Wantedlyで自社らしさを言葉にする方法｜判断の場面から拾う

Wantedlyの会社ページを書くとき、「自社らしさを出そう」と考えて、「アットホーム」「自由な社風」「挑戦を歓迎」と書く会社は多くあります。ところが、これらの言葉はどの会社にも書いてあり、候補者には「らしさ」として届きません。結論から言うと、自社らしさは形容詞で探すのではなく、「うちはこういうとき、こうする」という判断の型から拾います。最近の判断を集め、繰り返している型を見つけ、「他社ならこうするところを、うちはこうする」と比べ、場面で書く。この手順で出てきた言葉が、候補者に「この会社は他と違う」と読まれるらしさです。 この記事では、形容詞で探すと同じになる理由、らしさは判断に表れること、拾う手順、社員数人に聞いて揃えること、置く場所、良い面だけにしないこと、分担を整理します。価値観を場面で書く方法は価値観を場面で書く方法で書きました。この記事は、その前段の「何が自社らしさか」を見つける話です。

この作業の目的｜候補者が「他と違う」と読める言葉を持つ

候補者は、複数の会社のWantedlyを読み比べます。どの会社にも「アットホーム」「成長できる」と書いてあれば、候補者はどこが違うか分かりません。

自社らしさを言葉にする目的は、「候補者が読み比べたときに、この会社は他と違う、と分かる言葉を持つ」ことです。その言葉は、面談でも使え、社員が会社を説明するときにも使えます。

形容詞で探すと、どの会社も同じになる

形容詞は、会社の側から見た「良いところ」の要約で、候補者の側から見ると「何が起きるか」が無い言葉です。らしさは、形容詞ではなく、「何が起きるか」に表れます。

らしさは「こういうとき、こうする」に表れる

会社のらしさは、判断の型に出ます。同じ状況で、他社と違う判断をする。それが繰り返されている。

どの判断が正しいかではなく、「うちはどれか」が、らしさです。「意見が割れたら、期限まで議論して、期限が来たら責任者が決める」という会社と、「担当者が決めて、責任者は口を出さない」という会社は、どちらも「フラット」と書けますが、中身は違います。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「うちには、特にらしさが無い」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとしてWantedlyの契約後の運用を見ていますが、「らしさが無い」と言う会社に「先月、意見が割れたとき、どう決めましたか」と聞くと、答えが出ます。その答えは、他社に聞くと違います。らしさが無いのではなく、らしさを形容詞で探しているので見つからないだけです。「アットホームですか」と聞かれれば、どの会社も「まあ、そうですね」と答えますが、「意見が割れたらどう決めますか」と聞かれれば、会社ごとに答えが違います。当社が自社らしさの相談を受けるとき、最初にやるのは、形容詞を全部脇に置いて、最近の判断を聞くことです。判断を並べれば、らしさは見えます。

拾う手順

1. 最近の判断を集める：直近の数か月で、会社として何かを決めた場面を、代表と社員数人から聞く。「〇〇を断った」「△△を止めた」「□□を先に始めた」「新しい人に最初に任せたのは何か」
2. 繰り返している型を見つける：集めた判断を並べ、似た型が無いかを見る。「断るときは、いつも△△を理由にしている」「始めるときは、いつも小さく試している」
3. 「他社ならこうするところを」と比べる：型が見つかったら、「普通の会社ならどうするか」と比べる。違いがあれば、それがらしさ。違いが無ければ、らしさではない
4. 場面で書く：型を形容詞にせず、「〇〇のとき、うちは△△する。先月も□□の件で、そうした」と場面で書く
5. 社員に読んでもらい、「うちはそうだ」と言えるかを確かめる：言えなければ、代表だけのらしさで、会社のらしさではない

「他社ならこうするところを」の比較が、らしさを絞る作業です。他社と同じ判断は、どれだけ良い判断でも、らしさにはなりません。

社員数人に聞いて揃える

らしさは、代表1人の言葉では決まりません。

• 代表と、社員数人（違う部署、違う年次）に、同じ質問をする：「意見が割れたらどう決めますか」「無理な依頼が来たらどうしますか」
• 答えが揃っている型が、会社のらしさ：代表と社員が同じ答えなら、それは会社に根付いている
• 答えが割れている型は、まだらしさではない：代表は「担当者が決める」と言い、社員は「結局、代表が決める」と言うなら、書かない。書くと、面談でずれる
• 割れている型は、社内で揃えてから書く：らしさを作る作業は、記事の外

「揃っている型だけを書く」が、面談で信用を失わないための条件です。共感の設計と同じ考え方で、詳しくは「共感」を設計する考え方で書きました。

置く場所

拾ったらしさは、3か所に分けて置きます。

会社ページに全部を書かず、絞ります。らしさは、数が多いほど薄まります。2つか3つの判断の型が、会社ページに場面で書かれていて、ストーリーでその型が繰り返し出てくる。この状態が、候補者に「この会社はこういう会社だ」と読まれる状態です。

良い面だけにしない

判断の型には、良い面と、合わない人がいる面があります。両方を書きます。

• 「小さく試して、だめなら早く止める」：良い面は、失敗しても次に行ける。合わない人は、じっくり作りたい人
• 「担当者が決める」：良い面は、自分で決められる。合わない人は、決めてほしい人
• 「無理な依頼は断る」：良い面は、無理をしない。合わない人は、何でも受けて伸ばしたい人

「合わない人がいる」と書くことが、らしさを信用させます。良い面だけの型は、形容詞と同じで、どの会社にも書けます。「こういう人には合わない」まで書いた記事は、合う人にだけ届きます。募集記事の「こんな人」の書き方は「こんな人」の書き方で書きました。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、聞く質問の型、判断を並べて型を見つける整理、他社との比較の観点、場面で書く作業、置く場所の設計までで、判断を話すこと、社員が「うちはそうだ」と言えるかの確認、面談でその言葉で話すことは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

自社で持つべきなのは、どこまでか。当社がWantedlyの自社らしさの言語化を支えるとき、聞く質問、判断を並べる整理、他社との比較、場面で書く作業は当社が出せます。当社は3媒体の販売パートナーとして多くの会社の判断の型を見ているので、「他社ならこうする」の比較は、社内で考えるより当社のほうが早く出せます。ただし、「代表と社員が同じ答えを言えるか」は、当社には作れません。当社が言葉を整えても、面談で社員が違うことを言えば、候補者には別の会社に見えます。当社が最初にお願いするのは、代表と社員数人に同じ質問をして、答えが揃っている型と割れている型を分けることです。揃っている型は当社が書けます。割れている型は、先に社内で揃えるのが順番で、当社はその質問を渡すところまでを支えます。

まとめ

• 自社らしさは形容詞（アットホーム・自由・挑戦）で探すと、どの会社も同じになる
• らしさは「こういうとき、こうする」という判断の型に表れる。何が起きる会社かで書く
• 最近の判断を集め、繰り返している型を見つけ、「他社ならこうするところを」と比べ、場面で書く
• 代表と社員数人に同じ質問をし、答えが揃っている型だけを書く。割れている型は社内で揃えてから
• 会社ページに2つか3つ、募集記事に1つ、ストーリーで場面として繰り返す。合わない人がいる面も書く

よくある質問

代表が「うちのらしさは〇〇だ」と言いますが、社員はそう思っていません

代表の言葉は、代表のらしさで、まだ会社のらしさではありません。書くと、面談で社員が違うことを言い、候補者が混乱します。代表と社員に同じ質問をして、答えが揃っている判断の型から書きます。代表の言葉は、社内で揃ってから書きます。

判断の型を書くと、合わない人が来なくなりませんか

来なくなるのは、合わない人だけです。合わない人が面談まで来て辞退するより、記事の段階で「自分には合わない」と分かるほうが、双方の時間が減ります。合う人には、「この会社はこういう会社だ」と読まれ、話を聞きに来る理由になります。

自社らしさの言語化は、御社に相談できますか

できます。当社は、聞く質問の型、判断を並べて型を見つける整理、他社との比較の観点、場面で書く作業、置く場所の設計を支えられます。判断を話すことと、社員が「うちはそうだ」と言えるかの確認は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyの記事の整備を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。