インサイドセールスの採用媒体の選び方｜「架電」の像を越える仕事の見せ方

インサイドセールスを新卒で採る会社が媒体を選ぶとき、最初にぶつかるのは「『インサイドセールス』は学生に『架電』『アポ取り』の像で読まれ、志望職種で選んでいる学生がほとんどいない。『新卒はまずインサイドから』と書かずに『セールス』で採ると、入社後に架電の日々だと知って『聞いていない』と離れる。『電話が苦にならない方』で絞っても、本当かどうか分からない」という問題です。結論から言うと、「インサイドセールス」は学生に「架電」「アポ取り」の像で読まれ、志望する学生はほとんどおらず、「新卒はまずインサイドから」と書かずにセールスで採ると、入社後に離れます。媒体を選ぶ前に「誰のどんな見込み客を、何をもとに、どこまで進めて、誰に渡すか」と「インサイドからフィールドや他の職種への道と時期」を先に決め、「電話が苦にならない方」で絞らず、「断られ続けても続けた・相手の反応を見て言い方を変えた・数を追いながら記録して次に活かした・人に渡すために整理した」の行動で探します。送る型は行動で絞ってインサイドの先輩の名義で、記事を置く型は一日の流れと渡した先で何が起きたかを、比べられる場は「架電ばかり」の体験談に対して企業ページにどこまで進めるかと道と時期を先に書きます。架電の数は隠しません。 セールスの選び方はセールスの採用媒体の選び方、営業職全般は営業職の採用媒体の選び方で書きました。この記事はインサイドセールスに絞ります。

インサイドセールスの採用で、起きること

判断軸を、インサイドセールスに当てる

軸の詳しい見方は掲載型とスカウト型の違い、共感型と条件型の媒体の違いで書きました。インサイドセールスでは、「対象」を志望職種ではなく続けて記録して渡した行動で探すことと、「運用工数」を架電の時間帯の外に確保することが、他の職種と違います。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「インサイドセールスは学生に避けられるから、『セールス』で採って、入社後にまずインサイドに置けばよい」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、インサイドセールスの採用の相談を受けますが、「セールス」で採ってインサイドに置いた会社は、入社後に「聞いていない」と離れ、体験談に「新卒は架電」と書かれ、次の年はセールスの募集そのものに学生が来なくなります。避けられるのは「インサイドセールス」の名前ではなく、「どこまで進めて誰に渡し、その先に何があるか」が分からないことです。当社が最初にお願いするのは、隠すのをやめ、「新卒はまずインサイドから。誰のどんな見込み客を、何をもとに、どこまで進めて、誰に渡す。フィールドに移るのは〇〇の時期」を文面と掲載の最初に置くことです。承認は減りますが、減るのは入社後に離れる学生です。絞る条件からは「電話が苦にならない」を消し、「断られ続けても続けた・相手の反応を見て言い方を変えた・数を追いながら記録して次に活かした・人に渡すために整理した」を「優先する条件」に上げます。

学生が、確かめること

• 誰のどんな見込み客を、何をもとに：問い合わせか、名簿か、展示会か。相手は誰か。「インサイド」の名前では分からない
• どこまで進めて、誰に渡すか：日程を取るまでか、課題を聞いて提案の入口までか。渡した先で何が起きるかを知れるか
• 一日の架電の数と時間：何件か。何時から何時か。最も多く辞退の理由になる
• 道と時期：フィールド、CS、企画に移る道があるか。移った人がいるか。「ずっと架電か」
• 数字の決まり方：日程の数か、進めた数か、渡した先の契約か。届かないとき何が起きるか

この条件なら、どれを先に検討するか

どれか一つが正解ではなく、行動で絞れるか、先輩が書けるか、体験談があるかで、先に検討するものが変わります。

組み合わせ

• 送る型と記事を置く型を組み合わせる：文面で言い方を変えた経験を読んだ一文を、記事で一日の流れと渡した先を。OfferBoxとWantedlyの併用
• セールス・カスタマーサクセスと道をつなぐ：セールスの採用媒体の選び方。インサイドからフィールドやCSへの道を、募集の段階で一つの流れとして書く
• 面談の聞き方の型を、揃える：「電話が苦にならないかより、断られ続けた期間に何を続けたか、反応を見て何を変えたか、記録を次にどう活かしたか」。声の明るさで決めない。営業向けのスカウト文面
• 内定前に、一日と渡した先を見せる：架電の時間帯の実際と、記録の画面と、渡した先の商談の記録を。内定辞退が続くときの見直し方
• 代行と組み合わせるなら、絞る作業と文面の下書きまで。読んで直すのはインサイドの先輩：媒体と代行の違い

見せ方｜「インサイドセールス」ではなく、誰の見込み客をどこまで進めて誰に渡し、その先に何があるか

• 「インサイドセールス」「架電」「アポ取り」「電話が苦にならない方」を職種名と絞る条件にしない：架電の像で避けられ、苦にならないは確かめられない
• 「新卒はまずインサイドから」を、最初に：セールスで採るなら、この一文を隠さない。隠すと体験談に書かれる
• 誰のどんな見込み客を、何をもとにを、職種名に：「〇〇（業種）から問い合わせがあった△△に、□□をもとに連絡して課題を聞き、提案の入口まで進めるインサイドセールス」
• どこまで進めて誰に渡すかを、線で：「日程を取るまでではなく、課題を聞いて〇〇まで。渡す先はフィールドの△△。渡した先の商談に同席できる」
• 一日の数と時間を、実態で：「架電は一日〇件、時間帯は△△」。数値は自社の実態で。この記事では書かない。隠して入社後に知られると離れる
• 道と時期を、実態で：「フィールドに移るのは〇〇の基準で、これまで△人。CSに移った人が□人」。無いなら「無い。インサイドとして続ける道」と

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、絞る条件の型、絞る作業、文面の下書き、記録の型までで、範囲と道の決定、名義、面談は社内が担います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

インサイドセールスの採用で、当社が媒体より先に確かめるのは、「インサイドからの道と時期を、実態で書けるか」です。申し込んだあとに運用が止まる会社に共通するのは、道を「将来はフィールドも」と曖昧に書き、面談で「いつですか」「何人が移りましたか」と聞かれて答えられないことです。学生は、道が無いことより、道があると言われて無いことを避けます。道があるなら「〇〇の基準で、これまで△人」と書き、無いなら「無い。インサイドとして続けて、〇〇を任される道」と書きます。無いと書くと承認は減りますが、減るのは「いずれフィールド」の像で来て辞退する学生です。当社は、送り始める前に、セールスの責任者と「これまでインサイドから移った人の数と時期と基準」を書き出し、その一文を文面と掲載の最初に置くことを案内しています。承認の数ではなく、「面談で道の話をして残った数」と「内定後の辞退の数」で効果を見ます。

まとめ

• 「インサイドセールス」は「架電・アポ取り」の像で読まれ、志望する学生はほとんどいない。「セールス」で採って入社後にインサイドに置くと離れ、体験談に書かれる。「新卒はまずインサイドから」を最初に書く
• 媒体を選ぶ前に「誰のどんな見込み客を、何をもとに、どこまで進めて、誰に渡すか」と「道と時期」を決める。道が無いなら無いと書く
• 「電話が苦にならない方」で絞らず、「断られ続けても続けた・相手の反応を見て言い方を変えた・数を追いながら記録して次に活かした・人に渡すために整理した」の行動で、事務・企画・マーケ志望も含めて探す
• 送る型（OfferBox）は行動で絞って先輩の名義で、記事を置く型（Wantedly）は一日の流れと渡した先を、比べられる場（ワンキャリア）は「架電ばかり」の体験談に対して企業ページにどこまで進めるかと道と時期を先に
• 架電の数と時間は隠さない。面談の枠を架電の時間帯の外に固定する

よくある質問

「新卒はまずインサイドから」と書くと、セールス志望の学生が来なくなりませんか

書かずに入社後に知られるほうが、「聞いていない」と離れて体験談に書かれ、次の年はセールスの募集に来なくなります。「まずインサイドで〇〇まで進め、△△の基準でフィールドに移る。これまで□人」と、道と時期と実績を一緒に書きます。道が実態としてあれば、セールス志望の学生は残ります。

インサイドからフィールドに移った人がまだいません。どう書けばよいですか

「将来はフィールドも」と曖昧に書かないことです。「移った人はまだいない。基準は〇〇で、△△の時期に最初の一人を出す予定」と実態で書くか、道が決まっていないなら「インサイドとして続けて〇〇を任される道」と書きます。曖昧に書いて面談で答えられないことが、最も辞退につながります。

インサイドセールスの媒体選びは、御社に相談できますか

できます。当社は、絞る条件の型、絞る作業、文面の下書き、記録の型を支えられます。範囲と道の決定、名義、面談は、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、インサイドセールスの媒体選びと運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。