いた中身だった・次に何をすればよいか分かった）で決まります。会社の概要を話さないと宣言し、質問の時間を最も長く、書いた人が出て、当日に次の場を案内します。「楽しかった」を狙わず、「確かめられた」を残します。 この記事では、評価を上げようとして起きる失敗、体験談に書かれる記述、四つ、宣言と構成、質問の時間、書いた人と書いた中身、次の場、一通、回ごとの直し方、分担を整理します。構成はワンキャリアの説明会の構成の作り方、掲載はワンキャリアで説明会を掲載する、失敗はワンキャリアのイベントでやりがちな失敗で書きました。

この作業の目的｜「評価」を、体験談に書かれる四つに分解する

説明会の「評価が高い」とは、体験談に「行ってよかった」と書かれることですが、その中身は「楽しかった」ではありません。体験談を読んで来た学生が書く「よかった」は、「確かめたいことが確かめられた」です。それは、説明会の運用で作れます。

目的は、「評価を上げる」を、体験談に書かれる四つに分解し、説明会の運用で作ることです。

評価を上げようとして、起きる失敗

共通するのは、評価を「楽しさ」で上げようとし、「確かめられたか」で作っていないことです。

体験談に書かれる、説明会の記述

「楽しかった」「雰囲気が良かった」は、良い記述の中でも、次に進む理由にはなりにくい。残るのは「聞けた」「分かった」「とおりだった」です。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「説明会の評価は、アンケートの満足度で測る」というものです。当社はワンキャリアの販売パートナーとして、説明会の評価の相談を受けていますが、アンケートの満足度が高い説明会が、体験談では「企業ページに書いてあることだった」と書かれ、次に進む人が少ない例を多く見ています。満足度は「その場が楽しかったか」で、体験談は「確かめたいことが確かめられたか」で、二つは別です。逆に、会社の概要を話さないと宣言し、質問に時間を使った説明会は、アンケートでは「もっと会社のことを聞きたかった」と書かれることもありますが、体験談には「聞きたいことが聞けた」と残り、次に進んでいます。説明会の評価は、その場のアンケートではなく、翌年の学生が読む体験談で決まります。当社が説明会の評価の相談を受けるとき、最初にやるのは、アンケートの満足度の列を外して、体験談の記述を四つで見ることです。

良い評価として残る、四つ

四つとも、構成と運用で作れます。構成の型はワンキャリアの説明会の構成の作り方で書きました。

宣言と、構成

• 最初の一分で、宣言する：「会社の概要は企業ページに書いてあります。今日は、選考で何を見ているかと、最初の一年の話をします」
• 宣言で、学生は「この説明会は違う」と分かる：質問を用意し始める
• 話すことは二つ：面接に出る人が「選考で何を見ているか」、その職種の若手が「最初の一年」の一つの場面
• 会社の沿革・事業・制度を、話さない：企業ページで読める
• 時間の配分は、話す二つを短く、質問を最も長く：ワンキャリアの説明会の構成の作り方の「話すことを、二つに絞る理由」

質問の時間

• 最初から、最も長く：「余った分」にしない。話が延びたら切る
• 出し方を、最初に案内する：声でも、文字でも（オンライン）、匿名でも
• 人事が、最初の質問を出す：「体験談に〇〇と書かれていましたが、実際は」と体験談の続きで
• 答えられない質問は、「確認して一通で」
• 質問が出ない時間を、埋めない：よくある質問を用意し、それに答える
• 質問の設計はワンキャリアの説明会の構成の作り方の「質問の、設計」

書いた人が出て、書いた中身

• イベントページに書いた人が、当日に出る：「〇〇職の若手」と書いたら、その人
• 出る人が変わったら、ページを更新する：当日に違う人が出ない
• 書いた二つを、話す：「選考で何を見ているか」「最初の一年」と書いて、会社の概要を話さない
• 「質問の時間を長く」と書いたら、長く取る
• 守れないことを、書かない：ワンキャリアのイベントでやりがちな失敗の失敗3
• 出る人の選び方はワンキャリアのイベントに出る社員の選び方

次の場

• 当日に、次の場を一つ案内する：面談か、次の回か。複数を並べない
• 申し込める形で：その場で、または画面で。「ご希望があれば」にしない
• 選考との関係を、明記する：年度の公表内容と自社の方針で確認
• 「今日決めなくてよい」と添える：急かさない
• 次の場の日程を、回の前に押さえる：案内してから枠を探さない

終わった後の、一通

• 当日か翌日に：参加のお礼、回で出た質問の一つへの答え、次の場、企業ページと体験談への導線
• 答えられなかった質問への答え
• 「次に何をすればよいか」を、文字で再掲：閉じた後に見返せる
• 来た全員に：次に進む人だけでなく
• 一通の型はワンキャリアのイベント後のフォロー

回ごとの、直し方

• 回の体験談が書かれたら、四つのどれが書かれたかを見る：書かれなかった項目が、次の回で直す場所
• 出た質問を、次の回の話すパートか、企業ページの「よく聞かれること」に
• 流れは変えず、中身を一つ直す
• 一度で止めない：小さい回を同じ型で続ける。ワンキャリアのイベント集客の考え方
• アンケートを取るなら、「満足したか」ではなく「聞きたいことが聞けたか」「ページと違ったことはあったか」「次に何をするか分かったか」：四つに対応する質問で

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、四つの整理、構成の型、質問の設計の型、次の場と一通の型、回ごとの直し方の型までで、出ること、話すこと、質問に答えること、ページに書いたことを守ること、次の回を開くことは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは順番の話です。説明会の評価の相談で、「評価を上げるために、会社の魅力が伝わる構成にしたい」と言われることがあります。当社がお願いする順番は、会社の魅力を話す部分を削る、質問の時間を増やす、書いた人が出る、次の場を当日に案内する、です。会社の魅力を厚くするほど、「企業ページに書いてあることだった」が増え、質問の時間が消えて「質問できなかった」が増え、体験談の評価は下がります。魅力は、企業ページで読まれていて、説明会で伝えるものは「企業ページで読めないこと」（見ていること、最初の一年の場面、質問への答え）です。当社は、説明会の評価の相談で、構成に足すことではなく、削ることから始めます。

まとめ

• 説明会の評価は「満足度」ではなく、体験談に書かれる四つ（企業ページの繰り返しでなかった・聞きたいことが聞けた・ページに書いた人が出て書いた中身だった・次に何をすればよいか分かった）で決まる。「楽しかった」は次に進む理由になりにくい
• 最初の一分で「会社の概要は企業ページに。今日は話さない」と宣言し、話すことを「選考で何を見ているか」と「最初の一年」の二つに絞る。魅力を厚くするほど評価は下がる
• 質問の時間を最初から最も長く置き、出し方を案内し、人事が体験談の続きで口火を切る。答えられない質問は一通で
• イベントページに書いた人が出て、書いた中身を話し、守れないことを書かない。当日に次の場を一つ、申し込める形で案内し、一通で再掲する
• 回の体験談で四つのどれが書かれたかを見て、次の回で一つ直す。アンケートを取るなら四つに対応する質問で。一度で止めず、小さい回を同じ型で続ける

よくある質問

上司が「説明会のアンケートの満足度」で評価します

満足度の隣に、四つに対応する質問（聞きたいことが聞けたか・ページと違ったことはあったか・次に何をするか分かったか）と、「次の場に進んだ人の数」を並べます。満足度が高くて次に進まない回と、満足度が普通で次に進む回を並べて見せると、評価の軸が変わります。最終的に上司が見たいのは採用の数で、それに効くのは満足度ではなく「確かめられたか」です。伝え方はワンキャリアのイベントのKPI設計で書きました。

体験談に「説明会が長かった」と書かれました。時間を短くすればよいですか

時間の長さより、中身です。「長かった」は、多くの場合「企業ページに書いてあることを聞かされた時間が長かった」で、同じ長さでも質問の時間が長ければ「長かった」とは書かれにくい。まず会社の概要のパートを削り、質問の時間に渡します。それでも長いなら、話す二つをさらに短く。時間を短くしても会社の概要を話していれば、「短いが企業ページと同じだった」になります。

説明会の評価の上げ方は、御社に相談できますか

できます。当社は、四つの整理、構成の型、質問の設計の型、次の場と一通の型、回ごとの直し方の型を支えられます。出ること、話すこと、質問に答えること、ページに書いたことを守ること、次の回を開くことは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。