ワンキャリアのクチコミを採用計画に使う方法｜翌年の計画の材料にする

ワンキャリアのクチコミを読んでいる。翌年の採用計画に、どう使えばよいか。ところが、計画とクチコミを別に扱い、記述の印象だけで計画を変え、数字を見ずに変え、「こんな人」の一枚を更新せず、翌年に書かれたいことを計画に入れず、年度の途中で計画を動かす。結論から言うと、クチコミは「翌年の学生が読んで来るもの」なので、翌年の採用計画の材料になります。使うのは、「こんな人」の一枚の更新・逆算の率の置き直し・入口の配分・選考の流れの設計・企業ページとイベントの年間計画の五つで、年度の切れ目に一年分を読んで一枚にします。数字（率）の裏付けとして記述を置き、記述だけで計画を変えません。今年の選考が翌年のクチコミなので、計画には「翌年に書かれたいこと」を入れます。 この記事では、使い方で起きる失敗、五つ、年度の切れ目の読み方、記述と数字を並べること、一枚の更新、率、入口、選考の流れ、年間計画、「翌年に書かれたいこと」、分担を整理します。読み方はワンキャリアの自社クチコミの読み方、振り返りは母集団形成の振り返り方、目標数は母集団の目標数の決め方で書きました。

この作業の目的｜クチコミを「翌年の計画の材料」として、数字と一緒に置く

採用計画は、採る人数から段ごとの率で逆算し、入口を配分し、選考の流れを設計するものです。ワンキャリアでは、その率と入口と選考の流れが、翌年の学生が読むクチコミで変わります。クチコミを読まずに作った計画は、翌年の学生が持っている前提を知らない計画です。

目的は、クチコミの記述を、翌年の計画の五つの項目に、数字と並べて置くことです。

使い方で、起きる失敗

共通するのは、クチコミを「読むもの」で止め、「計画の材料」にしていないことです。

計画に使う、五つ

五つに、クチコミの記述を「材料」として入れます。計画の骨格（採る人数・逆算・配分）は数字で作り、クチコミは裏付けと直す場所の特定に使います。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「採用計画は数字で作るもので、クチコミは別の話だ」というものです。当社はワンキャリアの販売パートナーとして、採用計画の相談を受けていますが、数字だけで作った計画は、率の変化の「理由」が分からず、翌年も同じ率で逆算して、同じ段で細くなっています。逆に、率の変化の横にクチコミの記述を置いた会社は、「二次の通過率が下がった年に『二次で圧迫だった』が複数あった」と理由が分かり、翌年の計画で二次の面接官の引き継ぎを入れ、率が戻っています。数字は「どの段が細いか」を教え、クチコミは「なぜか」を教えます。計画には両方が要ります。当社が採用計画の相談を受けるとき、最初にやるのは、率の表の横に、段ごとのクチコミの記述の列を足すことです。

年度の切れ目に、一年分を読む

• 月に一度の読みの一枚を、一年分並べる：ワンキャリアの自社クチコミの読み方の「一枚の、型」
• 七つの拾うものを、段と時期で集計する：どの段に、どの時期に、何が多く書かれたか
• 承諾した学生・辞退した学生・入社した人の記述を、分ける：一枚の更新の材料
• 「とおりだった」の記述の数を、年度で：ワンキャリアの掲載のKPIの独自の指標

記述と数字を、並べる

率が下がった段に記述があれば、翌年の計画でその段を直します。率が下がっていて記述がなければ、面談で理由を聞きます。記述だけで率が下がっていない段は、翌年に見ます。表の型は採用ファネルの作り方と同じです。

「こんな人」の一枚を、更新する

• 入社した人の記述を、一枚に戻す：入社した人が学生のときに体験談で何を書き、入社後にどうか。最も確かな更新
• 承諾した学生の「決めた理由」を、一枚の「志向」に：ワンキャリアのクチコミに書かれる内定後の印象の「承諾した学生の理由を、翌年に」
• 更新した一枚を、翌年の送る人と面接官で合意する：母集団の質を上げる方法の「面談の記録で、『こんな人』を更新する」

率を置き直し、入口を配分する

• 率は、今年の実績で置き直す：クチコミは、率が変わった理由の裏付け
• 率が下がった段に記述があれば、翌年の計画に「その段を直す」を入れ、率は「直した後」で仮置きする：直さなければ同じ率
• 入口ごとに、来た学生の記述を分ける：体験談を読んで企業ページから来た学生と、スカウトで来た学生で、「とおりだった」の割合が違うか

選考の流れを、設計する

• 段ごとの記述で、翌年の流れの「直す段」を決める：ワンキャリアのクチコミから選考を改善する方法
• 翌年の流れに、月に一つ直す計画を入れる：一年で全部を変えない
• 内定後の五つを、流れの最後の段として計画に：ワンキャリアのクチコミに書かれる内定後の印象

年間計画に、反映する

• 企業ページ：「補う」もの（見ていること・よく聞かれること・誤解への事実）を、「整える」の期間に。ワンキャリアの掲載の年間計画
• イベント：学生が「確かめたい」と書いたことに答える種類を、時期ごとに。ワンキャリアのイベントの年間計画

「翌年に書かれたいこと」を、計画に入れる

• 今年の選考が、翌年のクチコミになる：計画は、翌年の学生が読むものを作る計画でもある
• 段ごとに、「翌年にこう書かれたい」を一行：「一次で『見ていることが分かった』」「内定後に『接点があった』」
• 書かれたいことから、逆算して運用を決める：「見ていることが分かった」と書かれるには、企業ページに書き、面接の最初に言う
• 「とおりだった」が最も価値のある記述：ワンキャリアの選考体験談が採用に与える影響

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、五つの整理、記述と数字を並べる表の型、一枚の更新の型、年間計画への反映の型、「書かれたいこと」の置き方までで、クチコミを読むこと、率と配分の決定、選考の流れの決定、面接官との合意は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは数字の読み方の話です。採用計画の相談で、「クチコミが厳しいので、翌年はワンキャリアの配分を減らして、他の入口に寄せたい」と言われることがあります。当社が確かめるのは、「ワンキャリアの入口から来た学生の、近い人の面談数と承諾率」です。クチコミが厳しくても、その入口から来た学生が「確かめに来て」「とおりだった」と承諾していれば、入口は効いていて、減らす理由はありません。厳しいクチコミは入口の問題ではなく、選考の段の問題で、直すのは配分ではなく選考です。記述の印象で配分を変えると、効いている入口を減らします。当社は、計画の相談で、記述と数字を必ずしも同じ方向に読まず、数字で入口を、記述で段を決めます。

まとめ

• クチコミは「翌年の学生が読んで来るもの」で、翌年の採用計画の材料。計画とクチコミを別に扱わない
• 使うのは五つ：「こんな人」の一枚の更新、逆算の率の置き直し、入口の配分、選考の流れの設計、企業ページとイベントの年間計画
• 年度の切れ目に一年分を読み、段と時期で集計し、率の表の横に記述の列を足す。率が下がった段に記述があれば直す段、記述がなければ面談で理由を聞く。記述だけで入口を減らさない
• 一枚は、入社した人・承諾した学生・辞退した学生の記述で更新し、送る人と面接官で合意する。選考の流れは月に一つ直す計画で、面接官と合意する
• 計画に「翌年に書かれたいこと」を段ごとに一行で入れ、そこから逆算して運用を決め、年度の終わりに書かれたかを確かめる。数字で入口を、記述で段を決める

よくある質問

クチコミが少なく、計画の材料になりません

少ないなら、記述は「一件ずつ、何が起きたか」として扱い、率の裏付けの主は面談の記録（「体験談を読みましたか」「何が気になりましたか」）にします。クチコミが少ない年は、今年の選考が最初の体験談になる年で、計画に「翌年に書かれたいこと」を入れることが最も効きます。書かれたいことから逆算した運用が、翌年の材料を作ります。考え方は知名度がない会社のワンキャリア運用で書きました。

経営層に、クチコミを計画に使うことをどう説明すればよいですか

「率の表の横に、記述の列を足した」一枚で説明します。「二次の率が下がっている。記述に『二次で何を見ているか分からなかった』がある。翌年は企業ページに書き、面接官の引き継ぎを入れる。翌年に『分かった』と書かれることを計画の成果に入れる」の形で。クチコミを「評判」として報告せず、「率の理由」として報告すると、計画の一部として通ります。伝え方は経営層にOfferBoxの成果を説明する方法で書きました。

クチコミを採用計画に使う方法は、御社に相談できますか

できます。当社は、五つの整理、記述と数字を並べる表の型、一枚の更新の型、年間計画への反映の型、「書かれたいこと」の置き方を支えられます。クチコミを読むこと、率と配分の決定、選考の流れの決定、面接官との合意は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、3媒体の運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。