OfferBoxで介護職志望の学生を見つける検索の考え方｜場所と夜勤を先に

OfferBoxで介護職を採るとき、検索条件で最初にぶつかるのは「福祉系で絞ると、相談援助や公務員志望が多くて介護職志望が少なく、『優しい』で探しても本当かどうか分からない」という問題です。結論から言うと、介護職の検索は専攻や人柄の言葉で探すのではなく、施設の場所と夜勤の可否を譲れない条件にし、福祉系と資格をあればよい条件に置き、自由記述を「相手に合わせて動いた・続けた・気付いて先に動いた・予定どおりにいかない場面で回した」の行動で読みます。 介護職に合う学生は、福祉系にも、それ以外の専攻にもいて、共通しているのは専攻ではなく行動です。この記事では、介護職に合う学生がプロフィールに何を書いているか、検索条件の組み方、自由記述の読み方、文面と面談への接続を整理します。検索項目の名称や仕様には触れず、考え方だけを書きます。現在の項目は管理画面とヘルプで確認してください。文面の書き方はOfferBoxで介護職を採るオファー文面の書き方で書きました。

介護職に合う学生がプロフィールに書いていること

介護職を志望する学生のプロフィールには、二つの傾向があります。一つは、福祉系の学生が、実習で見た施設と、そこで感じたことを書いていることです。もう一つは、専攻に関係なく、家族の介護、障害のある人との活動、子どもや高齢者と関わるボランティア、飲食や販売のアルバイトで、「相手に合わせて動いた」経験を書いていることです。

「優しい」「思いやりがある」「人の役に立ちたい」の言葉は、介護職を志望する学生のほとんどが書きます。この言葉があるかどうかでは、学生は分けられません。分けるのは、行動です。

上の表の行動は、福祉系の学生にも、それ以外の学生にも見つかります。福祉系の学生は実習の記述に、それ以外の学生は家族やボランティアやアルバイトの記述に、それぞれ書かれています。専攻は、探す手がかりの一つとして「あればよい条件」に置きます。

検索・ターゲットの考え方｜施設の場所と夜勤の可否を譲れない条件に

介護職の検索条件は、次の手順で組みます。

1. 施設の種類と、夜勤の有無・始まる時期を決める：施設長か現場の責任者と決める。譲れない条件の元になる
2. その施設で求める行動を三つ書き出す：「相手の状態を見て対応を変える」「続ける」「予定どおりにいかない場面で回す」など
3. 条件を三段に分ける：譲れない条件、あればよい条件、見ない条件
4. 福祉系の専攻と資格は、あればよい条件に置く：譲れない条件にしない
5. 検索の名前を「施設の種類」で付ける：「介護」の一語で付けない

三段の分け方は、他の職種と同じですが、介護職では譲れない条件に夜勤の可否が入ります。

• 譲れない条件：卒業年、施設の場所に対する可否、夜勤を含む勤務形態に対する可否、入社時期
• あればよい条件：福祉系の専攻、介護に関わる資格、介護や福祉のボランティア・アルバイト経験、志望職種（介護、福祉、医療）。入っていれば優先するが、外れていても読む
• 見ない条件：大学名、人柄の言葉、体力に関する記述

夜勤の可否を最初から譲れない条件に入れるのは、介護職で面談後に離れる理由の多くが夜勤だからです。学生の希望する働き方と、自社の夜勤の形を、検索の段階で照らしておきます。施工管理で移動の範囲を先に決める考え方はOfferBoxで施工管理志望の学生を見つける検索の考え方、ターゲット設計全体の考え方はOfferBoxのターゲット設計で書きました。

エージェントベストの見解

介護職の検索で、当社が先に直してもらうのは「福祉系の検索結果の数を、介護職志望の数と読む」ことです。福祉系の学生の志望は、相談援助、児童、公務員、医療事務、一般企業まで広く、介護職を志望する学生はその一部です。福祉系で絞った結果が多く出ても、その多くは介護職の文面に承認しません。当社は3媒体すべての販売パートナーとしてOfferBoxの契約後の運用を見ていますが、介護職で送る相手が尽きない会社は、福祉系を「あればよい条件」に置き、専攻を問わず「相手の状態を見て対応を変えた」「予定どおりにいかない場面で回した」の行動で読んでいます。福祉系以外の学生の中に、家族の介護や、障害のある人との活動を書いている学生がいて、その学生は介護職の会社から読まれていないので、文面で触れたときに残ります。福祉系の検索結果の数は、介護職に合う学生の数ではなく、福祉を学んでいる学生の数です。少ないときに疑うのは、学生の有無ではなく、探す条件のほうです。

自由記述をどう読むか｜「優しい」ではなく四つの行動

検索で絞ったあと、送る相手を決めるのは自由記述です。介護職の場合、自由記述で見るのは次の四つです。

• 相手の状態を見て、対応を変えたか：話せない人、動けない人、機嫌が悪い人に対して、様子を見て動きを変えた記述があるか
• 続けたか：一度のボランティアより、期間をかけて同じ相手や場所に関わった記述があるか
• 気付いて、先に動いたか：言われる前に、相手が必要とすることに気付いて動いた記述があるか
• 予定どおりにいかない場面で、回したか：急な変更、人手が足りない日、想定外の出来事に、何をしたか

四つのうち二つあれば送る相手に入れます。「優しい」「思いやり」「人の役に立ちたい」「体力に自信がある」は見ません。人柄と体力の記述は自己申告で、確認できません。人柄ではなく行動で読む考え方はOfferBoxで事務職志望の学生を見つける検索の考え方、プロフィール全体の読み方はOfferBoxの学生プロフィールの読み方で書きました。

読んで見つけた行動は、文面の書き出しに使います。「表情を見て飲み物を出すタイミングを変えた」を見て送ったなら、その行動に触れ、利用者の状態を見て動く介護の場面に近い、とつなげます。

福祉系だけでは足りないときの広げ方

福祉系の専攻だけでは送る相手が足りないとき、条件を広げる順番があります。

1. 志望職種の絞りを外す：福祉、医療、サービス、総合職を選んでいる学生の中に、相手に合わせて動いた学生がいる
2. 専攻の絞りを外す：心理、教育、看護以外の医療系、さらに専攻を問わない範囲へ。家族の介護、障害のある人との活動は専攻に関係なく見つかる
3. 経験の種類の絞りを外す：介護や福祉の経験がなくても、飲食や販売で相手に合わせて動いた学生まで広げる

会社として専攻を問わずに採る方針であれば、三つ目まで広げます。広げたあとは、文面の書き出しが変わります。福祉系の学生には実習の記述に触れて体制を先に、それ以外の学生には行動に触れて学ぶ仕組みを先に書きます。夜勤の可否と施設の場所は、広げても外しません。

選考への接続

検索で見つけた学生は、文面と面談でも「同じ行動」と「同じ体制」で見ます。

• 検索で使った行動を、文面の書き出しに使う：「気付いて先に動いた」を見て送ったなら、その行動に触れる
• 文面には、検索で決めた施設の種類と、夜勤の始まる時期を書く：「介護職」の一語で止めない
• 面談で、同じ行動を学生に聞き、一日の流れを話す：面談に出るのは、若手の介護職
• 夜勤と施設の場所は、検索の条件と文面と面談で一致させる：検索で照らした条件と、文面に書く条件を同じにする

検索、文面、面談で見るものが揃っていると、「どの検索で見つけた学生が、面談まで来て、その先に進んだか」が読めます。

エージェントベストの見解

介護職の検索で、発注側が最も誤解しているのは「介護職には優しい学生が向くから、優しい学生を探す」という考え方です。「優しい」「思いやり」は、学生が自分で書く人柄の言葉で、確認できません。書いている学生が優しいとは限らず、書いていない学生が優しくないとも限りません。当社が運用を見ている会社で、介護職の面談後に進んでいる会社は、人柄の言葉を見ず、「表情を見て対応を変えた」「予定どおりにいかない日に回した」の行動で読んでいます。介護の仕事は、優しさで成り立っているというより、相手の状態を見て動きを変える観察と、予定が崩れても回す段取りで成り立っています。それは人柄ではなく行動で、実習やボランティアやアルバイトの記述に書かれています。人柄で探すと、人柄の言葉を書く癖のある学生に偏り、面談で「具体的に何をしたか」を聞くと答えが出てきません。行動で探すと、書く癖に関係なく、実際にしたことで読めます。介護職の検索は、人柄の言葉を見ない条件に置くところから始まります。週の見直しの型はOfferBoxの週次レビューで書きました。

社内の分担

検索条件そのものは人事が組めますが、「施設の種類と夜勤」「求める行動」は現場の責任者と決めます。ここが決まっていれば、読む作業は人事でも代行でも同じ基準でできます。

やりがちな失敗

まとめ

• 福祉系の検索結果の数は、介護職志望の数ではない。福祉系はあればよい条件にし、専攻を問わず行動で探す
• 施設の場所と夜勤の可否は最初から譲れない条件。面談後に離れる理由の多くが夜勤
• 「優しい」「思いやり」「体力」は自己申告で確認できない。人柄と体力の言葉は見ない条件
• 自由記述は「相手の状態を見て対応を変えた・続けた・気付いて先に動いた・予定どおりにいかない場面で回した」で読む
• 検索・文面・面談で同じ行動と、同じ夜勤の形を見る

よくある質問

介護の資格を持つ学生を優先すべきですか

あればよい条件として優先しますが、譲れない条件にはしません。資格は入職後に会社の支援で取れますが、「相手の状態を見て対応を変える」行動は学生が持っているかどうかです。資格を持っていなくても、家族の介護やボランティアでその行動を書いている学生は、入職後に同じことをします。資格で絞ると、この学生を外します。資格の取り方は、文面で会社の支援として書きます。

実習で介護施設を見た福祉系の学生と、それ以外の学生で、読み方は変わりますか

読む行動は同じ四つですが、書かれている場所が違います。福祉系の学生は実習の記述に、それ以外の学生は家族、ボランティア、アルバイトの記述に書かれています。福祉系の学生は、実習で施設を見ているので、文面では体制の実態を先に書きます。それ以外の学生には、介護の基本を誰からいつ学ぶかを先に書きます。検索は一つで、送るときに書き出しを分けます。

介護職の検索設計は、運用代行に頼めますか

頼めますが、「施設の種類と夜勤の形」「求める行動の三つ」は社内で決めておきます。代行に任せられるのは、決まった行動で検索を組み、自由記述を四つの行動で読み、送る相手を選び、面談後の進み方を記録する作業です。夜勤の形と行動が決まっていないと、代行は福祉系と人柄の言葉で絞るしかなく、確認できない条件で送る運用になります。範囲の決め方は運用代行に任せる範囲で書きました。