採用媒体の代理店の選び方｜体制ごとに重く見る軸と中立性の確かめ方

採用媒体の代理店を、どう選べばよいか。ところが、料金で選び（正規料金で変わらないのに）、扱う媒体が一つの代理店に「比較」を頼み、申込のみの代理店に申込後の相談を期待し、提案の中身を見ずに選び、担当の体制を見ず、やめるときの扱いを聞かない。結論から言うと、選ぶ軸は料金ではなく、「扱う媒体の範囲・中立性・申込後の相談の範囲・代行の範囲・報告・担当の体制・契約の形・引き継ぎ・稟議の支援」の九つで、重い軸は自社の体制で変わります。一人なら申込後の相談と報告、複数媒体なら扱う範囲と契約の形、代行前提なら代行の範囲と引き継ぎ。「どの媒体を勧めても収入は変わりませんか」を最初に聞きます。 この記事では、選び方で起きる失敗、九つの軸、体制ごとに重い軸、中立性、比べる手順、提案書、選んだ後、分担を整理します。九つの軸の詳しくは代理店を比較するときの軸、中立性は代理店の提案が中立かどうかの見分け方、使い方は採用媒体の代理店の使い方で書きました。

この作業の目的｜「自社の体制で足りない部分」を支えられる代理店を選ぶ

代理店の価値は、自社の体制で足りない部分を支えることです。だから、良い代理店は「一般に良い代理店」ではなく、「自社の足りない部分を支えられる代理店」です。一人の会社に要るものと、複数媒体の会社に要るものは違い、選ぶ軸の重さも違います。

目的は、九つの軸のうち「自社に重い軸」を先に決め、その軸で代理店を比べることです。

選び方で、起きる失敗

共通するのは、代理店を「申込の窓口」として選び、「申込後に支える相手」として選んでいないことです。

九つの軸

九つの確認の仕方は代理店を比較するときの軸の「9つの軸」で書きました。九つ全部を同じ重みで見ません。次の節で、体制ごとに重い軸を置きます。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「代理店はどこも同じで、担当者の相性で選べばよい」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、他の代理店から切り替えてくる会社の相談も受けますが、切り替えの理由で多いのは、担当者の相性ではなく、「扱う媒体が一つで、比較にならなかった」「申込後に相談できなかった」「担当が変わって引き継がれなかった」の三つで、どれも九つの軸で先に確かめられたものです。担当者の相性は、九つの軸が揃ったうえでの話で、軸が揃っていなければ、相性が良くても支えられません。当社を選ぶときも、「担当者が良さそう」ではなく、九つの軸で他の代理店と並べて、当社の弱い軸も含めて見ていただくことをお願いしています。

体制ごとに、重い軸

自社の体制を一つ選び、重い軸を三つまでに絞って比べます。段階ごとの重い軸は代理店を比較するときの軸の「段階ごとの重い軸」でも書きました。

中立性の、確かめ方

• 「どの媒体を勧めても、収入は変わりませんか」と聞く：答えが曖昧なら、扱う媒体か報酬の構造に偏りがある
• 提案が、自社の条件（採る人数・職種・こんな人・時間の形）から組み立てられているか：条件を聞かずに媒体名が先に出る提案は、中立ではない
• 「この条件なら、この媒体は向かない」と言えるか：向かない媒体を言えない代理店は、全部を勧める
• 扱う媒体の一覧を、先に出してもらう
• 見分け方は代理店の提案が中立かどうかの見分け方

比べる手順

1. 自社の体制を、一つ選ぶ：一人・兼務・現場・複数媒体・代行前提・自社運用・初めて
2. 重い軸を、三つまでに絞る
3. 同じ条件（採る人数・職種・こんな人・時間の形・面談に出る人）を、各代理店に出す：条件を揃えないと比べられない
4. 重い軸を、同じ質問で聞く：代理店に聞くべき質問
5. 提案書と、時間の見積もりと、報告のサンプルと、契約のひな形をもらう
6. 重い軸で並べ、軽い軸は参考に
7. 選んだ後に、渡すものと渡さないものを決める：採用媒体の代理店の使い方

手順の詳しくは代理店を比較するときの軸の「比べる手順」で書きました。

提案書で、見るところ

• 自社の条件が、提案の最初に書かれているか：書かれていなければ、よくある提案
• 「向かない媒体」と「向かない理由」が書かれているか
• 運用に要る自社の時間が、書かれているか：書かれていない提案は、申込後を見ていない
• 申込後に代理店がすることが、時期と頻度で書かれているか
• 料金が正規料金で、行ごとに分かれているか：代理店の見積もりの見方
• やめるときの扱いが、書かれているか

選んだ後に、確かめること

• 申込後の最初の月に、相談が一度以上あったか：なければ、申込のみの代理店だった
• 報告が、決めた型で来ているか
• 担当の名前と、交代のときの流れを、書面で持っているか
• 契約の八つの項目を、代理店と確認したか：媒体の契約で確認する項目
• 合わなければ、切り替えの手順：代理店を切り替えるときの手順

社内の分担

代理店が支えられるのは、九つの軸の情報を出すこと、条件に沿った提案、時間の見積もり、報告のサンプル、契約のひな形、稟議の書類までで、体制の選択、重い軸の決定、比較、選ぶ判断は企業が行います。代理店の仕組みは採用媒体の代理店とはで書きました。

エージェントベストの見解

これは向き不向きの話です。当社は3媒体すべての販売パートナーで、九つの軸のうち「扱う媒体の範囲」と「中立性」（どの媒体を勧めても収入は変わりません）と「申込後の相談」は、当社が自信を持って出せる軸です。逆に、3媒体以外の媒体（ナビ、エージェント、他のスカウト型）を使いたい会社には、当社は扱っておらず、その媒体を扱う代理店のほうが向きます。当社を選ぶ前に、「使いたい媒体が3媒体の中にあるか」を確かめてください。3媒体の外の媒体を使うなら、当社は「向かない代理店」で、それを先にお伝えします。当社の位置づけはエージェントベストという代理店についてで書きました。

まとめ

• 代理店を選ぶ軸は料金ではなく（正規料金で変わらない）、九つ（扱う媒体・中立性・申込後の相談・代行の範囲・報告・担当の体制・契約の形・引き継ぎ・稟議の支援）
• 重い軸は自社の体制で変わる。一人なら申込後の相談と報告と担当の体制、複数媒体なら扱う範囲と契約の形と中立性、代行前提なら代行の範囲と報告と引き継ぎ、自社運用と初めてなら扱う範囲と中立性と稟議の支援
• 中立性は「どの媒体を勧めても収入は変わりませんか」と、提案が自社の条件から組み立てられているか、向かない媒体を言えるか、で確かめる
• 比べる手順は、体制を一つ選ぶ→重い軸を三つに→同じ条件を出す→同じ質問→提案書・時間の見積もり・報告のサンプル・契約のひな形→重い軸で並べる
• 提案書は自社の条件・向かない媒体・自社の時間・申込後の頻度・行ごとの料金・やめるときの扱いで見る。選んだ後は最初の月の相談と報告で確かめる

よくある質問

代理店から「御社にはこの媒体が最適です」と言われました。信じてよいですか

「最適」の根拠が、自社の条件（採る人数・職種・こんな人・時間の形）から書かれているか、「向かない媒体」も一緒に示されているか、を見ます。条件を聞かずに媒体名が先に出る提案、向かない媒体を言えない提案は、中立ではない可能性があります。「どの媒体を勧めても収入は変わりませんか」と聞き、答えを記録します。当社も、この質問には「変わりません」と答え、向かない媒体を先に言います。

小さな会社なので、代理店に相手にされないのではと心配です

代理店経由でも料金は正規料金で、代理店の収入は媒体の側から出るので、会社の大きさで代理店の扱いが変わる理由は、仕組みの上ではありません。変わるのは、申込後の相談の範囲で、小さな会社ほど「申込後の相談」の軸が重く、その軸で選びます。当社は、担当一人や兼務の会社の相談が最も多く、その体制に合う渡し方から始めます。

代理店の選び方は、御社に相談できますか

できます。当社は、九つの軸の情報、条件に沿った提案、時間の見積もり、報告のサンプル、契約のひな形、稟議の書類を出せます。体制の選択、重い軸の決定、比較、選ぶ判断は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーで、どの媒体を勧めても収入は変わりません。3媒体の外の媒体を使うなら、当社は向かない代理店です。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。