Wantedlyの記事がマンネリ化したとき｜話す人と聞く質問を変える

Wantedlyの記事が、同じような内容になってきた。ストーリーはいつも同じ社員の「やりがい」の話。募集記事は前回の言い換え。書いていて飽きた。読まれ方も、徐々に落ちてきた気がする。「型を変えなければ」「久しぶりに立派な一本を」と考える。結論から言うと、マンネリの正体は「同じ人の同じ場面」と「型に流し込む書き方」です。型を変えても、立派な一本を書いても、直りません。話す人を変え、聞く質問を変え、一本一場面に戻します。読まれた記事と読まれなかった記事を並べて、直す場所を決めます。季節や時事で鮮度を出そうとしません。 この記事では、三つの正体、型を変えるのが答えでない理由、話す人と質問の変え方、一本一場面、並べて見ること、使わない材料、分担を整理します。テーマの決め方はWantedlyのストーリーのテーマの決め方、書き手を増やす方法はWantedlyのストーリーの書き手を社内で増やす方法で書きました。

この作業の目的｜「飽きた」を、「材料が偏っている」に置き換える

書く人が「飽きた」と感じるとき、候補者の側では「どれを読んでも同じ」と読まれ始めています。両方の元は同じで、材料（話す人と場面）が偏っていることです。

目的は、型を変えることではなく、材料を変えることです。材料が変われば、型は同じでも、一本ごとに違う記事になります。

マンネリの、三つの正体

三つは、順に起きます。同じ人に同じ質問をし、答えが同じになり、型に流し込んで、場面が消えます。

「型を変える」「立派な一本」は、答えではない

• 型を変えても、材料が同じなら、新しい型のマンネリになる：数本で同じ状態に戻る
• 「立派な一本」は、準備に時間がかかり、その間、記事が止まる：止まることのほうが、マンネリより重い。Wantedlyの更新が止まってしまったとき
• 候補者は、型の新しさを見ていない：一人の一つの場面があるかどうかを見ている
• 「飽きた」は書く人の感覚で、候補者は毎回初めて読む：ただし、「どれも同じ」は候補者にも見える

型の構造（誰が・いつ・何に困って・どうしたか・いまどう思っているか）は、変える理由がない限り保ちます。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「記事がマンネリ化したので、外部のライターに新しい切り口で書いてもらいたい」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、Wantedlyの運用を見ていますが、「マンネリ化した」と言う会社の最近の記事を並べると、出ている社員が同じ二、三人で、聞かれている質問が「やりがい」で固定されています。この状態で外部が新しい切り口で書いても、材料が同じなので、切り口だけが新しい同じ記事になります。当社がマンネリの相談を受けるとき、最初にやるのは、切り口の提案ではなく、「まだ記事に出ていない社員は誰ですか」「その人に、先週の一日を聞きましたか」の二つを聞くことです。この二つで、材料が変わり、記事が変わります。

話す人を、変える

• まだ記事に出ていない社員：一覧を作ると、出ていない人のほうが多いことが分かる
• 入ったばかりの人：「入る前と入った後」が最も新しい。Wantedlyのストーリーの入社エピソード
• 別の職種の人：営業ばかりなら、技術や管理の人
• 代表の、最近の判断：理念ではなく、先月迷ったこと。Wantedlyのストーリーで代表の考えを書く方法
• 内定者：本人の同意のうえで。「なぜ決めたか」
• 顧客や取引先が写らない範囲での、事業の裏側の案件の担当者：Wantedlyのストーリーで事業の裏側を書く方法

「出ている人」より「出ていない人」から選ぶだけで、記事は変わります。頼み方はWantedlyの記事づくりに社員の協力を得る方法で書きました。

聞く質問を、変える

固定していた質問は、答えが抽象語になります。変えた質問は、答えが場面になります。聞く型はWantedlyの記事が書けないときの整理法の「聞いて整える」で書きました。

一本一場面に、戻す

• 一本に、一人の一つの場面だけ：「やりがい」と「成長」と「今後」を一本に入れない
• 聞いた言葉を、そのまま：前回の記事の言い換えで空欄を埋めない
• 短くてよい：場面が一つあれば、一本になる
• 型のローテーションを、テーマではなく「人と場面」で回す：Wantedlyのストーリーのテーマの決め方の手順5
• 募集記事も、「こんなことやります」を最初の数か月の場面で書き直す：前回の言い換えではなく、現場に「今月、新しい人が入ったら何をするか」を聞き直す

読まれた記事と、読まれなかった記事を並べる

• 管理画面で見える範囲の閲覧の動きと、面談で挙げられた記事を、記事ごとに並べる
• 読まれた記事の「人と場面」と、読まれなかった記事の「人と場面」を比べる：どの人の、どの種類の場面が届いているか
• 届いている場面の種類を、次の記事の候補に：「困った案件」が届いているなら、別の人の「困った案件」
• 届いていない種類は、しばらく休む：「やりがい」が届いていないなら、聞くのをやめる
• 月に一度、並べる：マンネリは、気づく前に記録に出る

読まれ方の見方はWantedlyの募集記事の反応を見て直す手順、記事の資産の整理はWantedlyのコンテンツを資産として貯める考え方で書きました。

季節や時事で、鮮度を出さない

• 「新年度が始まりました」「暑い日が続きますが」：候補者には関係がなく、テンプレに見える
• 時事の話題：記事の鮮度は、人と場面で出す
• 会社のニュース：「〇〇賞を受賞」「△△を発表」は、会社ページの「なにを」に一行で。ストーリーの題材にしない
• 写真の加工や装飾：鮮度は出ず、「作っている」に見える
• 「久しぶりの更新です」：候補者は気にしていない

鮮度を出す材料は、「出ていない人」と「新しい質問」の二つだけです。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、出ていない人の一覧の型、聞く質問の型、並べる表の型、記事を整えることまでで、話す人を決めること、頼むこと、話すこと、出す判断は企業が行います。代理店の代行の範囲は代理店に運用まで頼めるかで書きました。

エージェントベストの見解

これは順番の話です。当社がWantedlyで「記事がマンネリ化した」という相談を受けたとき、新しい型や切り口を出す前に、出ていない社員一人に「先週の一日」を聞いて、短い一本を出してもらいます。逆に、型や切り口を先に変えると、その一本が出るまでに時間がかかり、記事が止まり、マンネリより重い「停止」になります。当社が勧める順番は、出ていない人を一人選ぶ、場面が出る質問を一つ聞く、短く出す、並べて届いた種類を見る、次の一人へ、です。「飽きた」は、書く人の側の合図で、直すのは型ではなく、話す人と質問です。

まとめ

• マンネリの正体は、同じ社員の同じ場面・聞く質問が固定・型に流し込んで場面がない、の三つ。型を変えても「立派な一本」を書いても直らず、止まることのほうが重い
• 話す人を、まだ記事に出ていない社員・入ったばかりの人・別の職種・代表の最近の判断・内定者に変える
• 聞く質問を、「やりがい」から「先週の一日」「入る前と入った後」「一番困った案件」「最近迷って決めたこと」に変える。答えが場面になる
• 一本一場面に戻し、聞いた言葉をそのまま、短く出す。募集記事の「こんなことやります」も現場に聞き直す
• 読まれた記事と読まれなかった記事を「人と場面」で並べ、届いている種類を次の候補に。季節・時事・会社のニュース・装飾で鮮度を出さない

よくある質問

社員が少なく、出ていない人がもういません

同じ人でも、質問を変えれば場面が変わります。前回「やりがい」を聞いた人に、今回は「先週の一日」を、次回は「一番困った案件」を聞きます。一人に、場面は複数あります。代表の「最近迷って決めたこと」は、毎月変わります。内定者や、入ったばかりの人が加われば、その人が新しい話す人です。

読まれた記事と読まれなかった記事の差が、よく分かりません

閲覧の動きより、面談で「記事のどこを見て来たか」と言われた記事のほうが、差が分かります。挙げられた記事の「人と場面」を見ると、届いている種類が見えます。管理画面で何が見えるかは、現在の仕様で確認してください。閲覧の大小より、面談の言葉で見ます。

記事のマンネリの見直しは、御社に相談できますか

できます。当社は、出ていない人の一覧の型、聞く質問の型、並べる表の型、記事を整えることを支えられます。話す人を決めること、頼むこと、話すこと、出す判断は、企業が行ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、Wantedlyの運用を支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。