ワンキャリアで事務職を募集するときの掲載とスカウト｜支える仕事と将来の道を書く

ワンキャリアで新卒の事務職を募集したとき、最初にぶつかるのは「『一般事務』『サポート業務』と掲載したのに、エントリーが少ない。来ても、面接で『総合職と何が違うのですか』『将来はどうなりますか』『繁忙期はどのくらいですか』と聞かれ、答えた内容が体験談で『総合職との差を面接で初めて知った』『将来の道が無い』と書かれる」という問題です。結論から言うと、ワンキャリアの事務職の掲載は、「一般事務」の名前ではなく「誰の何を支える仕事で、最初の年に何を一人で回し、総合職との違いと待遇はどうで、将来の道はあるのか無いのか、繁忙期はどのくらいか」を、学生が体験談で読む前に企業ページと募集に書き、面接で総合職との違いを聞かれる前に話します。 この記事では、事務職を見る学生が体験談で読んでいること、掲載に書くこと、学生の見つけ方、スカウトの文面、選考への接続、社内の分担、やりがちな失敗を整理します。文系学生向けの掲載の全体はワンキャリアで文系学生向けに掲載するとき、総合職の掲載はワンキャリアで総合職を募集するときの掲載とスカウトで書きました。

事務職を見る学生が、体験談で読んでいること

ワンキャリアの学生は、事務職の募集を見ると、企業ページを読む前に、体験談で「事務職の実態」と「総合職との違い」を読みます。

「総合職との違いと待遇」と「将来の道があるか」が、事務職の体験談で最も読まれ、企業ページで最も書かれない項目です。ここを企業ページに書かないと、学生は体験談の「差を面接で初めて知った」を、会社の実態として読みます。

掲載に書くこと｜仕事の中身、総合職との違い、将来の道、繁忙期

企業ページには総合職との違いと将来の道と繁忙期を、募集には誰の何を支えるかと最初の年を、と分担します。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「事務職は応募が集まりやすいから、『一般事務』で出して、総合職との違いは面接で説明すればよい」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、ワンキャリアの事務職の掲載と選考を見ていますが、「一般事務」で出して面接で総合職との違いを説明した会社の体験談には、「総合職との差を面接で初めて知った」「将来の道を聞いたら、無いと言われた」が書かれ、次の年の学生がそれを読んで離れます。ワンキャリアの学生は、事務職の募集を見ると、まず体験談で「総合職との差」を読みます。差があること自体で離れるのではなく、企業ページに書かれていないことで「隠していた」と読みます。逆に、「総合職との違いは、転勤の有無と、給与の仕組み。事務職のまま〇〇の責任者になる道がある」と企業ページに書いた会社は、エントリーの数は減っても、体験談に「違いが事前に分かっていた」と書かれ、面接後の辞退が減ります。当社が最初にお願いするのは、「一般事務」を「誰の何を支える事務」に変え、総合職との違いを仕組みで一文書くことです。

事務職に合う学生の見つけ方

「サポートが好き」「人を支えたい」と書く学生は多くいますが、それだけでは事務職に合う学生とは限りません。

「決まった期限までに、複数のことを順番を付けて回した」を書いている学生が、事務職と重なります。ガクチカの読み方はワンキャリアの学生のガクチカを読んでスカウトを書く方法で書きました。

スカウトの文面｜掲載と同じ言葉で

スカウト文面の型はワンキャリアのスカウト文面の書き方で書きました。事務職では、次の点を足します。

• 相手の一文は、回した経験とずれを見つけた経験で：「部活の会計で数字が合わず、原因を探して直したと書かれていたのを読んで」
• 誰の何を支えるかを、一文で：「うちの事務は、営業〇人の見積書と契約書を作り、問い合わせの一次対応をします」
• 総合職との違いを、隠さず一文で：「総合職との違いは、転勤の有無と、給与の仕組みです。詳しくは面接で伝えます」
• 将来の道を、盛らず一文で：「事務職のまま〇〇の責任者になる道があります」「決まっていません」
• 送り主は、事務で入った先輩：人事の名前で「サポート業務」と送らない

スカウトと掲載の言葉が違うと、学生は体験談で確かめます。つなげ方はスカウトと掲載のつなげ方で書きました。

選考への接続｜総合職との違いと将来の道を、聞かれる前に話す

• 面接には、事務の責任者と、事務で入った先輩が出る：「総合職との違い」を責任者本人が話す。先輩が「最初の年に困ったこと」と「差をどう感じているか」を話す
• 総合職との違いと将来の道を、聞かれる前に話す：面接の最初のほうで。聞かれてから答えると「隠していた」と体験談に書かれる
• 「なぜ事務職か」を聞くとき、総合職に誘導しない：事務職を選んだ理由を聞き、総合職を勧めない。誘導すると、体験談に「事務職を軽く見ている」と書かれる
• 繁忙期の実態を、面接で話す：「月末月初と決算期は〇〇」。「定時で帰れる」とだけ言わない
• 内定後に、事務の一日を見せる：内定の後、実際の事務の一日と繁忙期の様子を見せると、辞退が減る。ワンキャリア経由の内定辞退が続くとき

社内の分担

将来の道が決まっていない会社では、「決まっていない」と書きます。「事務職からのキャリアアップも」と盛って、実際に道が無いのが、体験談に最も書かれる形です。

運用代行や代理店が支えられるのは、掲載の型、総合職との違いを仕組みで書く直し方、体験談との整合の確認、スカウトの型、学生の見つけ方の基準づくりまでで、違いと将来の道の決定、先輩の話、面接は社内が担います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

事務職の内定辞退が続く会社に共通するのは、「面接で『なぜ事務職か』を聞いて、総合職を勧めた」ことです。当社がワンキャリアの事務職の選考を見ていると、面接官が学生の話を聞いて「あなたなら総合職でも」と言い、学生がそれを「事務職を下に見ている会社」と読んで、体験談にそう書き、辞退する形が多くあります。辞退の理由は「総合職との差があるから」ではなく、「事務職を選んだことを、会社が軽く扱ったから」です。逆に、企業ページに総合職との違いと将来の道を書き、面接で「なぜ事務職か」を聞いても総合職に誘導せず、事務で入った先輩が「差をどう感じているか」を正直に話した会社は、体験談に「事務職として見てくれた」と書かれ、辞退が減ります。当社が案内するのは、総合職との違いと将来の道を企業ページに書き、面接で聞かれる前に話し、事務職を選んだ理由を聞いても総合職を勧めない、という形です。差の有無で学生は離れません。事務職を軽く扱われることで離れます。

やりがちな失敗

最も多いのは、「一般事務」の一語と、総合職との違いの抜けです。

まとめ

• 事務職を見る学生は、体験談で「誰の何を支える仕事か・最初の年に何を回すか・総合職との違いと待遇・将来の道・残業と繁忙期・先輩の実態」を、企業ページより先に読む
• 掲載には、「誰の何を支える事務」と職種名を書き、最初の年、総合職との違いを仕組みで、将来の道を盛らず、繁忙期の実態を書く。体験談と食い違わないように
• 事務職に合う学生は、「サポートが好き」ではなく、「決まった期限までに複数のことを順番を付けて回した」「ずれの原因を探した」の記述で見つける
• スカウトは、事務で入った先輩の名前で、掲載と同じ言葉で。総合職との違いと将来の道を隠さない
• 面接には事務の責任者と先輩が出て、総合職との違いと将来の道を聞かれる前に話し、「なぜ事務職か」を聞いても総合職に誘導しない

よくある質問

総合職と事務職で、給与と昇進に差があります。企業ページに書くと、エントリーが減りませんか

減りますが、面接後の辞退と、入社後の離職が減ります。「総合職との違いは、転勤の有無と、給与の仕組み。昇進は〇〇の形」と仕組みで書き、数値は確認したものだけ書くか、面接で伝えると書きます。書かずに面接で出ると、体験談に「差を面接で初めて知った」と書かれ、次の年の学生がそれを読みます。差を書いて減るより、隠して体験談に書かれるほうが、長く響きます。

事務職の将来の道が、社内に無い状態です

無いなら、無いと書きます。「事務職のまま責任者になる道は、いまは無い。総合職に変わる仕組みも、いまは無い。〇〇の時期に、会社として考える」のように、無いことと、考える時期を書きます。「キャリアアップも」と盛って道が無いのが、体験談に最も書かれ、次の年に最も響く形です。無いと書いて来た学生は、無いことを前提に来ています。

事務職の掲載とスカウトは、御社に相談できますか

できます。当社は、掲載の型、総合職との違いを仕組みで書く直し方、体験談との整合の確認、スカウトの型、学生の見つけ方の基準づくりを支えられます。違いと将来の道の決定、先輩の話、面接は、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、ワンキャリアの掲載とスカウトの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。