Wantedlyのスカウト後のフォロー連絡｜場面ごとの回数と文面の型

スカウトを送ったあと、返信が無い相手にもう一度送るべきか、返信があったのに日程が決まらない相手をどう追うか、面談のあとに何を送るか。フォローの連絡は、やらなければ放置になり、やりすぎれば押しつけになります。結論から言うと、スカウト後のフォローは、場面ごとに「回数・間隔・文面の型」を決めておき、返信が無い相手には一度だけ、日程が決まらない相手には候補を出し直して一度、面談の前日と翌日に一言ずつ、保留の相手には時間を置いて材料を添えて、辞退した相手にはお礼だけ、という形にします。追わず、押さず、思い出してもらう連絡です。台帳の「次の連絡日」で管理し、対応する人を一人にします。 この記事では、フォローの目的、場面ごとの回数と文面、追いすぎて起きること、使える材料、台帳での管理、分担を整理します。返信後の基本は返信が来たあとの進め方で書きました。この記事は、そのあとの「追加の連絡」に絞った話です。

この作業の目的｜放置せず、押さず、思い出してもらう

フォローの目的は3つです。

• 放置しない：返信待ち、日程待ち、面談待ちの相手が、こちらの連絡が無いまま止まらない
• 押さない：返事を急かさない。回数を増やさない
• 思い出してもらう：時間が経った相手に、押さない形で会社を思い出してもらう

この3つは、同時に成り立ちます。「回数を決めて、材料を添えて、一度だけ」の形にすれば、放置でも押しつけでもない連絡になります。

場面ごとのフォロー

「一度だけ」が、返信が無い相手と返事待ちの相手への原則です。二度目を送ると、押していると受け取られます。

「返信が無い相手への一度」は、最初の文面の相手の一文を再掲します。「先日お送りしました」だけでは、何の連絡か分かりません。「〇〇の経験を読んで連絡した件です」と、相手が思い出せる形にします。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「返信が無い相手には、何度か送れば返信が来る」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとしてWantedlyのスカウトの運用を見ていますが、同じ相手に三度、四度と送った会社で、返信が増えたことはありません。増えたのは、「しつこい会社」という印象です。返信が無いのは、相手が読んで「いまは違う」と判断したか、読んでいないかで、前者に何度送っても変わらず、後者には一度の再送で足ります。当社がフォローの型を渡すとき、最初に決めるのは「返信が無い相手には一度だけ」の上限です。上限があれば、送る人は追う時間を、次の相手を読む時間に使えます。フォローは、回数ではなく、一度の中身で決まります。

追いすぎて、起きること

追いすぎの多くは、「対応する人が、返事が来ないことを不安に感じる」ことから起きます。回数の上限を決めておけば、不安で送ることが減ります。

フォローに使える材料

「思い出してもらう」連絡には、材料が要ります。材料が無い連絡は、「まだですか」にしかなりません。

材料は、コンテンツを出し続けていると自然に溜まります。ストーリーが途切れると、フォローの材料も無くなります。頻度の考え方はストーリーの更新頻度の決め方で書きました。

台帳の「次の連絡日」で管理する

フォローは、記憶ではなく台帳で管理します。

• 場面ごとの「次の連絡日」を、その場で入れる：返信が無ければ「〇日に一度だけ再送」、日程待ちなら「〇日に候補を出し直す」、面談予定なら「前日」と「翌日」
• フォローしたら、「次の連絡日」を更新する：一度だけの場面なら、次は「無し」か「保留の再連絡日」
• 回数を台帳に残す：「再送済み」の印。二度目を送らないため
• 「次の連絡日」が今日の相手を、毎日見る：対応する人の日課
• 材料が出たら、保留の相手の一覧を見る：「この材料を送れる相手は誰か」

台帳の型は応募・スカウトの管理の仕方で書きました。フォローの回数の欄を足すだけで足ります。

対応する人を、一人にする

フォローは、送る人ではなく、返信対応の担当（人事）が一人で行います。

• 送る人（現場）にフォローを頼まない：現場の枠は、読んで書くことと面談だけ
• フォローの文面は、型で：場面ごとの型を用意し、相手の名前と一文を入れるだけ
• 送り主の名前は、最初のスカウトと同じ人：返信が無い相手への再送は、最初の送り主の名前で。「〇〇に代わって人事の△△から」の形でもよいが、名前が変わることは伝える
• 面談の前日と翌日は、話す人の名前で一言添えると、つながる：人事が下書きし、話す人が了承

「対応する人が一人」は、返信対応と同じ原則です。分担の考え方はスカウトを誰が送るかで書きました。

フォローしないと決める場面

フォローは、しないと決める場面もあります。

• 辞退した相手に、理由を聞き直す：しない
• 「いまは考えていない」の相手に、転職の意思を確かめる：しない。材料を送るだけ
• 返信が無い相手への再送で、返信が無かった：もう送らない。台帳に「終了」か「保留」
• 面談後に「いったん終わる」を選んだ相手に、翻意を促す：しない。お礼だけ
• 相手が「連絡は不要」と言った：送らない。台帳に印

「しない」を決めておくと、対応する人が迷わず、追いすぎが起きません。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、場面ごとの型、回数と間隔の設計、材料の使い方の整理、台帳の欄の追加までで、連絡を送ること、材料を作ること、面談は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

申し込んだあと、フォローで半年後に起きやすいのは、「返信が無い相手への再送が、いつの間にか三度、四度になっている」ことと、「面談後の返事待ちの相手を、追わずに放置している」ことの両方です。同じ会社で、両方が起きます。追うべき相手（面談後の返事待ち）を追わず、追うべきでない相手（返信が無い相手）を追う。当社がフォローの型を渡すとき、場面ごとに回数を決めるのは、この逆転を防ぐためです。「返信が無い相手には一度だけ、面談後の返事待ちには数日後に一度、前日と翌日には一言ずつ」と決まっていれば、対応する人は迷いません。フォローの質は、不安で送るか、決めた回数で送るかで決まります。

まとめ

• フォローの目的は、放置せず、押さず、思い出してもらうこと。場面ごとに回数・間隔・型を決める
• 返信が無い相手には一度だけ（最初の一文を再掲）、日程が決まらない相手には候補を出し直して一度、面談の前日と翌日に一言、返事待ちには数日後に一度、保留には材料を添えて時間を置いて、辞退にはお礼だけ
• 追いすぎると、しつこい会社になり、在職中の人は離れ、決めていない人は終わる
• 材料は、新しいストーリー・新しい募集・面談の話題の続き・話す人の追加。コンテンツを出し続けると溜まる
• 台帳の「次の連絡日」と回数の印で管理し、対応する人を一人にし、「しない」場面を決めておく

よくある質問

返信が無い相手に、一度だけ再送しても返信が来ません

もう送りません。台帳に「終了」か「保留」を入れ、次の相手を読む時間に使います。時間を置いて、新しい募集や新しいストーリーという材料が出たときに、「参考までに」の形で一度だけ送ることはできます。それも来なければ、終わりです。

面談後に返事が無い相手を、どのくらい待てばよいですか

選択肢を伝えてから数日で、一度だけ「急ぎません」と添えて確認します。それでも返事が無ければ、もう一度だけ時間を置いて、材料を添えて送ります。それでも無ければ「保留」にし、追いません。在職中の人は、決めるのに時間がかかります。

フォローの型づくりは、御社に相談できますか

できます。当社は、場面ごとの型、回数と間隔の設計、材料の使い方の整理、台帳の欄の追加を支えられます。連絡を送ること、材料を作ること、面談は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyのスカウト運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。