Wantedly経由の内定辞退が続くとき｜四つの理由と直す場所

Wantedly経由で内定を出したのに、辞退が続く。多くの会社が、内定後のフォローを厚くしようとします。ところが、Wantedly経由の候補者の辞退には、内定後より前に原因があることが多くあります。結論から言うと、Wantedly経由の内定辞退は、理由を「会社の『なぜ』に共感して来たが最後は条件で決めた」「記事と面談の印象が選考で変わった」「内定後に接点が途切れた」「『こんなことやります』が他社の仕事の具体より薄かった」の四つに分け、辞退した候補者の共通点を記事の時点まで戻って見ます。内定後のフォローだけを厚くしても、原因が記事や選考にあれば直りません。共感で誘った候補者にも条件を先に見せ、内定後に「読んだ会社の人」と話す場を置き、承諾した候補者の理由を次の記事に活かします。 この記事では、四つの理由とサインと直す場所、内定後だけを厚くしても直らない理由、理由の集め方、記事の時点まで戻って見ること、条件を先に見せる意味、内定後の場、承諾の理由の活かし方、分担を整理します。面談後の辞退はWantedlyで面談後に辞退されるときの見直し、選考中の離脱はWantedly経由の候補者が選考で離脱する理由で書きました。この記事は、内定後の辞退です。

この作業の目的｜辞退の原因がある場所を見つけて、そこを直す

内定辞退は、採用の最後の段で起きるので、最後の段（内定後のフォロー）を直したくなります。ところが、Wantedly経由の候補者は、記事と面談で会社の印象を持って来ているので、その印象と実態の差が、最後の段で出ます。

目的は、辞退の原因がどの段にあるかを見つけ、そこを直すことです。内定後のフォローを厚くすることが目的ではありません。

内定辞退の、四つの理由

「1」「2」「4」は、内定後のフォローでは直りません。記事と選考の話です。

内定後のフォローだけを厚くしても、直らない理由

• 条件で決めた候補者は、フォローの回数では動かない：比べる材料が変わらない
• 選考で下がった印象は、内定後に戻りにくい：「読んだ会社と違った」の記憶が残る
• 仕事の具体が薄いなら、フォローで仕事の話をするより、記事の時点で書いておくべきだった
• 共感で来た候補者に、内定後に押すと、「共感を利用された」と感じることがある：Wantedly経由の候補者は、押されることに敏感
• 内定後のフォローが効くのは、原因が「3」の場合だけ

Wantedlyの「お互いを知る」という関係で来た候補者に、内定後だけ「採用側」の顔で押すと、それまでの関係が崩れます。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「Wantedlyは共感で来る候補者なので、内定を出せば条件に関係なく承諾してくれる」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、Wantedlyの運用を見ていますが、辞退した候補者に聞ける範囲で聞いた記録を並べると、「共感はしていたが、最後に内定を並べたら条件の差が大きかった」が多くあります。共感は、話を聞きに行く理由にはなりますが、承諾の理由の全部にはなりません。記事に条件を書かず、共感だけで誘い、内定の時点で条件を初めて出すと、候補者は「共感で釣られた」と感じます。当社が内定辞退の相談を受けるとき、最初にやるのは、記事に条件が書かれているかを確かめることです。共感で誘う記事ほど、条件を先に見せることが、辞退を減らします。

理由ごとの、見えるサイン

1. 共感で来たが、条件で決めた

• 辞退の理由が「他社の条件が」「給与が」「働き方が」
• 記事に条件が書かれていない、または「応相談」
• 面談で条件の話を避けていた：「まずはお互いを知る場なので」で、条件が最後まで出なかった
• 内定の連絡で、条件を初めて具体に出した

直すのは、記事の最後に条件を短く書くことと、面談で聞かれたら答えることです。共感と条件は、対立しません。Wantedlyの募集記事に条件をどこまで書くか

2. 記事と面談の印象が、選考で変わった

• 辞退の理由が「面接で雰囲気が違った」「記事と違う会社に見えた」
• 面談は良かったのに、選考以降で反応が薄くなった
• 面接官が記事と面談の記録を読んでいない

直すのは、選考を「面談の続き」にすることと、記事を実態に合わせることです。

3. 内定後に、接点が途切れた

• 内定を出してから承諾までの間に、会社からの接点がない
• 辞退の理由が「他社から連絡があって」「迷っているうちに」
• 内定後に話す相手（面談で話した人、記事に出た社員）を用意していない
• 内定の連絡が、条件の通知だけで終わっている

直すのは、内定後の場です。

4. 仕事の具体が、他社より薄かった

• 辞退の理由が「他社のほうが仕事がイメージできた」「何をするかが具体的だった」
• 記事の「こんなことやります」が、「〇〇の業務全般」で場面になっていない
• 面談で会社の「なぜ」を話し、仕事の場面を話していない
• ストーリーが会社の想いばかりで、仕事の一日が見えない

直すのは、記事の「こんなことやります」を最初の数か月の場面で書き、面談で仕事の一日を話すことです。Wantedlyのストーリーの入社エピソードのように、入った人の最初の数か月を書いたストーリーが、具体を補います。

辞退の理由を、聞いて残す

• 聞ける範囲で聞く：「今後の参考に、差し支えなければ」
• 事実と推測を分けて記録する：「他社に決めた（事実）。条件の差（本人の言葉）。選考で印象が下がった様子（推測）」
• 辞退した候補者に、お礼を送る：Wantedlyでは、辞退した候補者が会社をつながりとして残すことがある。関係を切らない
• 四つのどれかに分類して、月に一度まとめて見る
• 面談・面接に出た人にも、「引っかかった様子があったか」を聞く

理由の集め方はWantedlyで面談後に辞退されるときの見直しの「辞退の理由の集め方」と同じです。

辞退した候補者の共通点を、記事の時点まで戻って見る

「辞退した候補者」と「承諾した候補者」の両方を、この表で並べると、違いが見えます。

内定後に、「読んだ会社の人」と話す場を置く

• 内定の連絡は、条件の通知だけで終えない：「面談で話した〇〇が、また話したいと言っています」
• 承諾の期限までに、話す相手を一人以上：面談で話した人、記事やストーリーに出た社員、入社してまもない社員
• 押さない：「決めましたか」を繰り返さない。Wantedly経由の候補者は、押されると離れる
• 候補者からの質問に、当日に答える：条件、配属、最初の数か月
• 承諾の期限を、候補者の状況を聞いて決める：他社の選考が続いているなら、その旨を聞いてよい
• 内定後も、「お互いを知る」関係のまま：採用側の顔に変えない

承諾した候補者の理由を、次の記事に

• 「なぜ承諾したか」を聞く：「記事の〇〇が」「面談で△△の話が」「内定後に□□と話せて」
• 承諾の理由を、記事とストーリーに反映する：承諾した候補者が反応した「こんなことやります」の場面を、次の記事に
• 内定者に、次のストーリーに出てもらう：本人の同意のうえで。「入社を決めた理由」は、次の候補者に届く。Wantedlyのストーリーの入社エピソード
• 辞退した候補者の理由と、承諾した候補者の理由を並べる：何が分かれ目だったか

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、四つの理由の切り分けの型、理由の集め方の型、記事の時点まで戻って並べる表の型、各理由の直し方の案までで、理由を聞くこと、条件の決定、選考の変更、内定後の接点を持つことは企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは順番の話です。当社がWantedlyで「内定辞退が続く」という相談を受けたとき、内定後のフォローの話をする前に、辞退した候補者の記録を記事の時点まで戻って並べます。そこで、記事に条件がなかった、面談で条件の話を避けていた、「こんなことやります」が場面になっていなかった、が見つかれば、直すのはそこで、内定後のフォローではありません。原因が「内定後に接点が途切れた」だけなら、フォローを直します。当社が勧める順番は、記事の時点、面談、選考、内定後、の順に見ることです。逆から見ると、内定後のフォローを厚くして、共感で来た候補者に「押されている」と感じさせたあとで、原因が記事の条件だったと分かることになります。

まとめ

• Wantedly経由の内定辞退の理由は、共感で来たが条件で決めた・記事と面談の印象が選考で変わった・内定後に接点が途切れた・仕事の具体が他社より薄かった、の四つ。直す場所が違う
• 内定後のフォローだけを厚くしても、原因が記事や選考にあれば直らず、共感で来た候補者は押されると離れる
• 共感で誘う記事ほど、条件を最後に短く書く。共感と条件は対立しない。内定時に条件を初めて出さない
• 辞退した候補者と承諾した候補者の記録を、来た理由・条件の有無・面談・各段階・内定後の接点で並べて違いを見る
• 内定後は「読んだ会社の人」と話す場を置き、押さず、「お互いを知る」関係のまま。承諾した候補者の理由を次の記事とストーリーに

よくある質問

共感で来た候補者に、条件を先に見せると、共感が薄れませんか

薄れません。条件を隠されたまま内定で初めて知るほうが、「共感で釣られた」と感じて離れます。記事の最後に条件を短く事実で書き、共感の部分は記事の前半で厚く書けば、候補者は両方を見て話を聞きに来ます。来た候補者は、条件を知ったうえで来ているので、内定時に条件で辞退することが減ります。

内定後に話す相手を、誰にすればよいですか

面談で話した人か、記事やストーリーに出た社員が最も効きます。候補者は、その人の話を読んで、その人と話して、来ています。内定後にその人と話せると、「読んだ会社の人」が続いていると感じます。入社してまもない社員も、候補者に近く、「入る前と入った後」を話せます。人事だけにしないことが大切です。

内定辞退の見直しは、御社に相談できますか

できます。当社は、四つの理由の切り分けの型、理由の集め方の型、記事の時点まで戻って並べる表の型、各理由の直し方の案を支えられます。理由を聞くこと、条件の決定、選考の変更、内定後の接点を持つことは、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。