新卒と中途の内定辞退の違い｜構造の違いと別々の設計

新卒と中途の両方を採っていて、辞退が両方で出る。同じ「内定辞退を減らす」なので、同じ型で対応しているが、新卒に効いた内定者イベントが中途には重荷になり、中途に効いた条件の早い提示だけでは新卒の内定後が空く。結論から言うと、新卒の辞退は「内定から入社まで半年以上あり、他社と比べる時間と、家族と相談する時間がある」ことから生まれ、中途の辞退は「現職があり、退職の交渉と引き継ぎが挟まる」ことから生まれます。新卒は内定後の接点が要り、中途は条件の書面と入社日の確定が要ります。同じ「辞退を減らす」でも、新卒は「持ち続けてもらう」設計、中途は「決める障害を取り除く」設計で、台帳と対応の型を分けます。新卒の型を中途に当てるとイベントと連絡が重荷になり、中途の型を新卒に当てると内定後に接点が無くなります。 新卒の内定後の設計は内定者フォローの基本で書きました。この記事は、二つの違いと分け方を書きます。

この作業の目的｜「辞退を減らす」を、新卒と中途で別の設計にする

辞退という言葉は同じですが、生まれる場所が違います。新卒は、決めた後の長い時間の中で気持ちが薄れ、比べられ、家族と相談して辞退します。中途は、決めた後に現職の退職の交渉があり、引き止められ、引き継ぎが長引いて辞退します。

目的は、辞退を一つの型で減らすことではなく、二つの構造を分けて、それぞれの障害に合った設計を置くことです。

同じ型で扱って、起きる失敗

共通するのは、「内定辞退」の言葉が同じことから、構造も同じだと扱っていることです。

辞退が生まれる構造の、違い

構造が違うので、直す場所も違います。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「内定辞退を減らす方法は、新卒でも中途でも同じで、丁寧に接点を持つことだ」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、また紹介で中途の採用も見ている立場から言うと、新卒に効く「接点を増やす」は、中途には逆に働きます。中途の候補者は在職中で、会社からの連絡が増えるほど、現職に知られる不安と、まだ決めていない段階での関与の重さを感じます。中途で辞退が出る場所は、内定後の接点の少なさではなく、退職の交渉が進まないことと、入社日が決まらないことです。当社が最初にお願いするのは、新卒と中途の台帳を分け、新卒は「内定後に何を渡したか」、中途は「条件の書面を出した日・入社日を決めた日・退職の交渉の状況」を欄に持つことです。欄が違えば、対応も分かれます。新卒の型を中途に当てている会社は、接点を減らして条件と入社日に寄せるだけで、中途の辞退が減ります。

新卒の設計｜持ち続けてもらう

• 内定後の接点を、四つで：読むもの・話す相手・会う場・答えてくれる窓口。内定者フォローの基本
• 入社の日から逆算して、並べる：承諾直後・中だるみ・入社直前。内定者フォローの年間計画
• 家族に説明できる材料を、内定者の手に：内定者の保護者への対応
• 他社と比べる時間を、前提にする：止めず、比べられても残る材料を。内定後の他社応募をどう考えるか
• 卒業研究と生活の節目を、避ける：連絡とイベントを内定者の時間に合わせる

新卒は、長い時間の中で「何をするか」を持ち続けてもらう設計です。

中途の設計｜決める障害を取り除く

• 条件の書面を、早く出す：給与、勤務地、入社日、休日。口頭で済ませない。現職と比べる材料が書面で要る
• 入社日を、退職の交渉から逆算して一緒に決める：「いつなら退職できるか」を聞き、入社日に幅を持たせる。一方的に決めない
• 退職の交渉の相談に、応じる：引き止められる想定を先に話し、「引き継ぎに時間がかかるなら入社日を動かせる」と伝える
• 連絡は、少なく、時間帯を選ぶ：在職中の候補者に、日中の連絡と会社からの頻繁な連絡をしない
• 会う場は、置かない：現職があるので、集まる場は重荷。話す相手との一対一を、本人の希望する時間帯で
• 配偶者の判断に必要な材料を、渡す：収入、勤務地、転居の有無。家族が判断する材料は書面で

中途は、決めた後に現れる障害（退職の交渉、引き継ぎ、家族の現実的な判断）を取り除く設計です。

台帳の、分け方

• 新卒と中途で、別の台帳：合算しない
• 新卒の欄：五つの理由・いつ決めたか・入口・面接官・内定後に何を渡したか。内定辞退の理由の分け方
• 中途の欄：条件の書面を出した日・入社日を決めた日・退職の交渉の状況・辞退の理由（現職に残る／他社／入社日／条件）
• 承諾率も、分けて出す：新卒と中途で分母の性格が違う。内定承諾率の見方
• 共通で持つのは、入口ごとの承諾した数：媒体・紹介・リファラルの入口ごとに、新卒と中途を分けて

台帳を分けると、「新卒は内定後の接点、中途は入社日の確定」のように、直す場所が別々に出ます。

兼任の人事が、共通にできること

• 入口と選考を同じにする設計：新卒も中途も、入口で読んだ会社と選考で会う会社を同じにする。選考中から辞退を減らす設計
• 返事の日数を決めて守る：どちらにも効く。中途は現職がある分、返事の遅さがより効く
• 面接官の「言わないこと」の一枚：他社・現職の詰問、入社前の勉強の要求。どちらにも共通。面接で辞退を減らす方法
• 条件の書面を、選考の途中で渡す：新卒は最終面接の前、中途は内定と同時か前。どちらも口頭で済ませない
• 辞退の連絡への返し方：理由を聞かず当日に返し、数日後に別の人から一通。内定辞退されたあとの対応

共通にできるのは「入口と選考の一致・返事の速さ・言わないこと・条件の書面・辞退後の返し」で、内定後の設計は分けます。

媒体ごとに、変わる点

• OfferBox：新卒の媒体。中途には使わない。オファーの文面の名義の社員が、内定後の話す相手になる形が効く。OfferBoxで内定を出したあとのフォロー
• Wantedly：新卒と中途の両方が見る場。記事は両方に届くが、中途には「今の仕事を辞めてまで」の判断に足る条件の情報が別に要る。Wantedly経由の内定辞退が続くとき
• ワンキャリア：新卒の場。内定後の対応が体験談に書かれる。中途の口コミは別の場に書かれる。ワンキャリア経由の内定辞退が続くとき

新卒と中途で媒体そのものが違うので、台帳の入口の欄も分かれます。新卒と中途で媒体を分ける考え方は新卒と中途で媒体を分けるかで書きました。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、台帳の型、設計の分け方、文面の下書きまでで、内定後の接点、入社日の調整、退職の相談は社内が担います。

エージェントベストの見解

新卒と中途を分けることで、当社が先にお伝えしているのは、「兼任の人事は、忙しい側の型に寄る」ということです。新卒の採用が主で中途が少ない会社では、中途の候補者に新卒の型（連絡とイベント）が当てられ、中途の採用が主の会社では、新卒の内定者に中途の型（条件を出して待つ）が当てられます。申し込んだあとに内定後の運用が止まる会社に共通するのは、この寄りに気付かず、少ない側の辞退が続くことです。当社が案内するのは、台帳を分けるだけでなく、「中途は内定後に連絡を増やさない」「新卒は条件を出したら終わりではない」の二つを、一枚に書いて人事の手元に置くことです。一枚があると、忙しい時期に手が動くとき、寄りを止められます。分けるのは設計だけでなく、忙しいときに思い出す言葉です。

まとめ

• 新卒の辞退は「内定から入社まで半年以上あり、比べる時間と家族と相談する時間がある」構造から、中途の辞退は「現職があり、退職の交渉と引き継ぎが挟まる」構造から生まれる
• 新卒は「持ち続けてもらう」設計（内定後の四つ・年間の並べ方・家族に説明できる材料）、中途は「決める障害を取り除く」設計（条件の書面・入社日・退職の交渉の相談・連絡は少なく）
• 台帳と承諾率は分ける。新卒の欄は内定後に何を渡したか、中途の欄は条件の書面を出した日・入社日・退職の交渉の状況
• 共通にできるのは「入口と選考の一致・返事の速さ・言わないこと・条件の書面・辞退後の返し」の五つ
• 兼任の人事は忙しい側の型に寄る。「中途は連絡を増やさない」「新卒は条件を出したら終わりではない」を一枚で手元に

よくある質問

中途の候補者にも、内定後に社員と会う場を作ったほうがよいですか

本人が希望するなら、一対一で、本人の希望する時間帯に置きます。集まる場は、現職がある人には重荷です。中途で効くのは、会う場より「条件の書面」「入社日の幅」「退職の交渉の相談に応じること」です。会う場を置くなら、入社日が決まった後に、配属先の人と短く一対一が向きます。

新卒と中途で、辞退の理由の分け方は共通で使えますか

五つの分け方（入口のずれ・選考中の印象・内定後の間・条件・他社）のうち、新卒はそのまま使えます。中途は「内定後の間」を「退職の交渉・入社日」に置き換え、「他社」に「現職に残る」を加えます。軸の数は同じで、中身が二つ違います。

新卒と中途の辞退の分け方は、御社に相談できますか

できます。当社は、台帳の型、設計の分け方、文面の下書きを支えられます。内定後の接点、入社日の調整、退職の相談は、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、新卒の内定後の運用まで含めて支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。